Última actualización: 16 dic 2025, 2:28 p.m.
Si tu lector AMS1 no se enciende, sigue estos pasos de solución de problemas:
| Limpiar la caché y los datos de la aplicación en el POS desvinculará el lector del dispositivo. Se le pedirá que repare el dispositivo y siga las instrucciones de configuración nuevamente. |
Cuando Toast entra en modo sin conexión, el lector de tarjetas almacenará automáticamente el pago procesado localmente en el lector. Cuando regrese el internet, el dispositivo se sincronizará automáticamente con el host. El ícono Pendiente indica que hay pagos que el terminal no ha podido enviar al host del lector de tarjetas para su finalización (captura y liquidación).
Si tus lectores AMS1 no se conectan a la red, sigue estos pasos de solución de problemas:
Si necesitas reiniciar el lector, realiza un ciclo de energía manteniendo presionado el botón de encendido.
Si la pantalla del terminal de pago muestra las palabras MAL MANIPULADOo MANIPULADO, no uses este lector de tarjetas y reemplázalo inmediatamente a través de un RMA con Toast.
Si la batería del lector de tarjetas se está agotando rápidamente, recomendamos lo siguiente:
Si el lector aparece como conectado a _TOAST pero está fallando las pruebas PSP, o está mostrando la red _SECURE como una red no guardada, sigue estos pasos de solución de problemas:
Si no puedes mantener el lector de tarjetas conectado a la red, confirma que el Wi-Fi de 2.4ghz esté desactivado. Solo se debe usar Wi-Fi de 5ghz. Si eres una red gestionada por Toast, llama al servicio al cliente para confirmar. Si eres una red autogestionada, por favor contacta a tu contacto de TI.