Solucionar el error de tarjeta "Tarjeta no válida en este restaurante"

¿Qué debo hacer si veo el mensaje "La tarjeta no es válida en este restaurante" cuando ingreso un número de tarjeta de regalo?

1. Verifica si estás usando una tarjeta de regalo o un vale. Los números de vale siempre comienzan con GIFT_SAVE. Los vales se ingresarán en el campo de código promocional al finalizar la compra para su canje, y no funcionan como tarjetas de regalo. Para obtener más información, consulta y .
2. Si has confirmado que es una tarjeta de regalo, verifica que estás ingresando el número de tarjeta correcto tal como aparece en la tarjeta de regalo.
3. Verifica que el número de tarjeta fue importado para su uso en Toast Web.
   1. Primero, revisa el informe de saldos de tarjetas de regalo para buscar tarjetas de regalo activas.
      1. Navega en a Informes > Pagos > Saldos de tarjetas de regalo.
      2. Si tu restaurante forma parte de un grupo de múltiples ubicaciones, asegúrate de seleccionar todas las ubicaciones en el filtro del informe y selecciona Actualizar para recargar el informe, ya que es posible que la tarjeta se haya importado en una ubicación diferente del grupo de restaurantes si tus tarjetas de regalo se comparten entre ubicaciones.
      3. Asegúrate de que la columna Número importado esté visible en el informe de saldos de tarjetas de regalo. Selecciona el botón Mostrar/ocultar columnas y marca la casilla junto a Número importado. Se mostrará inmediatamente en la tabla. En algunos casos, los números importados pueden no estar presentes.
      4. Utiliza el campo Buscar encima del botón Mostrar / ocultar columnas a la derecha para buscar el número que figura en la tarjeta de regalo que está provocando el error. 
   2. Si la tarjeta de regalo fue importada como inactiva (no vendida), revisa el informe de Tarjetas de Regalo Inactivas.
      1. Desde cualquier informe en Toast Web, navega a Pagos> Tarjetas de regalo inactivas utilizando la navegación en el lado izquierdo de la página.
      2. Utiliza el campo Buscar encima del botón Mostrar / ocultar columnas a la derecha para buscar el número que figura en la tarjeta de regalo que está provocando el error. 
4. Si no puedes localizar este número de tarjeta de regalo en el informe de Saldos de Tarjetas de Regalo o en el informe de Tarjetas de Regalo Inactivas, entonces la tarjeta de regalo no fue importada. Vea este artículo de Toast Central para resolver el problema: .