Última actualización: 16 oct 2026, 9:14 a.m.
Configura y gestiona recompensas de artículos por niveles en Fidelidad con Toast, incluido el canje en POS, Puesto de pedidos y Pedidos digitales Toast, con configuración útil y preguntas frecuentes.
Con recompensas por niveles, puedes expandir las ofertas de recompensas de tu restaurante mediante Fidelidad con Toast. Puedes configurar hasta cuatro recompensas, cada una vinculada a un nivel de saldo de puntos o de visita diferente. Cada recompensa puede ser un artículo gratuito o un descuento fijo en efectivo (por ejemplo, USD 5 de descuento a 50 puntos y USD 10 de descuento a 100 puntos), y puedes usar cualquier combinación de ambos. Se requiere al menos una recompensa activa en todo momento. Puedes editar o desactivar las demás, pero no eliminar todas las recompensas.
| Por el momento, las recompensas de fidelidad por niveles no son compatibles con la aplicación Toast Local. Para evitar confusiones entre los clientes, puedes ocultar tu restaurante en Toast Local yendo a Comida para llevar y Envío > Fuentes de pedidos de Toast > Toast Local y seleccionando No publicar mi restaurante en Toast Local. |
Las recompensas por niveles requieren lo siguiente:
Para configurar recompensas por niveles, sigue los pasos que se indican a continuación. Nota: En el caso de los programas de fidelidad con ubicaciones múltiples, cuando se crean nuevas recompensas, la recompensa está disponible en todo el programa. Sin embargo, los artículos elegibles deben guardarse y publicarse en cada ubicación del grupo.
Nota: Puedes agregar hasta 5 recompensas en total, en cualquier combinación de descuento en efectivo y recompensas por artículos. Se requiere al menos una recompensa activa: puedes editar o desactivar otras, pero no eliminar todas las recompensas.
Si tu restaurante actualmente utiliza una recompensa en efectivo progresiva (devolución), verás una instrucción en la página Fidelidad para que la compruebes con el nuevo sistema de recompensas en efectivo fijas. Al seleccionar Comprobar, se abre un modal que muestra tu estructura de recompensas progresiva actual junto con un control deslizante que compara los valores de los puntos en los sistemas antiguos y nuevos. Por ejemplo, bajo la configuración progresiva actual, un cliente con 191 puntos puede canjear USD 19,10; bajo recompensas fijas en efectivo, ese cliente puede canjear USD 10 por cada 100 puntos y debe alcanzar los 200 puntos para canjear el siguiente nivel, USD 20. Después del cambio, puedes crear varios niveles de efectivo fijos. Por ejemplo, 100 puntos = USD 10 y 200 puntos = USD 20.
Los clientes no pierden el progreso ni el saldo cuando cambias, siempre que la nueva recompensa fija se establezca en el mismo monto en efectivo y el mismo objetivo de puntos. Los restaurantes existentes pueden seguir usando recompensas progresivas si deciden no cambiar, pero los nuevos clientes solo pueden configurar recompensas en efectivo fijas.
Notas:
Si una recompensa debe ser canjeable, pero no aparece como canjeable, verifica lo siguiente:
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si el problema persiste. Estaremos encantados de ayudarte a solucionar el problema.
No. En este momento, no puedes limitar la cantidad de recompensas que un cliente puede canjear en un solo pedido. Si un cliente tiene suficientes puntos, puede combinar diferentes recompensas en el mismo pedido (por ejemplo, una recompensa de USD 5 y una recompensa de USD 20). Cada recompensa se puede aplicar una vez por pedido. Para mantener el descuento total en una cuenta más baja, planifica tus niveles de recompensa con eso en mente (por ejemplo, USD 5 en 50 puntos, USD 25 en 250 puntos y USD 50 en 500 puntos). La configuración del límite de canje se aplica solo a recompensas progresivas (devolución). No está disponible para recompensas por niveles.
Sí. Las recompensas en efectivo y los artículos gratuitos pueden coexistir en cualquier combinación, con un total de hasta 4 niveles de recompensas.
Sí, las recompensas de artículos gratuitos ahora pueden estar limitadas por cuánto se pueden aplicar de descuento. Consulta la opción “Limitar monto de recompensa” para la recompensa específica en cuestión.
Las recompensas de cumpleaños son un descuento en dólares solo en este momento.