Última actualización: 12 may 2026, 2:33 p.m.
Aprende a solucionar los mensajes de error de la impresora que aparecen en tu Toast POS.
Antes de comenzar: confirme que su dispositivo Toast POS y la impresora estén encendidos, conectados y en la misma red. Necesitará acceso físico a los cables de alimentación y Ethernet de la impresora.
Si está viendo errores de impresión en la nube, visite esta página.
Si está viendo errores de impresión en la nube pero no está intentando imprimir en la nube, desactive la impresión en la nube en Configuración del dispositivo, luego continúe.
Si está viendo problemas con una impresora M30 inalámbrica y está utilizando una red gestionada por Toast, visite esta página.
Si está viendo problemas con una impresora M30 inalámbrica y está utilizando una red autogestionada, visite esta página.
Las impresoras en su negocio están conectadas a un enrutador de red mediante un cable Ethernet, y ese enrutador también puede estar conectado a puntos de acceso que transmiten la señal Wi-Fi que utilizan sus dispositivos portátiles. Para que los recibos y los tickets de cocina se impriman, el dispositivo que envía el trabajo de impresión debe estar en la misma red que la impresora. Si el dispositivo está en una red diferente, los trabajos de impresión fallan. Esta es la causa más común de mensajes de error de la impresora.
Cuando un trabajo de impresión falla, la pantalla de error de impresión de Toast ofrece una lista de redes para intentar y un botón que abre la configuración de red para que puedas conectarte a la red correcta. Usa ese botón para confirmar que el dispositivo está en la misma red que la impresora.
Si la solución más rápida no resuelve el error, identifica tu mensaje de error específico y sigue la rama correspondiente a continuación.
Más de la mitad de todos los errores de impresora son causados por problemas de conectividad.
Estos mensajes de error indican un problema de conectividad:
Intenta estos pasos primero:
Si el error persiste, intenta estos siguientes:
Si estos pasos no resuelven el error, consulta la lista de verificación antes de contactar al servicio al cliente a continuación.
Estos mensajes de error indican un problema de hardware:
Pasos para resolver:
Si has verificado que no hay atascos de papel, alimentaciones incorrectas o fallas en el cortador y el error persiste, sigue los pasos en Solucionar mensajes de error de conectividad arriba; algunos errores de hardware son inducidos por la red.
Si esos pasos aún no resuelven el error, consulta la lista de verificación antes de contactar al Servicio al Cliente a continuación.
Confirma que la tapa de la impresora esté cerrada de manera segura. Si la tapa está cerrada y aún recibes este error, es posible que la impresora necesite ser reemplazada; consulta la lista de verificación antes de contactar al Servicio al Cliente a continuación.
Si la impresora que necesitas no está en la lista, consulta Descripción general de la configuración de la impresora o contacta al Servicio al Cliente.
Confirma que nadie esté presionando el botón de alimentación en la impresora. Si el problema persiste después de liberar el botón, consulta la lista de verificación antes de contactar al Servicio al Cliente a continuación.
Este error suele aparecer cuando:
Si la causa es un conflicto de IP: el POS le solicita reiniciar la impresora. Siga esas indicaciones, o use los pasos en Solucionar mensajes de error de conectividad arriba.
Si la causa es un trabajo de impresión no resuelto: el POS le solicita revisar el trabajo en cola. Puede eliminar el trabajo en cola o resolver el error subyacente antes de volver a intentar.
Si el error persiste, consulte la lista de verificación Antes de contactar a Atención al Cliente a continuación.
Si la impresora que necesita no está en la lista, consulte Descripción general de la configuración de impresoras. Si el informe aún no se imprime, consulte la lista de verificación Antes de contactar a Atención al Cliente a continuación.
Confirme que está utilizando una impresora de marca Toast o compatible con Toast. Para verificar, consulte Impresoras compatibles con Toast.
Si está utilizando una impresora de terceros, su impresora también puede imprimir "ICICICICICIC". Toast no puede ofrecer soporte para impresoras de terceros; cambie a una impresora compatible con Toast para resolver el error.
[Información faltante: requiere entrada sobre códigos de referencia de error de impresora — cuándo aparece cada código, qué lo causa y qué debe hacer el usuario. Varias conversaciones escaladas hicieron referencia a códigos de referencia específicos que no están documentados en ningún artículo fuente. Experto, por favor confirma la lista canónica.
Si ves un código de referencia en pantalla, captura el texto exacto del código y consulta la lista de verificación Antes de contactar al Servicio al Cliente a continuación.
Una luz de encendido verde significa que la impresora tiene energía eléctrica, pero no confirma que la impresora esté conectada a tu red o que pueda recibir trabajos de impresión. Revisa los pasos en Solucionar mensajes de error de conectividad arriba para confirmar que la impresora sea accesible en la red. Si la impresora es una impresora de cocina Epson (TM-M30, TM-T20 o TM-U220B), consulta Obtener ayuda con impresoras de cocina Epson para obtener orientación específica del modelo.
Los recibos en blanco suelen ser causados por el tipo de papel incorrecto o una carga incorrecta del papel.
Para aprender más, consulta Rollos de papel para impresoras y cintas de tinta y Obtener ayuda con impresoras de cocina Epson.
Su POS detecta impresoras escaneando la red a la que está conectado el dispositivo. Si la impresora está en una red diferente o en un subred diferente, su dispositivo no la detectará en la pantalla de configuración.
Un sonido de clic generalmente indica un problema de hardware específico del modelo de la impresora. Identifique el modelo a partir de la etiqueta en la impresora y siga la guía correspondiente:
Si la guía específica del modelo no resuelve el problema, consulte la lista de verificación antes de contactar al servicio al cliente a continuación.
La impresión doble es típicamente un problema de configuración de asignación de impresoras, no un error de hardware. Para resolverlo, consulte Solucionar problemas de impresión doble.
En el POS de Toast, navegue a Configuración > Configuración de la impresora. Verás la salud general de cada impresora, incluyendo aquellas que están fuera de línea. Selecciona Verificar estado para actualizar la página. Selecciona una impresora específica para ver sus ajustes, imprimir un ticket de prueba o imprimir un recibo de prueba. Para aprender más, consulta Descripción general de la configuración de la impresora.
Si los pasos anteriores no resuelven el error, reúne lo siguiente antes de contactar al servicio al cliente para agilizar tu interacción:
Para contactar al servicio al cliente, consulta ¿Cómo puedo contactar al soporte en la aplicación Toast?.
Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal o de recursos humanos, ni ningún otro tipo de recomendación profesional.