Primeros pasos con Toast Pay

Toast Pay se incluye en la suscripción principal del POS de Toast y se puede activar y configurar directamente desde tu cuenta de Toast.

A partir de diciembre de 2023, todos los nuevos clientes de Toast tendrán acceso a Toast Pay de forma predeterminada. Para los restaurantes que todavía no utilizan Toast Pay, puedes actualizarlo de forma gratuita aquí o seleccionar la imagen a continuación:

En este artículo:

• Configuración de Toast Pay
  • Funciones
• Experiencia del cliente
• Capacitación para el personal
• Preguntas frecuentes
• Recursos adicionales

Configuración de Toast Pay

Para llegar a Toast Pay, ve a Toast Web, Pagos > Métodos de pago > Toast Pay. 

En esta página, los restaurantes pueden:

• Activar Toast Pay: Activar o activar el pago con código QR en el recibo. Se Imprimirá un código QR en el recibo con el mensaje “Ver cheque y pagar ahora”, que permitirá a los clientes hacerlo.
  
  
  
  
• Pagos divididos: Permitir a los clientes dividir cuentas en partes iguales.
  
   

• Configuración de reseñas de artículos del menú: Configura destinatarios para que reciban correos electrónicos semanales de revisión de artículos del menú en Configuración de vista.

 

• Configuración de notificaciones de Punto de venta del servidor: Determina qué tipo de notificaciones del POS de Toast Pay están activadas y quiénes las reciben.

 

• Selecciones de propina: Selecciona qué opciones de propina y propinas predeterminadas ven los clientes al pagar con Toast Pay. Ten en cuenta que estas selecciones de propinas se comparten en la pantalla de Toast para clientes.

 

• Revisión del logo: Selecciona el logo de tu restaurante que aparecerá en la parte superior de la experiencia de Toast Pay del cliente.

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Funciones de Toast Pay

• Métodos de pago aceptados: Los clientes pueden pagar con todas las tarjetas de crédito principales, Apple Pay y Google Pay. Los clientes también pueden usar recompensas específicas de Toast, como puntos de fidelidad, códigos promocionales y efectivo de Toast.
• Opiniones de artículos del menú: Controla la calidad de los artículos de tu menú con comentarios en tiempo real de los clientes de Toast Pay incluidos en los informes de Toast Web. Consulta Optimizar Toast Pay con revisiones de artículos del menú para obtener más información.
• Dividir cuentas: Los clientes pueden dividir uniformemente una cuenta en el resto de clientes de Toast Pay, todo desde el mismo código QR
• Invita a los clientes a pagar: Después de que el primer cliente divide la cuenta, otros clientes pueden escanear el mismo código QR o recibir un enlace del primer cliente
• Notificaciones del POS: Los meseros recibirán una notificación del POS cuando un cliente inicie una división y pague la primera parte, y una segunda notificación cuando se pague y cierre el pedido completo. Para configurar las notificaciones, sigue las instrucciones que se indican en Primeros pasos con pagos móviles y menús digitales en Toast Central.

• Mejorar la fidelidad y el marketing de clientes: Los clientes pueden participar en tu programa de fidelidad a través de Toast Pay, mientras que tú puedes recopilar datos para potenciar tu marketing y libro de visitas.
• Integración de fidelidad: Los clientes de Toast Pay pueden registrarse en programas de fidelidad por correo electrónico, acumular puntos y canjearlos durante el proceso de pago. Los miembros del personal también pueden ayudar a los clientes tomando la tarjeta de regalo y/o la información de fidelidad e ingresandola manualmente en una terminal de POS o Toast Go®.
• Recopilación de datos de clientes: Los clientes que completen una transacción de fidelidad se agregarán a tu libro de visitas para potenciar tu programa de marketing por correo electrónico.

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Experiencia del cliente de Toast Pay

Después de escanear el código QR del recibo con la cámara de su teléfono, a continuación, incluimos varias capturas de pantalla de la experiencia del cliente (las capturas de pantalla de iOS se muestran a continuación):

 

   Opción de   

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Capacitación del personal

Resumen de la capacitación:

• Libera a tu personal para que pase más tiempo en la toma de pedidos, el funcionamiento y la hospitalidad, y menos tiempo deslizando tarjetas de crédito y cerrando cuentas. Sin embargo, antes de usar esta función con los clientes, familiariza a tu personal con el proceso de pagos móviles y menús digitales y crea un guion para que lo use al introducir esta opción de pago. 
• Sin importar cómo comuniques este cambio con tus clientes, tu personal debe estar preparado para guiarlos. Asegúrate de que el tono sea amigable y tranquilizador y de que haya un plan en caso de que el gerente necesite involucrarse. Si no está familiarizado con la tecnología de códigos QR, dirija a su personal a los siguientes recursos para obtener más información:
• Guión de personal de muestra:
  • Si la cuenta se entrega a la mesa después de que se complete su comida: “¡Muchas gracias por comer con nosotros hoy! Me he tomado la libertad de imprimir tu cheque aquí. Hay un código QR en el recibo que, al escanearlo con la cámara del teléfono, te dirigirá a completar el pago directamente aquí en la mesa, incluidas opciones de pago como Apple Pay y Google Pay. Si tienes preguntas, no dudes en avísame".
  • Si la cuenta se entrega en la mesa antes de que finalice su comida: “Cuando termines de comer, usa la cámara del teléfono para escanear el código QR del recibo [mostrar código QR al cliente] y pagar la comida. Esto te llevará a un sitio web donde puedes completar el pago aquí mismo, en la mesa, incluidas opciones de pago como Apple Pay y Google Pay. Y, por Plato, si hay algo más en lo que pueda ayudarte, ¡avísame!"

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Preguntas frecuentes sobre Toast Pay

¿Toast Pay le cuesta algo al restaurante?

Toast Pay funciona como pagos móviles hoy en día y se incluye con el POS. Las transacciones se cobran según la tarifa Tarjeta no presente, pero no existe una tarifa mensual.
 

¿Cuáles son las nuevas funciones de Toast Pay vs. pagos móviles?

Las revisiones de los artículos del menú (incluidos los informes de Toast Web), incluso la división por clientes y una nueva experiencia con el logotipo del restaurante. Si todavía no actualizaste Toast Pay, puedes actualizarlo de forma gratuita en esta página.
 

¿Qué puedo configurar con Toast Pay?

Se pueden configurar las revisiones de los artículos del menú, las notificaciones del POS, la configuración de propinas y el logotipo del restaurante en la parte superior de la experiencia del cliente. Consulta más detalles en la sección Configuración de Toast Pay.
 

¿Toast Pay está disponible en iOS y Android?

Sí, Toast Pay está disponible en iOS y Android. Nota: No esperes a pagar y Toast Cash solo están disponibles en iOS.

¿Cómo sabe el mesero que alguien pagó con Toast Pay?

Los meseros pueden recibir notificaciones del POS cuando los clientes hayan pagado correctamente a través de Toast Pay o no hayan pagado, y es posible que necesiten ayuda. Consulta más detalles en la sección Notificaciones del POS de este artículo. Además, en la pantalla Servicio de mesa, la mesa del cliente cambia de amarilla a blanca una vez que se completa el pago a través de Toast Pay. 
 

¿Qué métodos de pago se aceptan con Toast Pay?

Los clientes pueden pagar con todas las tarjetas de crédito principales, Apple Pay y Google Pay. Los clientes también pueden usar recompensas específicas de Toast, como puntos de fidelidad, códigos promocionales y efectivo de Toast.

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Recursos adicionales Toast Pay

• Optimiza Toast Pay con la revisión de artículos del menú

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