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Cerrar un turno abierto de ayer
Última actualización: 25 feb 2026, 2:49 p.m.
Pregunta
¿Cómo cierro un turno de un día anterior que no se completó?
Respuesta
Si el turno abierto es de una semana laboral pasada (p. ej., la semana pasada), ponte en contacto con el al cliente de Toast para obtener ayuda.
Si un empleado olvidó registrar la salida, su turno puede permanecer abierto, lo que puede impedir nuevas entradas de tiempo o reseñas del turno. Sigue estos pasos para cerrar el turno correctamente.
Confirma que el turno está abierto
Ve a Informes > Gestión de empleados > Turnos.
Los turnos abiertos en este informe solo se pueden ver cuando se selecciona un día. Con esto en mente, selecciona el menú desplegable de rangos de fechas y selecciona un único día en el que el empleado haya olvidado registrar su salida.
Desplázate hacia abajo y confirma los espectáculos del turno en la sección Abrirturnos.
¿Este turno ocurre en una semana hábil pasada?
Si la respuesta es "Sí", es de una semana laboral pasada. Una configuración interna puede permitirnos ayudarte a cerrar este turno. Esto solo lo puede hacer el al cliente, así que ponte en contacto con nosotros para continuar. Nota: Hay un límite en cuánto tiempo podemos trabajar con esta configuración para cerrar un turno anterior.
Si no, es de la semana hábil actual. Continúa con el paso tres.
Verificar si el empleado registró su entrada después del turno abierto
Ve a Informes > Gestión de empleados > Gestión de entradas de tiempo.
Selecciona el menú desplegable Rango de fechas y desplázalo desde el turno abierto hasta hoy. También puedes usar el menú desplegable Seleccionar empleado para filtrar solo los turnos de este empleado.
Si el empleado trabajó después del turno abierto, toma una captura de pantalla o anota todo lo siguiente para cada turno aquí:
Tarea
Hora de entrada (día y hora)
Hora de salida (día y hora)
Tiempo de descanso no remunerado/pagado (si corresponde)
Propinas en efectivo declaradas (si corresponde)
Esta información deberá ingresarse nuevamente más adelante.
Si el empleado no trabajó después del turno abierto, ve al paso cinco.
Eliminar asientos de tiempo para todos los turnos después del turno abierto
Esto reabre temporalmente esos turnos para que el POS pueda acceder al turno más antiguo.
Para eliminar una entrada de tiempo, selecciona el turno de esta página para que aparezca una barra lateral a la derecha.
Selecciona Eliminar y .
confirmar
Repite los pasos b y c para todas las fechas, desde la fecha del turno abierto hasta el presente.
No eliminar el turno abierto. Ahora será el último turno trabajado para este empleado, por lo que se podrá completar la reseña del turno.
Completar reseña del turno en el POS de Toast
En el POS, selecciona Mi cuenta > Reseña del turno
Selecciona el menú (⋮) Otros turnos
Elige la fecha del turno abierto
Completar la revisión del turno (ingreso de propina, efectivo adeudado, etc.)
Seleccionar registrar salida
Nota: Si un gerente cierra el turno en nombre de un empleado, ve a Actividades del gerente > Revisar turnos de empleados > Seleccionar empleado > Completar reseña del turno.
Un empleado debe tener activado al menos uno de estos permisos: 1.1 Modo "Servicio de mesa", 1.2 Modo "Pedido rápido" o 1.4 Modo "Terminal de pago". Estos son obligatorios para completar la reseña del turno y las propinas. Para más información sobre permisos, consulta la Guía de referencia de permisos.
Vuelve a ingresar los turnos eliminados (este paso no es necesario si el empleado no trabajó después del turno abierto en el paso 3)
Ve a Informes > Trabajo > Gestión de entradas de tiempo.
Selecciona + Agregar entrada.
Abre la captura de pantalla o las notas del paso 3 y vuelve a ingresar la siguiente información para cada turno que eliminaste anteriormente:
Nombre del empleado
Fecha
Tarea
Hora de entrada
de tiempo de salida
Tiempo de descanso no remunerado/pagado (si corresponde)
Propinas en efectivo declaradas (si corresponde)
Selecciona Guardar entrada. Repite este proceso para cualquier otro turno eliminado del paso 4.