Última actualización: 16 jun 2026, 2:21 p.m.
Accede al centro del dispositivo en Toast Web y ve a él para gestionar el estado del dispositivo, activar y ver conexiones y solucionar problemas.
El Centro de dispositivos es una vista centralizada en Toast Web para gestionar el estado, las conexiones, las alertas y los números de serie de cada terminal, Dispositivo portátil e Impresora de tu restaurante. Usa el Centro del dispositivo para confirmar que los dispositivos estén conectados, encontrar un número de serie, solucionar problemas de un dispositivo que esté sin conexión o que no aparezca, y gestionar suscripciones de dispositivos.
El Centro de dispositivos es una sola página en Toast Web que lista cada terminal, Dispositivo portátil e Impresora de tu restaurante, junto con el estado en línea o sin conexión, el número de serie, la última hora vista, la dirección IP y cualquier alerta activa de cada uno. Es el lugar más rápido para confirmar que un dispositivo está en línea, encontrar el número de serie del dispositivo para la solución de problemas, ver qué dispositivos están inactivos e iniciar un chat con el servicio de atención al cliente sobre un dispositivo específico. El centro del dispositivo es parte del centro de asistencia en Toast Web.
Debes tener el permiso 4.1 de informes de ventas para acceder al centro del dispositivo en Toast Web y usarlo. Para gestionar las licencias del dispositivo desde el Centro del dispositivo, también necesitas el permiso Cuentas financieras 8.1 para eliminar una suscripción y el permiso Compras de la tienda de Toast 8.5 para comprar una suscripción.
Para obtener más información sobre permisos, consulta la Guía de referencia de permisos.
Inicia sesión en Toast Web y selecciona Centro del dispositivo en la barra de navegación de la izquierda.
También puedes navegar al Centro del dispositivo a través del Centro de asistencia. Para obtener más información sobre el Centro de asistencia, consulta Primero pasos con Centro de asistencia.
Cuando abres el Centro del dispositivo, aparece una tabla que lista los dispositivos de tu restaurante. Cada fila representa un dispositivo.
El Centro de tu dispositivo lista las siguientes columnas de manera predeterminada:
Puedes agregar más columnas si seleccionas Columnas. Las siguientes columnas de datos están disponibles para agregar:
Nota: Para ver estas columnas adicionales, es posible que debas desplazarte horizontalmente.
Dentro del Centro del dispositivo, puedes filtrar la lista por tipo de dispositivo:
También puedes filtrar por estado del dispositivo, seleccionando En línea u Sin conexión.
Para encontrar un dispositivo específico, ingresa el nombre del dispositivo o el número de serie en el campo Buscar dispositivo.
El estado de un dispositivo refleja la última vez que contactó a los servidores de Toast:
La versión de Toast Web del Centro de dispositivos muestra todos tus dispositivos, incluidos los que han estado inactivos durante más de 30 días. La versión Toast Now del Centro de dispositivos muestra solo los dispositivos vistos en los últimos 30 días, por lo que un dispositivo que lleva más de 30 días inactivo ya no aparece allí.
Al seleccionar cualquier dispositivo en el Centro del dispositivo, se accede a la página de detalles de ese dispositivo. La información que se muestra depende del tipo de dispositivo.
Para terminales y dispositivos portátiles, la página de detalles del dispositivo muestra lo siguiente:
| Sección | Contenido |
| Problemas actuales | Estado, alertas y detalles del problema |
| Información de conexión | Conexiones activadas |
| Información del dispositivo | Nombre, modelo, número de serie, ID del dispositivo, modo principal, estado del dispositivo para Cocinar automáticamente y cumplimiento de la normativa PCI |
| Versión | Detalles del software |
Para las impresoras, la página de detalles del dispositivo muestra las mismas secciones que las terminales y los dispositivos portátiles, además de los detalles específicos de la Impresora:
| Sección | Contenido |
| Problemas actuales | Documenta cualquier problema anterior relacionado con la Impresora seleccionada |
| Detalles de conexión | Compara la información del dispositivo con la información de la Configuración de la Impresora Toast Web |
| Configuración de Estación de preparación | Muestra las estaciones de preparación asignadas |
| Información del dispositivo | Nombre del dispositivo, modelo del dispositivo y número de serie |
| Versión | Versión de software |
Una situación común es cuando un dispositivo recién conectado (a menudo una Impresora) no aparece en el Centro del dispositivo. Un dispositivo aparece en el centro del dispositivo solo después de que se haya conectado correctamente a tu red y contactado a los servidores de Toast, por lo que un dispositivo que nunca se haya conectado, o que tenga un problema de red o configuración, no aparecerá en la lista.
Si una Impresora nueva o existente no aparece en el Centro del dispositivo, consulta Resumen de configuración de la Impresora para consultar las comprobaciones de configuración y Obtener ayuda: Mi Impresora no funciona para los pasos de solución de problemas Impresora. Para problemas de conexión a la red, consulta Obtener ayuda con impresoras que se desconectan.
Si un dispositivo portátil, terminal u otro dispositivo no aparece después de la configuración, confirma que el dispositivo esté encendido y conectado a la misma red que tus otros dispositivos Toast. Luego, espera varios minutos a que se registre. Si aún no aparece, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Si quieres ver cuánto tiempo queda de suscripción a un dispositivo, consulta Estado del dispositivo: En línea, sin conexión e inactiva en el Centro del dispositivo.
| La siguiente información en esta sección, así como “Comprar una suscripción para un dispositivo” y “Transferir una suscripción a otro dispositivo”, solo se aplica si tus dispositivos están inscritos en licencias de dispositivos y si ves dispositivos con licencia en tu Centro de dispositivos. |
También puedes gestionar suscripciones de dispositivos directamente en el Centro del dispositivo. Si la suscripción de un dispositivo caducó, está vinculada en un banner rosa en la parte superior de la página. También puedes encontrar los dispositivos afectados en la columna Suscripción de software, donde están marcados con un botón rosa REQUERIDO.
Si no ves la columna Suscripción de software, selecciona las columnas [ícono de engranaje] y verifica la suscripción de software para que sea visible. Si no ves esta opción, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.
En la columna Suscripción de software del dispositivo, selecciona Comprar para el dispositivo con el que deseas obtener la licencia y sigue las instrucciones.
Si prefieres mover una suscripción existente de un dispositivo a otro:
Para cancelar una suscripción a un dispositivo que ya no utilizas o para ver el estado de la licencia, consulta las Preguntas frecuentes sobre dispositivos. Las preguntas frecuentes sobre licencias de dispositivos explican qué sucede cuando un dispositivo se vuelve sin licencia y el período de gracia de 14 días antes de que un dispositivo sin licencia se bloquee.
Si necesitas más ayuda, puedes iniciar un chat con el servicio de atención al cliente directamente desde el centro del dispositivo. Hay dos rutas disponibles:
Cuando inicias un chat desde el centro del dispositivo, la información sobre el dispositivo seleccionado se adjunta automáticamente al chat para que el servicio de atención al cliente tenga el contexto para ayudarte más rápido.
Si un dispositivo no contacta a los servidores de Toast durante más de seis minutos, el Centro del dispositivo lo marca como Sin conexión. Si el dispositivo no contacta a los meseros de Toast durante dos días o más, se marca como Inactivo. Durante cuánto tiempo un dispositivo permanece en el Centro del dispositivo, consulta Estado del dispositivo: En línea, sin conexión e inactiva.
Durante cuánto tiempo un dispositivo permanece en el Centro del dispositivo, consulta Estado del dispositivo: En línea, sin conexión e inactiva. Si deseas cancelar la suscripción de un dispositivo que ya no utilizas, consulta Preguntas frecuentes sobre licencias para ver los pasos para gestionar las suscripciones de tu dispositivo.
La Impresora debe conectarse correctamente a tu red y ponerse en contacto con los servidores de Toast antes de que aparezca en el Centro del dispositivo. Si no aparece una nueva Impresora, consulta Obtener ayuda: Mi Impresora no está trabajando para solucionar problemas Impresora y Información general para verificar la configuración.
El centro del dispositivo está en la barra de navegación de la izquierda en Toast Web. Inicia sesión en Toast Web y selecciona Centro del dispositivo. También puedes navegar al Centro del dispositivo a través del Centro de asistencia.
No hay forma de exportar los datos del centro del dispositivo.