Última actualización: 25 mar 2026, 3:22 p.m.
Preguntas frecuentes sobre Licencias del dispositivo.
| Por el momento, la licencia de dispositivos está en lanzamiento limitado para clientes seleccionados. Vuelve pronto para conocer las actualizaciones. |
La licencia de dispositivos es un sistema que garantiza que cada dispositivo de Toast que utilice nuestro software tenga una suscripción activa adecuada. Ayuda a Toast a garantizar que todos los dispositivos activos estén emparejados con la suscripción necesaria de la siguiente manera:
Tu dispositivo muestra este mensaje porque actualmente no está vinculado a una suscripción de software de Toast activa. Cada dispositivo de hardware que ejecuta software de Toast necesita una suscripción de software adecuada para mantenerse activo. Las razones comunes por las que a los dispositivos les puede faltar una suscripción incluyen que los dispositivos se compraron de segunda mano, se movieron entre ubicaciones o tienen una suscripción que se eliminó o actualizó. No estamos recopilando ningún uso del dispositivo no facturado anteriormente.
Sí. Recibirás notificaciones claras en el dispositivo afectado si falta una suscripción activa. Una vez notificado, tendrás 14 días para tomar medidas antes de que el dispositivo se bloquee. Durante ese tiempo, tu dispositivo seguirá funcionando normalmente para que puedas resolver el problema sin interrupciones. Una vez que un dispositivo está bloqueado, se puede desbloquear comprando una suscripción de software para el dispositivo bloqueado.
Las notificaciones en pantalla solo son compatibles con los dispositivos que ejecutan la versión 2.96 o superior del software del POS. Si tu dispositivo está en una versión más antigua, las notificaciones no aparecerán. ¿Necesitas actualizar la aplicación Toast? Consulta las instrucciones: Si es necesario comprar una licencia para el dispositivo, pero no ves la notificación, puedes comprar la suscripción a través del Centro del dispositivo en Toast Web.
No. Tu período de gracia de 14 días comienza una vez que inicias sesión en Toast desde el dispositivo en cuestión.
Si no se realiza ninguna acción dentro del período de gracia de 14 días, el dispositivo sin licencia se bloqueará y verás un mensaje en pantalla que te indicará que compres una suscripción antes de continuar usando. Una vez que se compra la suscripción, el dispositivo se desbloquea y puedes reanudar el uso normal.
Puedes comprar una licencia directamente desde tu cuenta de Toast:
O puedes aprovechar el código QR en el dispositivo:
Cualquier persona con permisos (8.1) en Toast Web puede ver, administrar y comprar suscripciones de dispositivos. Sin embargo, necesitarás los siguientes permisos para realizar las acciones respectivas:
Puedes gestionar suscripciones y dispositivos en dos lugares:
Los descuentos existentes no se aplicarán automáticamente a las suscripciones de nuevos dispositivos. Si tu restaurante ya recibe un descuento en el tipo de dispositivo para el que estás comprando una nueva suscripción, puedes reservar con tu gerente de éxito de clientes para solicitar que se aplique la misma tarifa. En algunos casos, Toast puede igualar u cumplir con los descuentos existentes.
No. Las licencias de dispositivos se centran en alinear la facturación en el futuro. No se te cobrará retroactivamente por ningún uso previo de dispositivos sin licencia.
Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para asegurarte de que tus otros dispositivos permanezcan operativos.
Todos los dispositivos nuevos que se compran directamente a Toast se emparejan automáticamente con una suscripción disponible en el momento de la configuración. Si no hay una suscripción disponible para que un dispositivo la combine, tu nuevo dispositivo te pedirá que compres la suscripción necesaria.
La licencia de dispositivos ayuda a garantizar una facturación precisa y un funcionamiento fluido, ya que garantiza que cada dispositivo activo tenga una suscripción adecuada. Esto reduce la confusión, evita errores de facturación y garantiza que todos los dispositivos Toast ejecuten software totalmente compatible.