Última actualización: 24 abr 2026, 8:29 a.m.
Obtenga respuestas a preguntas frecuentes y pasos comunes para solucionar problemas con su lector de tarjetas P630.
Cuando Toast entra en modo fuera de línea, los lectores de tarjetas almacenarán automáticamente el pago procesado localmente en el lector. Cuando regrese la conexión a internet, los dispositivos se sincronizarán automáticamente con el host. El ícono de pendiente indica que hay pagos que el terminal no ha podido enviar al host del lector de tarjetas para su finalización (captura y liquidación).
Nota: Los P630 generalmente están conectados a Ethernet. Si tanto Ethernet como Wifi están activados, esto puede causar problemas de conexión/realización de pagos. Por favor, asegúrate de que el Wi-Fi esté apagado si está conectado a través de Ethernet. Puedes hacer esto ingresando a tus dispositivos POS Ajustes > Red e Internet > Wi-Fi y confirmar que el control deslizante esté APAGADO. También verifica el wifi en el lector de tarjetas P630 tocando en (9) y luego en el botón verde > Red (La contraseña es 8678) > Wi-Fi > Cambiar apagar.
No uses este lector de tarjetas. Cuando la pantalla del terminal de pago muestre la palabra 'MAL MANIPULADO' o 'MAL MANIPULADO', deja de usar el dispositivo y contacta a Toast inmediatamente para obtener un dispositivo de reemplazo.
Para reiniciar tu dispositivo P630:
Limpiar la caché y los datos de la aplicación en tu POS desvinculará el lector del dispositivo. Se te pedirá que emparejes el dispositivo nuevamente y sigas las instrucciones de configuración otra vez. Consulta este artículo de soporte de Toast, Guía de configuración del lector de tarjetas P630.
Cuando el terminal muestra el mensaje Terminal en modo de servicio, esto indica que el terminal está funcionando en modo seguro. Por lo general, la causa es que el terminal tiene una configuración incorrecta.
Si aún estás atrapado en un bucle o no puedes acceder al menú de administrador, por favor contáctanos para que podamos ayudar a reemplazar el terminal.
No puedes iniciar un pago si el lector de tarjetas no está correctamente conectado a la tienda de lectores de tarjetas vinculada a la cuenta de Toast Web en tu Flex.
Si se inicia un pago en una tienda a la que está registrado el lector de tarjetas;
Si desea usar el dispositivo en una nueva ubicación, contacte al Servicio al Cliente para que podamos reconfigurar el lector a la nueva ubicación por usted.
Para cargar o cambiar el logo de la pantalla de inicio en su lector, comuníquese con su Consultor de Incorporación o con el Servicio al Cliente, ya que ellos deben ayudar con los cambios en el logo de este dispositivo específico.
Para APAGAR su dispositivo P630:
Nota: Ciclar la energía del P630 es un buen primer paso para solucionar problemas.
Para hacer que el P630 procese pagos más rápido si está lento, el lector puede necesitar un ciclo de energía o una resincronización con el backend de Adyen. Puede ciclar la energía del dispositivo apagándolo y encendiéndolo a través del botón de encendido; para resincronizar el dispositivo, déjelo conectado a su fuente de alimentación y encendido durante la noche para permitir que se comunique con los servidores de procesamiento.
Puede mantener su lector actualizado con el software más reciente revisando regularmente si hay actualizaciones en Configuración > Configuración > Buscar actualizaciones y siguiendo las indicaciones en pantalla.