Última actualización: 30 ene 2026, 11:15 a.m.
Obtén información sobre cómo solucionar problemas de Elo V2/V3.
¿No está seguro de qué tipo de dispositivo tiene? Consulte este artículo de Toast Central, Identificar su hardware de Toast para obtener más información sobre diferentes dispositivos.
Hay un problema con los primeros ELO V2s y el navegador que no responde o no se comporta correctamente. Los problemas más comunes que verá con estos navegadores son:
Para resolver este problema, se le pedirá que realice una Actualización de firmware en el ELO V2.
Si su dispositivo es 4.50.54+a o superior y su navegador sigue sin responder, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Toast para obtener más ayuda y referencia el código #540.
Para localizar la dirección IP en el ELO V2/V3, necesitará obtener esta información del Panel de configuración del ELO V2/V3.
En la siguiente pantalla, verá la dirección IP que está asignada al ELO V2/V3.
ELO nos ha informado que se enviaron algunos ELO V2 con pantallas LCD defectuosas. A continuación se presentan pasos de solución de problemas para resolver estos problemas de pantalla tenue.
Si todas las Configuraciones de Pantalla están configuradas correctamente y los pasos anteriores no resuelven el problema, comuníquese con para obtener más ayuda y referencia del código #541.
Una pantalla negra y falta de respuesta en su Elo V2 generalmente se debe a un pico de energía o corte de energía. Si su Elo V2/V3 tiene una pantalla negra, revisemos algunas preguntas para averiguar la causa.
Si los pasos anteriores no resultan en que el dispositivo funcione correctamente, por favor , y te ayudaremos a actualizar el firmware de tu dispositivo.
Si tu pantalla táctil Elo V2/V3 no responde al tacto, o si navega a las secciones incorrectas (lo cual puede suceder si la calibración táctil está desajustada), por favor sigue los pasos de solución de problemas a continuación para resolver esto.
A continuación, intentaremos reiniciar el dispositivo desde el modo de recuperación. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Si su dispositivo está actualmente en 3.46.302 o superior y sigue teniendo problemas con una pantalla táctil que no responde, comuníquese con el servicio al cliente de Toast y mencione el código #544.
ELO los terminales son como cualquier dispositivo electrónico, y a veces pueden comenzar a congelarse o retrasarse, dificultando la experiencia del usuario. A continuación se presentan pasos para resolver este problema, pero antes de intentar una solución, es importante hacer la siguiente pregunta:
Si los pasos anteriores no resultan en que el dispositivo funcione correctamente, por favor , y te ayudaremos a actualizar el firmware de tu dispositivo.
Modo de arranque rápido para terminales Elo
Ocasionalmente, los terminales ELO entrarán en el modo de arranque rápido, que es un modo de recuperación alternativo. Sin embargo, este tipo de modo de recuperación no permitirá al usuario salir usando los botones de inicio y encendido. En su lugar, necesitarás reiniciar el dispositivo desconectando completamente el terminal y volviéndolo a enchufar.
Modo de arranque seguro para Elo
Ocasionalmente, los terminales Elo entrarán en Modo de arranque seguro, que es un modo de diagnóstico de un sistema operativo de computadora. Para salir de este modo, reinicia tu dispositivo.
Botón de encendido no responde para Elo V2/V3
El ELO V2/V3 tiene dos botones en la parte inferior derecha del terminal. Uno es el botón Inicio y el otro es el botón Encendido. A veces, estos botones pueden volverse insensibles. Para resolver estos botones que no responden:
Si los pasos anteriores no hacen que el dispositivo funcione correctamente, por favor para organizar una devolución o discutir otras soluciones.