Configurar y administrar promociones de tarjetas de regalo "Compre X, obtenga Y"

Última actualización: 28 sept 2026, 4:25 p.m.

Ejecute promociones de tarjetas de regalo de "Compre X, obtenga Y" por tiempo limitado en Toast para aumentar las ventas, emitir vales de bonificación y administrar campañas en varias ubicaciones.

Esta función se encuentra actualmente en acceso anticipado con ciertas limitaciones. Revise el artículo a continuación antes de configurar su promoción.


En este artículo:

 

Descripción general

Las promociones de tarjetas de regalo "Compre X, obtenga Y" ayudan a aumentar las ventas al ofrecer a los clientes un cupón de bonificación cuando gastan una cantidad determinada en tarjetas de regalo. Los cupones de bonificación no son tarjetas de regalo. Son descuentos vinculados a un código promocional de un solo uso.

 

Cuando las campañas están activas, los cupones de bonificación se activan automáticamente de las siguientes maneras:

  • Impresos en un recibo separado para compras de tarjetas de regalo que califican En el local
  • Enviado al correo electrónico del recibo para compras de tarjetas de regalo electrónicas en línea.

 

Las promociones de tarjeta de regalo \"Compre X, obtenga Y\" requieren lo siguiente:

  • El módulo de tarjetas de regalo de Toast (con venta de tarjetas de regalo electrónicas en línea habilitada)
  • Una terminal Toast conectada de forma inalámbrica o por cable a una impresora
  • Una impresora emitida por Toast con papel de impresora que esté configurada para su restaurante

 

Nota: ¿Necesita ayuda para configurar su impresora? Visite nuestro Centro de soporte para Configuración de impresora.

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Configurar una promoción de tarjeta de regalo \"Compre X, obtenga Y\"

Para configurar una promoción de \"Compre X, obtenga Y\":

  1. Inicie sesión en Toast Web y navegue a Marketing > ofertas.
  2. Seleccione el mosaico Vender más tarjetas de regalo.
  3. A continuación, seleccione Vender más tarjetas de regalo como su Objetivo.
  4. Seleccione Compre $X en tarjetas de regalo, obtenga $Y de bonificación.
  5. Configure su oferta y seleccione el botón Continuar para navegar a la siguiente página.
    1. Gasto mínimo: La cantidad que un invitado debe comprar en valor de tarjeta de regalo para recibir el cupón de bonificación.
    2. Monto de ahorro del cupón: El descuento en $ o % que se generará en el cupón de bonificación.
    3. Niveles:Los clientes siempre recibirán el monto de ahorro del cupón para el nivel más alto para el que califiquen, y solo recibirán un monto de ahorro de cupón por transacción.Nota:El nivel de gasto máximo que puede crear es de $500, que es la cantidad máxima por la que puede vender una tarjeta de regalo en nuestra tienda de tarjetas de regalo electrónicas. Esto es establecido por nuestro equipo de protección contra fraudes.

      ejemplos de gasto y niveles  

  6. Una vez que haya configurado sus niveles, el monto de gasto y los montos de ahorro de los cupones a su gusto, puede configurar la disponibilidad de su oferta configurando los siguientes ajustes:
    1. Duración de desbloqueo de la oferta: El período de promoción en el que los clientes pueden ganar un cupón de bonificación por compras de tarjetas de regalo que califiquen.
    2. Duración de canje de la oferta: Las fechas en las que un cliente puede canjear su cupón de bonificación.
    3. Disponibilidad de canje de cupones: De forma predeterminada, el cupón se puede canjear durante el horario comercial de atención. Puede personalizar esto por día y hora.
  7. Seleccione Continuar.
  8. A continuación, puede elegir un nombre para su oferta y obtener una vista previa de cómo se verá su cupón. En esta pantalla, también puede obtener una vista previa de cómo se verá el cupón de bonificación en el lado derecho de la pantalla, como se ve en la imagen a continuación.

    obtenga una vista previa y nombre su oferta

  9. Finalmente, seleccione Crear oferta y Publicar.

 

A continuación se muestran ejemplos de banners y ventanas emergentes que aparecen automáticamente en su tienda de tarjetas de regalo electrónicas cuando una campaña de Compre X, Obtenga Y está activa:



 

Nota: Para los clientes con múltiples ubicaciones, cada ubicación necesitará su propia campaña para activar los cupones de bonificación. Una vez activados, los cupones de bonificación se pueden usar en cualquier ubicación de su grupo de Tarjetas de regalo/Recompensas. Sin embargo, cada ubicación debe ejecutar primero una publicación completa antes de que se reconozcan los cupones.

 

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Emisión de ofertas de bonificación

Una vez que la oferta esté activa, los cupones para ofertas de bonificación que se hayan comprado En el local se Imprimirán automáticamente para cada compra que califique.

 

Los cupones para ofertas de bonificación que se hayan comprado en línea se enviarán automáticamente por correo electrónico a la dirección utilizada para los recibos de tarjetas de regalo electrónicas para cada compra que califique. Los cupones enviados por correo electrónico aparecerán como la imagen a continuación:



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Solución de problemas de Imprimir cupones para promociones de tarjetas de regalo "Compre X, obtenga Y"

Los cupones de ofertas impresos se Imprimirán en la Impresora de recibos dedicada para los recibos de pedidos Regular. Si los cupones de oferta no se Imprimen como se esperaba, proceda con los pasos a continuación.

  1. Verifique que la oferta esté activa y confirme las reglas de Compre X, obtenga Y .
  2. Asegúrese de que la Impresora esté correctamente conectada a su terminal y en línea. Consulte Obtener ayuda: Mi Impresora no funciona para obtener pasos detallados.

 

Nota: Si está comprando una tarjeta de regalo de prueba en el POS, no aplique un descuento para pagar. Las tarjetas de regalo con descuento en el POS no activarán un cupón. Para realizar pruebas, simplemente complete la compra usando Efectivo.

 

Si continúa experimentando problemas, comuníquese con Atención al cliente.

 

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Canje de cupones de bonificación

Para canjear un cupón de bonificación en el POS de Toast:

  1. Navegue hasta la cuenta en la que desea canjear el cupón.
  2. Seleccione el menú de desbordamiento de tres puntos en la parte superior de su cuenta.
  3. Seleccione código de promoción. Si no ve esto como una opción de menú desplegable, navegue a Toast Admin > UI Options > Enable promo code search en cada ubicación aplicable.
  4. Seleccione Escanear. Nota: No necesita un escáner para usar esta función. Puede usar la cámara integrada en su unidad Toast Flex POS. Si tiene un dispositivo de escáner conectado, no necesitará seleccionar el botón Escanear.
  5. Para las campañas creadas antes del 15 de mayo de 2026, se le pedirá que ingrese el número de teléfono del cliente. Las campañas creadas el 15 de mayo de 2026 o después omiten este paso.
  6. Seleccione Aplicar código. El descuento se aplica directamente a la cuenta. Si el código ya se ha utilizado, verá el mensaje: "Este cliente ya ha canjeado esta promoción de un solo uso."

 

Nota: Un empleado debe tener el permiso 3.1 Descuentos para poder canjear/aplicar vales de bonificación. Si un empleado sin ese permiso intenta usar un descuento, deberá ingresar un código de acceso de gerente.

 

Para canjear un vale de bonificación en línea, los clientes pueden canjear su vale de bonificación seleccionando Agregar código de promoción + e ingresando el código completo que comienza con GIFT_SAVE en el campo de código de promoción al finalizar la compra.

 

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Administrar la campaña y la oferta para promociones de tarjetas de regalo

Rastrear la oferta para promociones de tarjetas de regalo "Compre X, obtenga Y"

Puede rastrear los canjes de vales navegando a ofertas >Rastrear y administrar.

 

Actualmente, la etiqueta de rastrear y administrar solo informará sobre los vales de bonificación canjeados, no sobre los vales de bonificación activados cuando se vende una tarjeta de regalo. Para realizar un seguimiento de cuántas se emitieron, utilice el informe de transacciones de tarjetas de regalo y filtre por las ventas durante las fechas de su campaña y por encima del umbral de su campaña. Si el período de canje de un cupón de bonificación comienza en el futuro, la oferta se muestra como Próxima aunque la campaña esté activa y los clientes ya puedan ganar cupones al alcanzar el umbral de gasto.

 

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Cancelar la oferta para promociones de tarjetas de regalo

Puede administrar o cancelar la oferta navegando a ofertas > Seguimiento y administración. Seleccione una campaña para encontrar las opciones de cancelación seleccionando el menú desplegable (tres puntos horizontales) en la esquina superior derecha.

Verá tres opciones disponibles dentro del menú desplegable:

  • Finalizar oferta le permite cancelar la ofertay honrar los cupones existentes hasta la fecha de vencimiento del cupón.
  • Completar le permite cancelar la ofertay invalidar los cupones emitidos.
  • Archivar le permitecancelar la oferta, invalidar los cupones emitidos, yocultar la campaña de la lista de campañas.

 

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Preguntas frecuentes y limitaciones de las promociones de tarjetas de regalo \"Compre X, obtenga Y\"

¿Puedo ejecutar esta campaña solo en línea o solo En el local?

Actualmente, las campañas deben ejecutarse tanto en línea como En el local.

 

¿Puedo ejecutar esta campaña en mi sitio web de Toast o en mi aplicación de marca?

Actualmente, las campañas solo se ejecutan en su tienda de tarjetas de regalo electrónicas de Toast, no en tiendas integradas en los Sitios web de Toast ni en los flujos de tarjetas de regalo de la aplicación de marca.


¿Se pueden usar los cupones de bonificación para Pedidos digitales Toast?

Sí, los cupones se pueden canjear en su sitio de Pedidos digitales Toast si corresponde.

 

¿Se generarán cupones promocionales de tarjetas de regalo si se utiliza un tipo de \"Otro pago\"?

No, actualmente, las promociones de tarjetas de regalo solo se activarán si el tipo de pago es Tarjeta o Efectivo.

 

¿Puedo crear una campaña que se aplique a todas mis ubicaciones?

No, necesita una campaña separada para cada ubicación para activar los cupones de bonificación allí. Para pedidos en línea, si usa un enlace de tienda de eGift Card, solo necesita una campaña. Nota: Los cupones de bonificación siempre se pueden canjear en cualquier ubicación de su grupo de GC/Recompensas.


¿Puedo Imprimir nuevos cupones de oferta manualmente?

Actualmente, se debe realizar una compra que califique para Imprimir un cupón de oferta. Es posible que los clientes quieran tomar una foto de su cupón de oferta para guardarlo.

 

¿Puedo personalizar el texto en el cupón de oferta?

Los cupones de oferta no se pueden personalizar en este momento.

 

¿Cómo se calcula el gasto mínimo cuando se venden varias tarjetas de regalo?

El gasto mínimo se basa en el valor total de la tarjeta de regalo en una sola cuenta o carrito. Por ejemplo, dos tarjetas de regalo de $50 en una cuenta/carrito cuentan como si alcanzaran un nivel de gasto mínimo de $100, no dos niveles de gasto mínimo de $50.

 

¿Cómo se calcula el gasto mínimo cuando se aplica un descuento a la cuenta?

No se emitirán cupones de bonificación para transacciones de POS cuando se aplique un descuento a nivel de cuenta. Se emitirán cupones de bonificación para transacciones de la tienda de eGift Card, pero el gasto mínimo se calcula sobre el subtotal después del descuento.

Mi cliente perdió o nunca recibió un cupón de bonificación. ¿Qué hago?

Si un cliente recibió su cupón de bonificación por correo electrónico, primero pídale que revise su carpeta de correo no deseado. El correo electrónico proviene de no-reply@toasttab.com con la línea de asunto: “Un bono para usted para [Nombre del restaurante]”. Si aún no puede encontrar su cupón de bonificación:

    1. Verifique su compra con la fecha de compra, el monto o, si la compra se completó en línea, puede usar el correo electrónico del comprador. En Toast Web, navegue al informe Transacciones de tarjetas de regalo para verificar la transacción.
    2. Una vez que haya confirmado su compra, puede volver a emitir su cupón navegando aToast Web > Marketing > ofertas > Administrar y realizar seguimiento. Seleccione la campaña activa para ver el código promocional (debajo de la imagen del código QR). Comparta este código con el cliente.


Nota: En este momento, los cupones físicos no se pueden reimprimir y los correos electrónicos de cupones de bonificación no se pueden reenviar automáticamente. Si es necesario, deberá crear y enviar su propio correo electrónico al cliente.


Mis clientes están confundidos sobre cómo usar sus cupones de bonificación.

Es posible que los clientes no siempre sepan cuándo o dónde se pueden usar los cupones de bonificación. Los cupones son válidos En el local o en línea si el restaurante utiliza Pedidos digitales Toast. Cada cupón solo se puede aplicar a una cuenta y cualquier saldo no utilizado no se transfiere. Incluimos la siguiente información en todos los cupones de bonificación enviados por correo electrónico e impresos:

"Válido desde [Fechas específicas del restaurante]. El descuento debe utilizarse en su totalidad en una sola cuenta; los saldos no se transferirán. [Restaurante] puede cambiar o modificar esta promoción en cualquier momento."

Puede ser útil indicar esto más detalladamente en los materiales de marketing, dentro de los detalles de la oferta en su Tienda de tarjetas de regalo electrónicas, o instruir a su personal para que lo explique con cada compra elegible.

 

¿Qué sucede con el cupón de bonificación si mi cliente necesita un reembolso?

Si un cliente necesita un reembolso por la compra de la tarjeta de regalo original que generó el cupón, el cupón ya no es válido. Si un cliente utiliza un cupón de bonificación como pago en una cuenta que posteriormente se anula o se reembolsa por otro artículo, su cupón volverá a estar disponible para su uso.

 

Mi cliente compró varias tarjetas de regalo que incluyen cupones de bonificación con el mismo número de teléfono. ¿Cómo honro la bonificación si es de un solo uso?

Esto se aplica solo a las campañas creadas antes del 15 de mayo de 2026, que todavía usan códigos vinculados a números de teléfono. Si un cliente tiene varios cupones de diferentes transacciones, Toast puede bloquear el canje si se utiliza el mismo número de teléfono más de una vez; en este caso, use su criterio y acepte el cupón si confía en el cliente, o su personal puede ingresar un número de teléfono de marcador de posición para omitir la restricción.

 

Las campañas creadas a partir del 15 de mayo de 2026 usan códigos de un solo uso reales y no se ven afectadas por esto; cada código solo se puede canjear una vez, independientemente del número de teléfono.


Archivé una promoción y ahora tengo problemas para Imprimir cupones. ¿Cómo puedo Imprimir estos cupones?

Si el cliente ya realizó la compra, puede proporcionar el valor de bonificación en una tarjeta de regalo física en lugar de utilizar el cupón de bonificación. Si el cliente aún no ha realizado la compra, anímelo a comprar a través de la tienda de tarjetas de regalo electrónicas, donde los cupones se imprimirán correctamente.

 

Eliminé una tarjeta de regalo de una cuenta de POS y ahora el monto del cupón de bonificación de mi cliente es incorrecto o no funciona. ¿Cómo acepto esto?

Si no puede canjear el cupón de bonificación de un cliente por cualquier motivo, puede aplicar un descuento abierto por el monto correcto.

 

Si se imprimió un cupón de bonificación con el monto incorrecto, puede proporcionar el valor de bonificación correcto en una tarjeta de regalo física o electrónica. Asegúrese de desechar el cupón impreso con el monto incorrecto para evitar confusiones.

 

Para evitar que este problema ocurra en el futuro si necesita eliminar una tarjeta de regalo de una cuenta de POS, inicie una cuenta nueva o cree una cuenta separada para completar la transacción de la tarjeta de regalo. También puede animar a sus clientes a comprar tarjetas de regalo a través de la tienda de tarjetas de regalo electrónicas, ya que los cupones se calcularán e imprimirán correctamente.

 

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Próximamente (mejoras futuras) para las promociones de tarjetas de regalo "Compre X, obtenga Y"

Seguimos desarrollando esta función. A continuación se muestra el estado más reciente de lo que aún está en progreso; los plazos pueden cambiar, así que comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Toast si nota que faltan funciones o desea que prioricemos una función sobre otras.

Configuraciones de campaña mejoradas:

  • Capacidad para elegir dónde se ejecuta esta campaña: solo en línea, solo en el local o ambas (previsto para antes de la temporada navideña de 2026)
  • Capacidad para elegir verdaderas "tarjetas de regalo BOGO", vendiendo una segunda tarjeta de regalo en lugar de un cupón de bonificación (esperado pronto)
  • Capacidad para establecer letra pequeña personalizada y exclusiones de descuento en vales de bonificación (también podría estar disponible antes de la temporada festiva de 2026)

 

Experiencia de canje mejorada

  • Capacidad para combinar vales de bonificación con otros descuentos
  • Capacidad para generar más códigos promocionales de un solo uso para una campaña existente (próximamente)
  • Códigos promocionales de un solo uso para otros tipos de ofertas más allá de las tarjetas de regalo (planificado para 2026)

 

Creación de campañas mejorada para marcas con múltiples ubicaciones:

  • Puede crear una campaña y elegir las ubicaciones a las que se aplica de una sola vez (no se espera que esté lista a tiempo para la temporada festiva de 2026)

 

Capacidades de informes y gestión mejoradas:

  • Encuentre, gestione y reenvíe vales de bonificación como tarjetas de regalo Regular

 

Experiencia del cliente mejorada en la tienda de tarjetas de regalo electrónicas:

  • Capacidad para que los clientes vean dinámicamente cómo se agregan sus vales de bonificación a su carrito cuando alcanzan el gasto requerido en tarjetas de regalo (disponible en 2026)


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