El empleado olvidó declarar sus propinas en efectivo

En este artículo:

• Pasos generales
• Proceso

Reabrir un turno Descripción general Pasos

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1. Revisa los motivos para reabrir un turno
2. Reabrir el turno desde un dispositivo de POS
3. Vuelve a cerrar el turno después de hacer los ajustes

Reabrir un proceso de turno

1. Revisa los motivos para reabrir un turno
   1. Reabrir turnos cerrados anteriormente dentro de la semana laboral actual, recalcular sus datos y, luego, volver a cerrar.
   2. Reabrir un turno si:
      1. Las propinas se pagaron desde la caja incorrecta.
      2. El efectivo se recolectó utilizando la caja incorrecta.
      3. Un cliente agregó una propina a una cuenta después de que el empleado registró su salida y cerró su turno.
      4. Faltaban propinas en una cuenta dentro del turno cuando se cerró originalmente.
   3. Si el empleado simplemente olvidó declarar sus propinas en efectivo, se puede solucionar sin reabrir un turno agregando el monto a la nueva página de gestión de entradas de tiempo. Para obtener más información, ve a Editar entradas de reloj de tiempo de empleados.
   4. Al reabrir el turno, se eliminan las entradas Distribución de propinas y Efectivo recolectado de antes, y puedes volver a hacerlas.
      
      
2. Reabrir el turno desde un dispositivo de POS
   1. En el menú del dispositivo, debajo de Gerente, selecciona Revisión del turno.
   2. Selecciona el nombre del empleado que necesitas ajustar.
   3. Selecciona el botón Editar junto al campo que se debe editar.
   4. Selecciona Sí para confirmar que quieres reabrir el turno y deshacer estas entradas anteriores. El turno se reabrió.
   5. Si vas a reabrir un turno desde la ventana Recolectar efectivo y propinas:
      1. Selecciona Reabrir turno.
      2. Cuando aparezca la ventana de confirmación, selecciona Reabrir turno. El turno se reabrió.
         
         
3. Vuelve a cerrar el turno después de hacer los ajustes
   1. Haz los ajustes necesarios en el turno reabierto.
   2. Recalcula los datos del turno.
   3. Vuelve a cerrar el turno.
   4. Para obtener más ayuda, lee la sección Reabrir de la Revisión general del turno.
      
      

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