Última actualización: 20 feb 2026, 5:56 p.m.
Solucionar problemas de tu Centro de impresión de Toast.
Antes de ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Toast, prueba estos pasos rápidos de solución de problemas en este artículo si tienes problemas con tu Centro de impresión de Toast (TP300).
En tu Impresora, encontrarás varios led que proporcionan información importante sobre el estado del dispositivo. Una guía de color led está en la cubierta trasera de tu Impresora para ayudarte a interpretar el significado de cada luz.
Solución de problemas de la descripción general del video del Centro de impresión de Toast.
Para comenzar, confirma que tu dispositivo está recibiendo energía. Para hacerlo, revisa el led de encendido en la parte frontal de la Impresora.
Qué debes hacer a continuación:
Si tu Centro de impresión no muestra ningún error, pero aun así no imprime o aparece sin conexión, puede significar que tu POS tiene problemas para comunicarse con él. El concentrador de impresión se puede conectar por red o USB.
Síntomas comunes: Impresora sin conexión, Impresora no Imprimirá, Impresora led naranja o parpadeante, no se puede agregar Impresora al POS.
Si el Centro de impresión de Toast (TP300) está conectado a la red y no se imprime o se muestra sin conexión, primero revisa el led de red en el frente de la Impresora.
Si tu Centro de impresión Toast (TP300) está conectado SOLO a través de USB y no se imprime o se muestra sin conexión, empieza por revisar el led de la terminal en la parte frontal de la Impresora.
Recupera que, si la conexión de la Impresora es solo a través de USB y no hay conexión de red, la Impresora solo recibirá tareas de Imprimir desde el dispositivo terminal conectado.
Qué debes hacer a continuación:
Si la conexión de red de tu Impresora se ve bien según las comprobaciones anteriores, verifiquemos el estado de la Impresora en tu dispositivo POS.
Si confirmaste que la Impresora está en línea y que, aun así, no se Imprimirá, imprimirá duplicados o imprimirá los tickets o recibos incorrectos, es posible que se trate de un problema de configuración.
Dónde verificar la configuración:
Síntomas comunes: Impresora atascada, Impresora no impresa.
El concentrador de impresión de Toast incluye un led de error en el panel frontal. Si sospechas que tu Impresora tiene un problema con el equipo, el led de error debería parpadear en rojo. Para diagnósticos de hardware adicionales, presiona el botón de encendido dos veces seguidas para obtener un informe de diagnóstico avanzado.
Si se da el caso de que haya un problema de hardware, intenta las siguientes correcciones
Los síntomas comunes incluyen que el escáner, la balanza y el lector de tarjetas no funcionan correctamente. La Impresora Toast admite varios accesorios, incluidos escáneres, balanzas, cajas de efectivo y lectores de tarjetas. Si tus accesorios no funcionan según lo previsto, prueba lo siguiente:
Si tu caja de efectivo no se está abriendo, prueba lo siguiente:
Para Imprimir un informe de estado de inicio, simplemente apaga la Impresora y, luego, actívala. Tu Impresora Imprimirá un Informe de Estado de Inicio con una breve lista de información del dispositivo, incluidos el Número de Serie del dispositivo, la versión del firmware, el estado de conexión, incluido el esquema de IP, y el estado de conexión a una terminal.
Para Imprimir un informe de diagnóstico, pulse el botón de encendido dos veces seguidas mientras la Impresora está encendida. El informe debería Imprimirse automáticamente. Aquí encontrarás información clave sobre el estado de tu Impresora, incluidos los detalles de conexión, errores y pasos de solución de problemas.
Su Impresora también puede Imprimir un informe de diagnóstico avanzado, que proporciona información aún más detallada.
Imprimir:
Te recomendamos imprimir un informe de diagnóstico antes de comunicarte con el servicio de asistencia de Toast para que nuestro equipo pueda brindarte la mejor asistencia posible. Si aún tienes problemas con alguno de los temas mencionados, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Toast e Imprime un comprobante de diagnóstico para que nuestro equipo te brinde la mejor asistencia posible.
Nota: Puedes escanear el código QR en tu Impresora en cualquier momento para acceder a información actualizada sobre el centro de impresión y obtener ayuda con la resolución de problemas.