Obtén ayuda: Mi impresora no funciona
Última actualización: 25 mar 2026, 1:47 p.m.
Solución de problemas para impresoras
Los problemas de impresión pueden interrumpir las operaciones, pero se suelen resolver de manera simple. Esta guía proporciona soluciones completas para problemas de impresoras en Toast POS, organizadas por tipo de problema para una fácil navegación. Desafortunadamente, las impresoras pueden presentar problemas. Si tienes problemas para imprimir o si no logras salir del mensaje de error "Reiniciar la impresora", aquí hay tres pasos que puedes seguir para resolver la mayoría de los problemas de las impresoras y se pueden realizar en el lugar.
Siempre intenta PRIMERO seguir estos tres pasos para solucionar el problema de tu impresora:
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Si el problema persiste, sigue los pasos rápidos de solución de problemas que se indican a continuación:
- ¿Estás imprimiendo desde un terminal? Si es así, asegúrate de que el Wi-Fi esté apagado.
- ¿Estás imprimiendo desde un dispositivo portátil? Si es así, asegúrate de que estás en la red Wi-Fi correcta.
- ¿Tu impresora de recibos imprime recibos en blanco? Si es así, asegúrate de utilizar el papel correcto (ver Rollos de papel para impresoras y cintas de tinta) y de que esté colocado correctamente. Es posible que el papel de la impresora esté colocado al revés. Intenta ajustarlo correctamente.
Problemas comunes de la impresora:
| Problema | Causas | Solución |
| Los tickets no se imprimen o se imprimen en la estación incorrecta | Interrupción o suspensión del suministro eléctrico | Desconecta ambos cables de la impresora durante 30 segundos y vuelve a conectarlos. |
| Ticket en blanco | Colocación incorrecta del papel | Reinstala el papel (ver Rollos de papel de impresora y cintas de tinta). |
| Problemas recurrentes con una impresora específica | Problema de configuración en Toast Web | Confirma la configuración (ver Verifica tu conexión a Internet). |
Imprimir un comprobante de prueba
Si tu impresora sigue sin imprimir, ¡es hora de investigar un poco más! Intentemos imprimir un comprobante de prueba.
Imprimir un comprobante de prueba nos proporciona mucha información sobre tu impresora. No solo confirma que la impresora está encendida, que el papel se cargó correctamente y que la impresora puede imprimir físicamente, sino que también nos proporciona información sobre la red y cómo la impresora está conectada a Internet.
- Acceda a la configuración de la impresora dentro del POS de Toast.
- Confirma el estado de conectividad e imprime una prueba.
- Si los problemas persisten, proporciona el número de serie para obtener mayor asistencia.
Sigue las instrucciones en este artículo de Toast Central Imprimir un recibo de prueba, y realiza un diagnóstico más profundo para averiguar por qué la impresora no imprime.
Más ayuda con la solución de problemas de impresoras
¿Ves un código de error en la terminal del POS relacionado con la impresora o necesitas mayor asistencia con la solución de problemas de impresoras? Haz clic en la impresora que se indica a continuación para obtener ayuda.
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Impresora de cocina Toast | |
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Impresora de recibos Epson | |
Impresora de etiquetas Epson |
Mira el video rápido de solución de problemas de impresoras de Toast Education:
¿Necesitas más ayuda? Inicia un chat en vivo aquí con nuestro equipo del servicio de asistencia al cliente al cliente. El chat está disponible en Toast Web y Payroll Web (botón de asistencia azul en la esquina inferior derecha de cada página) y en la pestaña de asistencia de la aplicación Toast Now.
Para obtener más información sobre cómo ponerse en contacto con la asistencia, consulte "Cómo contactar al servicio de asistencia al cliente" o visita support.toasttab.com.
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