Importar Tarjetas de Regalo

Última actualización: 20 may 2026, 5:10 p.m.

Para importar (cargar) tarjetas de regalo en Toast, necesitarás una lista de tarjetas de regalo activas e inactivas en un archivo de Valores Separados por Comas (.csv) antes de que se pueda tomar acción.

En este Artículo:

 

Resumen de Importación de Tarjetas de Regalo

Los pasos en este artículo están destinados a importar tarjetas de regalo desde otra plataforma de Punto de Venta (POS) o proveedor de tarjetas de regalo a Toast Gift Cards. Si busca orientación sobre tarjetas de regalo de terceros, consulte los siguientes artículos:


Si tiene tarjetas de regalo existentes de otro POS (Punto de Venta) o proveedor de tarjetas de regalo y está cambiando a Toast Gift Cards, deberá importar su informe de responsabilidad de tarjetas de regalo para poder usarlas con nuestro sistema. Para obtener su informe de responsabilidad de tarjetas de regalo, debe contactar a su proveedor anterior de tarjetas de regalo. 

Si su paquete de incorporación incluye la importación de tarjetas de regalo: siga las instrucciones para preparar y formatear sus archivos CSV, luego envíe una copia de esos archivos a su Consultor de Incorporación y él se asegurará de que los archivos se importen correctamente. Si está importando estos datos usted mismo, siga todos los pasos en este artículo para asegurarse de tener una importación exitosa. 

Nota: No todas las tarjetas de regalo importadas serán compatibles con el deslizamiento en Toast POS. Si no puede deslizar sus tarjetas de regalo, podrá ingresar manualmente el número de la tarjeta para todos los tipos de tarjetas importadas. 

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Formatee su informe de responsabilidad de tarjetas de regalo para la importación

Hay dos estados diferentes de tarjetas de regalo al importar:

  • Tarjetas de regalo activas: Tarjetas de regalo con saldo.
  • Tarjetas de regalo inactivas: Tarjetas de regalo que no han sido vendidas o que tienen un valor cargado.

 

Las tarjetas de regalo activas e inactivas deben ser enviadas en archivos separados. No debe haber encabezados en las columnas de estos archivos (Ejemplo: Saldo de la tarjeta de regalo, Número de tarjeta, etc.).

  • Sus archivos de tarjetas de regalo activas deben incluir:
    • Una columna con los números de tarjeta de regalo completamente visibles
    • Una columna con los saldos actuales de las tarjetas de regalo
  • Sus archivos de tarjetas de regalo inactivas deben incluir:
    • Una columna con los números de tarjeta de regalo completamente visibles

Nota: Completamente sin enmascarar significa que el número no debe contener asteriscos ni letras. Debe ser un valor numérico completo.

Requisitos adicionales de formato:

  • Los saldos deben ser listados en dólares, no en centavos.
  • Los números de tarjeta deben ser listados en su totalidad y no deben aparecer en notación científica (por ejemplo, como un exponente).
  • Cualquier cero a la izquierda en sus tarjetas debe ser incluido en el número de tarjeta listado en sus archivos.
  • Cada informe de responsabilidad debe contener no más de 15,000 filas. Si tiene más de 15,000 tarjetas de regalo pendientes, por favor divida los datos en múltiples archivos.
  • Los informes deben ser enviados en formato Excel (.xlsx) o CSV (.csv). No se aceptan PDFs.


Nota:Si tiene tantotarjetas de regalo activascomoinactivas, deberá formatear e importar primero sus tarjetas de regalo activas. Diferentes herramientas de hojas de cálculo (por ejemplo, Excel, Google Sheets) manejan los archivos CSV de manera diferente. Para aprender más, consulte laMejores Prácticas para Archivos CSVsección de este artículo para asegurarse de formatear su archivo correctamente y evitar errores de importación.


Para aprender cómo importar tarjetas de regalo en Toast, vea el siguiente video o lea los pasos que se enumeran a continuación.




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Mejores Prácticas para la Importación de Tarjetas de Regalo en Archivos CSV

A menudo, cuando recibe su informe de responsabilidad de tarjetas de regalo de su proveedor anterior, el archivo estará en formato CSV (valores separados por comas). Los archivos CSV pueden abrirse utilizando herramientas de hojas de cálculo como Google Sheets o Excel, pero a veces esto puede llevar a errores como redondear automáticamente números, eliminar ceros al principio de un número o acortar (truncar) ciertos números en el archivo.

Para prevenir esto, asegúrese de que usted importe su archivo CSV en una hoja de cálculo en lugar de simplemente abrir el archivo CSV con su herramienta de hoja de cálculo. 

Si está utilizando Google Sheets:

  1. Abra una hoja de Google en blanco y luego seleccione Archivo > Importar.
  2. Seleccione la pestaña Subir y elija el archivo que ha guardado en su computadora.
  3. Aparecerá un aviso de Importar archivo.
    1. Bajo Ubicación de Importación, seleccione Reemplazar hoja actual.
    2. Para Tipo de Separador, use Coma.
    3. Desmarque Convertir texto a números, fechas y fórmulas.
  4. Seleccione Importar datos para continuar.

    importar archivo de google sheets

Si está utilizando Excel, puede consultar esta documentación de ayuda (enlace externo) para obtener instrucciones.

 

Una vez que haya importado su archivo, revise sus datos para asegurarse de que ninguno de los números haya sido truncado (acortado) y que los datos se vean como espera. Si ve ceros faltantes, números acortados o redondeados, o notación científica, abra una nueva hoja de cálculo e intente importar su archivo CSV nuevamente siguiendo los pasos anteriores.


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Tarjetas Activas: Preparar y Formatear Archivos CSV

  1. Importe el archivo CSV del Informe de Responsabilidad de Tarjetas de Regalo a la herramienta de hoja de cálculo de su elección (por ejemplo, Excel, Google Sheets). Consulte la sección Mejores Prácticas para Archivos CSV para obtener consejos sobre cómo hacerlo correctamente y evitar errores con el formato de su archivo. 

    Nota: Es importante seguir estos pasos en lugar de simplemente abrir un archivo CSV con Excel o Google Sheets para evitar cualquier cambio en su archivo (como eliminar ceros a la izquierda) que podría causar que su importación falle.

  2. Asegúrese de que el archivo para sus tarjetas activas tenga exactamente dos columnas (sin encabezados) que enumeren cada Número de Tarjeta y su Saldo. Elimine cualquier otra fila o columna con datos innecesarios. Elimine cualquier información sobre tarjetas inactivas.

    configuración de hoja de cálculo

  3. Una vez completado, guarde el archivo en formato Valores Separados por Comas (.csv) seleccionando Archivo>Descargar. Seleccione Valor separado por comas. Tenga en cuenta que todos los números de tarjeta y saldos deben estar en una sola pestaña, y no debe haber información duplicada (o números de tarjeta que se hayan subido anteriormente). De lo contrario, la importación generará un error. Toast recomienda nombrar su archivo como "[Nombre del Restaurante] Tarjetas de Regalo Activas [Fecha]". Por ejemplo, Tarjetas de Regalo Activas de Limas Borrosas 22/08/2023.

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Tarjetas Inactivas: Preparar y Formatear Archivos CSV

  1. Importe el archivo CSV de tarjetas de regalo inactivas a la herramienta de hoja de cálculo de su elección (por ejemplo, Excel, Google Sheets). Consulte la sección Mejores Prácticas para Archivos CSV para obtener consejos sobre cómo hacerlo correctamente y evitar errores con el formato de su archivo.

    Nota: Es importante seguir estos pasos en lugar de simplemente abrir un archivo CSV con Excel o Google Sheets para evitar cualquier cambio en su archivo (como eliminar ceros a la izquierda) que podría causar que su importación falle.

  2. Este archivo solo tendrá una columna para los números de tarjeta (columna A). Asegúrese de que no esté agregando datos inactivos en una pestaña separada, sino que, en su lugar, cree un archivo separado. Elimine cualquier otra fila o columna con datos innecesarios. Elimine cualquier información sobre tarjetas activas.

    configuración de hoja de cálculo

  3. Una vez completado, guarde el archivo en formato Valores Separados por Comas (.csv) seleccionando Archivo>Descargar. Seleccione Valor separado por comas. Tenga en cuenta que todos los números de tarjeta deben estar en una sola pestaña, de lo contrario, la importación generará un error. Toast recomienda nombrar su archivo como "[Nombre del Restaurante] Tarjetas de Regalo Inactivas [Fecha]". Por ejemplo: Tarjetas de Regalo Inactivas de Limas Borrosas 22/08/2023.

 

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Importar Archivos de Tarjetas de Regalo a Toast

Primero, asegúrese de importar tarjetas de regalo activas a Toast antes de importar sus tarjetas de regalo inactivas.

  1. En Toast Web, navegue a Finanzas >Pagos > Tarjetas de regalo > Importar tarjetas de regalo existentes.
  2. Para la configuración de Tipo de Tarjetas, asegúrese de que Tarjetas Activas - Incluye identificadores y saldos en efectivo para todas las tarjetas esté seleccionada.
  3. Seleccione Elegir Archivo junto a Cargar CSV y seleccione la primera lista CSV que creó (la lista de tarjetas activas).
  4. Ingrese un valor para el Total Esperado de Saldo de las tarjetas activas.

    Nota:     Puedes encontrar el saldo esperado abriendo tu hoja de cálculo y utilizando una fórmula para calcular la suma de todos los valores en la columna que contiene los saldos de las tarjetas. Aprende más sobre la función de suma aquí (enlace externo).
  5. Selecciona Validar en la parte inferior de la página para que el sistema pueda verificar los datos.
  6. Después de recibir la confirmación de que la validación se ha completado con éxito, puedes seleccionar Enviar.
  7. Repite los pasos anteriores para el archivo de tarjetas de regalo inactivas, pero asegúrate de cambiar Tipo de Tarjetas a Tarjetas Inactivas - Incluye solo identificadores de tarjetas. No tendrás que ingresar un valor de Saldo Total Esperado ya que el archivo solo debe contener una columna con números de tarjetas de regalo.

Después de completar la importación de números de tarjetas de regalo activas e inactivas, un miembro del equipo de Toast necesitará habilitar la búsqueda de Tarjetas de Regalo Importadas para tu restaurante. Esto permitirá a los huéspedes utilizar tu sitio de Búsqueda de Tarjetas de Regalo Toast para consultar el saldo de su tarjeta de regalo importada y encontrar el número de Tarjeta de Regalo Toast que se puede canjear por pedidos en línea. Para más información, consulta este artículo del Centro de Soporte: Encuentra Tarjetas de Regalo Importadas a través de tu Sitio de Búsqueda de Tarjetas de Regalo Toast.


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Limitaciones de la Herramienta de Importación de Tarjetas de Regalo

Ten en cuenta que no podrás hacer lo siguiente:

  • Cambiar valores de tarjetas de regalo en bloque
  • Eliminar tarjetas de regalo en bloque
  • Leer cualquier otro archivo importado que no esté en formato .csv (delimitado por comas)


Si cometiste un error al importar tarjetas de regalo (por ejemplo, si accidentalmente subiste todas las tarjetas de regalo con saldo cero), comunícate con Atención al Cliente para obtener asistencia. No puedes eliminar o deshacer una importación de tarjetas de regalo tú mismo en Toast Web.

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Preguntas Frecuentes

Recibí este error al importar mis tarjetas de regalo: Por favor, corrige las siguientes filas en el archivo y luego vuelve a cargarlo. ¿Cómo lo arreglo?

El Por favor, corrige las siguientes filas en el archivo y luego vuelve a cargarlo error generalmente se debe a información incorrecta en tu archivo de importación de tarjetas de regalo. Revisa la sección de Resumen y Mejores Prácticas de este artículo para asegurarte de que has seguido las pautas de formato adecuadas. Una vez que hayas corregido tu archivo, vuelve a intentar la importación. Si aún tienes problemas, contacta al Servicio al Cliente para obtener asistencia.

 

Recibí este error al importar mis tarjetas de regalo: La tarjeta activa no tiene saldo. ¿Cómo lo arreglo?

El La tarjeta activa no tiene saldo error ocurre porque una de las tarjetas activas listadas en tu archivo CSV para importación no tiene un saldo listado. Revisa el CSV que estás intentando importar para asegurarte de que todas las tarjetas activas tengan un saldo asociado.

 

Nota: Las tarjetas activas e inactivas deben ser importadas en archivos separados. 

Recibí este error al importar mis tarjetas de regalo: El saldo total esperado debe tener como máximo dos decimales y debe contener solo valores numéricos. ¿Cómo lo arreglo?

El el saldo total esperado debe tener como máximo dos decimales y debe contener solo valores numéricos error significa que el número en el campo de Saldo Total Esperado en Toast Web es incorrecto. Primero, confirma que el número esté en el formato numérico adecuado y que solo contenga una cantidad monetaria correcta. Si esto es correcto y aún tienes problemas, por favor contacta al Servicio al Cliente para obtener asistencia.

 

¿Qué significa “Toast no pudo confirmar que los números de tarjetas de regalo importados no son adivinables? Toast no aconseja habilitar la configuración a continuación”

Si los números de tus tarjetas de regalo han sido asignados a tu restaurante en un formato secuencial y fácilmente adivinable, recibirás este error al intentar habilitar la búsqueda de tarjetas por números importados en la Página de Búsqueda Pública en tu Sitio de Consulta de Tarjetas de Regalo de Toast para prevenir fraudes. Para más información sobre esta configuración, consulta Encuentra el Saldo de una Tarjeta de Regalo.


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Recursos Adicionales


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