Cerrar un turno abierto de ayer

Si un empleado olvidó registrar la salida, su turno puede permanecer abierto, lo que puede evitar nuevas entradas de tiempo o la revisión del turno. Sigue los pasos a continuación para cerrar correctamente el turno.

1. Confirma que el turno está abierto
   1. Ve a Informes > Gestión de empleados > Turnos.
   2. Los turnos abiertos en este informe solo se pueden ver cuando se selecciona un día. Con esto en mente, selecciona el menú desplegable de rango de fechas y selecciona un único día en que el empleado haya olvidado registrar su salida.
   3. Desplázate hacia abajo y confirma los turnos que se muestran en la sección Abrir turnos.
2. ¿Este turno ocurre en una semana laboral pasada?
   1. Si es así, es de una semana laboral pasada, una configuración interna puede permitirnos ayudarte a cerrar este turno. Esto solo puede hacerlo el servicio de atención al cliente, así que contáctanos para continuar. Nota: Hay un límite en cuánto tiempo podemos trabajar con esta configuración para cerrar un turno antiguo.
   2. Si no, es de la semana laboral actual, continúa con el paso tres.
3. Comprueba si el empleado registró su entrada después del turno abierto
   1. Ve a Informes > Gestión de empleados > Gestión de entradas de tiempo.
   2. Selecciona el menú desplegable de rangos de fechas y configúralo desde el turno abierto hasta hoy. También puedes usar el menú desplegable Seleccionar empleado para filtrar solo los turnos de este empleado.
      1. Si el empleado trabajó después del turno abierto, toma una captura de pantalla o anota todo lo siguiente para cada turno aquí:
         1. Tarea
         2. Hora de entrada (día y hora)
         3. Hora de salida (día y hora)
         4. Tiempo de descanso no pago (si corresponde)
         5. Propinas en efectivo declaradas (si corresponde)
         6. Esta información deberá volver a ingresarse más adelante.
      2. Si el empleado no trabajó después del turno abierto, omite el paso cinco a continuación.
4. Eliminar entradas de tiempo para todos los turnos después del turno abierto
   1. Esto reabre temporalmente esos turnos para que el POS pueda acceder al turno más antiguo.
   2. Para eliminar una entrada de tiempo, selecciona el turno en esta página para que aparezca una barra lateral a la derecha.
   3. Selecciona Eliminar y Confirmar.
   4. Repite los pasos b y c para todas las fechas desde la fecha del turno abierto hasta el presente.
   5. No elimines el turno abierto. Ahora será el último turno trabajado para este empleado, por lo que se puede completar la revisión del turno.
5. Completar revisión del turno en el POS de Toast
   1. En el POS, selecciona Mi cuenta > Revisión del turno
   2. Selecciona el menú (⋮) Otros turnos
   3. Elige la fecha del turno abierto
   4. Completar la revisión del turno (ingreso de propina, efectivo adeudado, etc.)
   5. Seleccionar Registrar salida
      1. Nota: Si un gerente va a cerrar el turno en nombre de un empleado, ve a Actividades del gerente > Revisar turnos de empleados > Seleccionar empleado > Completar revisión del turno.
      2. Un empleado debe tener al menos uno de estos permisos habilitados: 1.1 Modo "Servicio de mesa", 1.2 Modo "Pedido rápido" o 1.4 Modo "Terminal de pago". Estos son necesarios para completar la revisión del turno y distribuir las propinas. Para más información sobre permisos, consulta la Guía de referencia.
         
6. Vuelve a ingresar los turnos eliminados (este paso no es necesario si el empleado no trabajó después del turno abierto en el paso 3)
   1. Ve a Informes > Mano de obra > Gestión de entradas de tiempo.
   2. Selecciona + Agregar entrada.
   3. Abre la captura de pantalla o las notas del paso 3 y vuelve a ingresar la siguiente información para cada turno que eliminaste anteriormente:
      1. Nombre del empleado
      2. Fecha
      3. Tarea
      4. Hora de entrada
      5. Hora de salida
      6. Tiempo de descanso no remunerado/pagado (si corresponde)
      7. Propinas en efectivo declaradas (si corresponde)
   4. Selecciona Guardar entrada. Repite este proceso para cualquier otro turno eliminado del paso 4.