Obtener ayuda con la balanza del escáner de comestibles Zebra MP7000

Última actualización: 26 jun 2026, 3:51 p.m.

Consulta estas resoluciones de solución de problemas si tienes los siguientes problemas en la balanza del escáner de comestibles Zebra MP7000.

La balanza de escáner de comestibles Zebra MP7000 es un dispositivo vendido por Truno que puede funcionar en tándem con tu POS de Toast. Consulta algunos escenarios de solución de problemas a continuación si tienes los siguientes problemas.

En este artículo:

La balanza Zebra no lee con una tara de 0.0 cuando está encendida

Los alimentos residuales, las migas y los derrames derivados del uso pueden interferir con la medición del peso de la balanza. Limpia el plato de la balanza. Si la balanza aún lee con otro peso, espera un corto tiempo de inactividad en las ventas y, luego, presiona el botón de peso cero de la tara para despejarla y vuelve a verificar que la superficie esté limpia.

Volver arriba

El escáner Zebra no es escanear

  • Si todos los artículos no se escanean correctamente, intenta restablecer el dispositivo. Echa un vistazo a este video de YouTube para obtener un tutorial, con información adicional disponible en la Comunidad Zebra.
  • Si solo es un artículo que te genera problemas, revisa los detalles del artículo desde el módulo Venta minorista en Toast Web o usa el modo Edición rápida para ver si se guarda un código de barras para el artículo.
  • Si esto no resuelve el problema, asegúrate de que los cables que van y vienen del dispositivo estén conectados de forma segura, y asegúrate de que el plato y el dispositivo estén limpios, ya que los derrames y los residuos alimenticios pueden afectar la funcionalidad.
  • Asegúrate de que tu escáner esté en modo SNAPI (API nativa de símbolos) escaneando el siguiente código de barras. El modo SNAPI te permite escanear correctamente varias cantidades del mismo artículo en sucesión rápida.

    Código de barras SNAPI 

  • Consulta Obtener ayuda con códigos de barras y escaneo para obtener información general sobre cómo solucionar problemas de códigos de barras o escaneo de Toast.
  • Comunícate con Truno si esto aún no resuelve el problema.

 

Nota: De manera predeterminada, el escáner no puede leer códigos de barras blancos sobre fondos negros. Si es posible, invierte los colores en los códigos de barras para que el escáner los lea correctamente.


Volver arriba

 

Zebra Scanner: Sin escáner audible "Pitido"

Si no escuchas ningún sonido cuando escaneas un artículo, intenta subir el volumen en el escáner. Es posible que esté configurado en su configuración más baja.


Volver arriba

Escáner Zebra no calibrado correctamente

Si no aparecen ceros en la balanza cuando no está en uso, ponte en contacto con Truno.


Volver arriba

 

Póngase en contacto con Truno para la solución de problemas del escáner Zebra


Volver arriba