Comience con las Tarjetas de Regalo Toast

Configure las Tarjetas de Regalo Toast para vender tarjetas de regalo físicas y digitales en su restaurante. Esta guía lo acompaña en la habilitación de tarjetas de regalo en Toast Web, configurando límites de compra y propinas, compartiendo el enlace de su tienda de tarjetas de regalo electrónicas con los invitados, e importando tarjetas existentes de otro proveedor.

En Este Artículo:

• Descripción General de las Tarjetas de Regalo Toast
• Antes de Comenzar
• Paso 1: Agregue el Módulo de Tarjeta de Regalo Toast
• Paso 2: Habilite las Tarjetas de Regalo en Toast Web
• Paso 3: Ajuste la Configuración de sus Tarjetas de Regalo
• Paso 4: Configure su Tienda de Tarjetas de Regalo Electrónicas
• Paso 5: Implemente Tarjetas de Regalo Existentes (Opcional)
• Paso 6: Ordene Tarjetas de Regalo Físicas (Opcional)
• Errores Comunes de Configuración
• Artículos Relacionados

Descripción General de Tarjetas de Regalo

Las Tarjetas de Regalo de Toast son un módulo en el Conjunto Esencial de Marketing. Permite que su restaurante venda tarjetas de regalo físicas y tarjetas eGift digitales, rastree saldos y acepte tarjetas de regalo como pago en el POS y en línea. Para detalles sobre características, consultas de saldo, compartición en múltiples ubicaciones y prevención de contracargos, consulte Preguntas Frecuentes sobre Tarjetas de Regalo.

Nota: Para ubicaciones en Canadá, Irlanda y el Reino Unido, consulte Tarjetas de Regalo para Canadá, Irlanda y el Reino Unido. Si utiliza un procesador de tarjetas de regalo de terceros (por ejemplo, Givex, Paytronix o Incentivio), consulte Comience con Integraciones de Tarjetas de Regalo y Socios de Lealtad en su lugar.

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Antes de Comenzar

Aplica a: Toast Web, Toast POS

Permisos necesarios:

• 6.3 Configuración de Pagos (requerido para habilitar tarjetas de regalo y ajustar la configuración de tarjetas de regalo)
• 3.3 Ajuste de Tarjetas de Regalo (requerido para ajustar manualmente el saldo de una tarjeta de regalo en Toast Web)
• No estoy seguro si este es el artículo correcto para agregar esto. Por lo tanto, esto se puede eliminar si no tiene sentido tener este permiso aquí. 4.4 Informes de Regalos/Recompensas (Para ver informes de tarjetas de regalo y lealtad)

Lo que lograrás: Su restaurante estará configurado para vender tarjetas de regalo físicas y eGift digitales, aceptar tarjetas de regalo como pago y compartir el enlace de su tienda de eGift Card con los invitados para que puedan comprar y consultar saldos en línea.

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Paso 1: Agrega el módulo de Tarjeta de Regalo de Toast

Antes de poder habilitar las tarjetas de regalo, el módulo de Tarjeta de Regalo de Toast debe ser agregado a tu cuenta de Toast.

1. Visita la Tienda Toast y agrega el módulo de Tarjeta de Regalo de Toast a tu cuenta.
2. Espera a que el módulo se provisiona antes de continuar al Paso 2.

Resultado esperado: El módulo de Tarjeta de Regalo de Toast aparece en tu cuenta, y la sección de Tarjetas de Regalo se vuelve disponible bajo Pagos en Toast Web.

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Paso 2: Habilita las Tarjetas de Regalo en Toast Web

Una vez que el módulo de Tarjeta de Regalo de Toast esté agregado, habilita las tarjetas de regalo para que el botón de Tarjeta de Regalo aparezca en el POS y se genere el enlace de Tienda de Tarjetas de Regalo Electrónicas.

1. En Toast Web, navega a Finanzas > Pagos > Tarjetas de Regalo > Configuración de Tarjeta de Regalo, encuentra la sección de Tarjetas de Regalo.
2. Selecciona Sí para la configuración de Habilitar Tarjetas de Regalo.
3. Guarda y publica tus cambios.

Resultado esperado: Las tarjetas de regalo están habilitadas para tu restaurante. Los enlaces de Compra de Tarjeta de Regalo en Línea y Consulta de Tarjeta de Regalo en Línea aparecen en la página de configuración de Tarjeta de Regalo — comparte estos en el sitio web de tu restaurante o en redes sociales para que los clientes puedan comprar tarjetas de regalo, verificar sus saldos y agregar valor en cualquier momento.

Importante: Si ves el mensaje de error El proveedor de tarjetas de regalo aún no ha sido configurado para este restaurante, las tarjetas de regalo aún no están habilitadas. Completa los pasos anteriores. Si el error persiste, consulta Obtener Ayuda con el Error de Tarjeta de Regalo: Tarjetas de Regalo No Configuradas.

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Paso 3: Ajusta la configuración de tu tarjeta de regalo

En Toast Web, navega a Finanzas > Relacionados > Configuración >Opciones de pago, desplázate a la sección Tarjeta de regalo para ajustar la siguiente configuración:

• Importe mínimo — Establece el importe mínimo de compra de la tarjeta de regalo.
• Importe máximo — Por defecto, el límite de compra de la tarjeta eGift es de $500 por transacción, y las tarjetas de regalo físicas compradas en la tienda tienen un límite de valor de $2,000. Estos valores predeterminados ayudan a proteger tu restaurante de un aumento en los contracargos y el fraude con tarjetas de regalo. Para vender más de $500 en tarjetas de regalo a un solo cliente, consulta Vender tarjetas de regalo por más de $500.
• Opciones de recibo — Selecciona Propinas habilitadas si deseas que los clientes puedan dejar una propina al pagar con una tarjeta de regalo. Las propinas con una tarjeta de regalo son compatibles solo en Toast POS, Kiosk y Toast Go® — no están disponibles para Toast Online Ordering o Toast Mobile Order & Pay™.
• ¿Permitir descuentos en tarjetas de regalo? — Cuando está habilitado, se pueden aplicar descuentos a nivel de cheque a las tarjetas de regalo. Si utilizas Toast Loyalty, los clientes también pueden usar puntos de recompensa para comprar tarjetas de regalo.

Resultado esperado: Los límites de compra de tus tarjetas de regalo, las propinas y la configuración de descuentos están configurados tanto para ventas en POS como en línea.

Nota: Los clientes no pueden usar las tarjetas de regalo de Toast con pedidos enviados a través de una integración de pedidos en línea como DoorDash, Grubhub o Uber Eats.

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Paso 4: Configura tu tienda de tarjetas eGift

Si planeas vender tarjetas eGift en línea, configura una imagen de tarjeta eGift y localiza tu enlace de pedido de tarjeta eGift para que los clientes puedan comprar tarjetas eGift desde tu sitio web o redes sociales.

1. En Toast Web > Para llevar y entrega > Información del restaurante, desplázate a la herramienta Imagen de tarjeta eGift.
2. Selecciona Elegir imagen y sube una imagen o logotipo personalizado para la tarjeta eGift. Si no se sube ninguna imagen, Toast utiliza por defecto el Logotipo del restaurante en la misma página.
3. Para encontrar tu enlace de tarjeta eGift, desplázate a la sección Comparte tus enlaces públicos en el lado derecho de la pantalla y copia el enlace Comprar tarjetas eGift. Estos enlaces también se encuentran en Toast Web > Pagos > Tarjetas de regalo > Configuración de tarjetas de regalo.

Resultado esperado: Puedes compartir el enlace de tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas en el sitio web de tu restaurante, redes sociales o materiales de marketing para que los invitados puedan comprar tarjetas de regalo electrónicas en línea.

Nota: El tamaño de imagen recomendado es una relación de aspecto de 16:10 (por ejemplo, forma de tarjeta de crédito) con un ancho mayor a 370 píxeles. Para una tienda más personalizable con banner, nombre personalizado, descripción, aviso, valores de tarjetas de regalo preestablecidos y límites de compra a nivel de tienda, consulta Configura tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas de Toast.

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Paso 5: Importar tarjetas de regalo existentes (opcional)

Salta este paso si no tienes tarjetas de regalo existentes de otro proveedor. Completa este paso si las tienes.

Cuando un invitado compra una tarjeta de regalo, la venta se registra como un pasivo: tu restaurante debe bienes o servicios cuando la tarjeta se canjea en un momento posterior. Si estás cambiando de otro proveedor de tarjetas de regalo, importa tus tarjetas de regalo activas e inactivas a Toast para que las tarjetas aún puedan ser canjeadas y cualquier pasivo pendiente pueda ser honrado.

1. Contacta a tu proveedor anterior de tarjetas de regalo y solicita un informe de Pasivo sin enmascarar.
2. Sigue las instrucciones de formato y carga en Importar tarjetas de regalo para importar tus tarjetas activas e inactivas a Toast.

Resultado esperado: Los saldos de tus tarjetas de regalo existentes se importan a Toast y están disponibles para canje.

Nota: Toast no se hace responsable de ningún cargo o comunicación asociada con la obtención de tu informe de pasivo de un proveedor anterior. No todas las tarjetas de regalo de terceros importadas son compatibles con el hardware de Toast: las tarjetas que no se pueden deslizar pueden ser ingresadas manualmente. Para detalles de compatibilidad, consulta Compatibilidad de tarjetas de regalo físicas y Preguntas frecuentes sobre requisitos de codificación de tarjetas de regalo.

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Paso 6: Ordenar tarjetas de regalo físicas (opcional)

Salta este paso si solo vendes tarjetas de regalo electrónicas. Completa este paso si planeas vender tarjetas de regalo físicas de Toast en tu restaurante.

Ordene tarjetas de regalo de Toast a través del socio oficial de Toast, eCard Systems. Una vez que lleguen sus tarjetas físicas, están listas para ser vendidas y no necesitan ser cargadas en Toast Web.

1. Realice su pedido en el Portal de Toast de eCard Systems.
2. Para obtener detalles completos sobre el pedido — diseños de tarjetas genéricas versus personalizadas, tiempos de producción, reordenamientos, información de contacto y lo que maneja eCard Systems versus lo que maneja el Servicio al Cliente de Toast — consulte Ordenar Nuevas Tarjetas de Regalo de Toast. 
   
   

Resultado esperado: Sus tarjetas físicas de regalo de Toast llegan a su restaurante, listas para ser vendidas y activadas en el POS.

Nota: Los tiempos de producción son de hasta seis días hábiles para tarjetas genéricas y hasta 12 días hábiles para tarjetas personalizadas, sin incluir el envío. Mientras espera sus tarjetas de regalo físicas, puede configurar tarjetas de regalo electrónicas (Paso 4) para comenzar a vender de inmediato.

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Errores Comunes de Configuración

Si las tarjetas de regalo no se comportan como se esperaba durante o después de la configuración, utilice la tabla a continuación para identificar la causa probable y el recurso para el siguiente paso.

Para más escenarios de solución de problemas más allá de la configuración, vea Tengo problemas para vender una tarjeta de regalo. ¿Qué debo hacer?

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• Gestionar Ventas de Tarjetas de Regalo Toast
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