Última actualización: 15 may 2026, 2:25 p.m.
Toast Tables es el módulo de listas de espera y reservas creado por Toast. Se ejecuta en una tableta iPad o Android (la aplicación host) y se sincroniza con Toast Web para que los gerentes puedan configurar, gestionar reservas desde una computadora y ejecutar informes. Los recepcionistas pueden sentar a los clientes que llegan sin reserva, agregar grupos a la lista de espera, notificar a los clientes por SMS y aceptar reservas, tanto en persona como en línea.
Resumen de Toast Tables.
Toast Tables y Toast Tables Plus son dos niveles del mismo producto:
Puedes actualizar de Toast Tables a Toast Tables Plus en cualquier momento.
Toast Tables no es una aplicación, es un conjunto de superficies:
Nota: Toast Tables actualmente no es compatible con dispositivos de la marca Toast (Toast Flex, Toast Go®). Usa tu propio iPad o tableta Android para la aplicación host. Consulta Toast Tables: Compatibilidad de dispositivos para modelos compatibles y versiones del sistema operativo.
Se aplica a: Toast Tables, Toast Tables Plus
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Una configuración de Toast Tables que permite al recepcionista sentar a los clientes que llegan sin reserva, agregar grupos a la lista de espera, aceptar reservas digitales y en persona y (opcionalmente) aceptar reservas a través de Google.
La aplicación host de Toast Tables se ejecuta en una tableta en el puesto de recepción. Debes descargar la aplicación antes de que funcione cualquier otro paso de la aplicación host.
Resultado previsto: La aplicación Toast Tables aparece en la pantalla de inicio de tu tableta. Todavía no necesitas iniciar sesión. Primero terminarás la configuración en Toast Web y, luego, iniciarás sesión en el paso 9.
Nota: Toast Tables puede funcionar en varias tabletas al mismo tiempo. Todos los dispositivos se sincronizan en los 10 segundos posteriores a cualquier cambio.
El perfil de tu restaurante es lo que los clientes ven en las páginas de confirmación, listas de espera digitales y reservas. Primero, configura esto para que cada página expuesta al cliente lleve tu marca.
Resultado previsto: Cuando obtienes la vista previa de una página de confirmación de cliente o tu página de lista de espera digital, el nombre, la información de contacto y la foto de portada de tu restaurante aparecen correctamente.
Nota: En cualquier paso de la configuración, puedes seleccionar Obtener ayuda con este paso para abrir Toast IQ a modo de orientación en contexto.
En este paso, se define cuándo se abre la reserva, qué áreas del restaurante se pueden reservar y cuánto tiempo se queda cada grupo. En Toast Tables, un turno se llama período de servicio y una sección se llama área de comedor. Si tu equipo usa palabras diferentes, esta es la asignación.
Configura lo siguiente en este orden:
Resultado previsto: Desde Toast Web > Toast Tables > Configuración > Horarios, puedes previsualizar los horarios de reserva, ver las áreas de comedor en el orden en que las verán los clientes y confirmar al menos una opción de mesa combinada para grupos más grandes que tu mesa individual más grande.
Nota: Las áreas de servicio y las mesas fluyen a Toast Tables desde la configuración de tu POS. Los cambios en Toast Web > Menús > Áreas de servicio pueden tardar hasta un minuto en aparecer en Toast Tables.
La lista de espera digital permite a los clientes unirse a tu lista de espera de forma remota (desde tu sitio web, un código QR o Google) en lugar de ingresar para escribir su nombre.
Resultado previsto: Cuando abres el enlace de lista de espera digital en un navegador, los clientes pueden unirse a la lista de espera, ver el cálculo de espera y recibir confirmación por SMS.
Nota: Para conocer la experiencia del cliente: qué ve, qué SMS recibe y cómo funciona un SMS bidireccional, consulta Toast Tables: La experiencia del cliente.
Las reservas digitales permiten a los clientes reservar una fecha y hora específicas en tu sitio web, mediante un enlace o a través de Google.
Resultado previsto: Cuando abres el enlace de tu reserva digital en un navegador, las franjas horarias disponibles aparecen correctamente y una reserva de prueba se completa con una confirmación.
Nota: Si tus reservas digitales muestran “no hay horarios disponibles” aunque creas que tienes capacidad, las causas más comunes son: (a) no hay un período de servicio activo para esa fecha; (b) una fecha especial bloquea esa fecha; (c) el control de flujo llenó todos los espacios; (d) el inventario de reservas digitales se configuró en 0 % para el área de comedor; o (e) los tiempos de turno exceden el plazo restante. Para la solución de problemas paso a paso, consulta Obtener ayuda con Toast TablesTM: Lista de espera y reservas digitales.
Usa las fechas especiales para anular el horario estándar de una sola fecha, por ejemplo, el Día de la Madre, una compra privada o un cierre de feriado. Las fechas especiales son la forma en que Toast Tables representa “desactivar reservas del día”, “cambiar horas de un día festivo” o “bloquear franjas horarias específicas”.
Situaciones comunes:
Importante: Usar fechas especiales para anulaciones de una fecha. Usa los horarios (paso 3) para cambios recurrentes (todos los domingos, todos los días de la semana, etc.). Un error común: cambiar un horario para fijar el Día de la Madre y, luego, olvidar volver a cambiarlo al día siguiente.
Resultado previsto: Una fecha especial de prueba en una fecha próxima bloqueará (o modificará) correctamente las reservas de esa fecha cuando obtengas una vista previa del enlace de tu reserva digital.
Reservar con Google agrega los botones Reservar una mesa y Únete a la lista de espera en tu perfil de empresa de Google para que los clientes puedan hacer reservas directamente desde la Búsqueda de Google y Google Maps.
Nota: A partir de enero de 2025, las reservas en línea que incluyen reglas de depósito son totalmente compatibles con Reserve with Google. Ya no necesitas elegir entre publicar en Google y recolectar depósitos.
Nota: Google limita cada restaurante a dos botones de acción en el perfil de empresa de Google. Si también usas Pedir con Google, el perfil mostrará Pedir en línea y Reservar una mesa. El botón Reservar una mesa incluirá tanto las opciones de reserva como las de lista de espera después de que el cliente lo seleccione.
Situaciones de reserva común con Google:
Resultado previsto: Dentro de 24 a 48 horas, tu perfil de empresa de Google muestra un botón Reservar una mesa (o Únete a la lista de espera) que abre Toast Tables como socio de reserva.
Opcional. Conecta Toast Tables a otros productos de Toast para agregar funciones que tu equipo utiliza a diario.
Importante: Si activas Iniciar pedido desde el punto de venta, capacita a tus meseros para que busquen mesas rojas (retenidas) y agreguen artículos al pedido retenido existente en lugar de comenzar un nuevo pedido. De lo contrario, el nombre del cliente, el teléfono y la cantidad de comensales no se transferirán al pedido.
Resultado previsto: Cuando un recepcionista sienta a un grupo en la aplicación Host, el mesero asignado ve un pedido retenido en el POS para esa mesa.
Los recepcionistas y gerentes necesitan los permisos adecuados para usar la aplicación Host y configurar Toast Tables.
Resultado previsto: El empleado puede iniciar sesión en la aplicación Toast Tables en la tableta y (si tiene 4.7) también puede configurar ajustes desde Toast Web en una computadora.
Nota: Por lo general, solo los gerentes y propietarios deben tener 4.7 Configurar reservas (lista de espera y reservas). Los recepcionistas suelen necesitar solo 1.18 Iniciar sesión en la aplicación de reservas (lista de espera y reservas).
Nota: Se pueden conectar varios dispositivos al mismo tiempo a Toast Tables y se mantendrán sincronizados en menos de 10 segundos. Si un recepcionista no puede iniciar sesión o no puede configurar funciones, la causa más común son los permisos faltantes. Confirma los pasos 1 a 5 anteriores.