Última actualización: 7 jul 2026, 2:40 p.m.
Configura Tarjetas de regalo Toast para vender tarjetas de regalo electrónicas físicas y digitales en tu restaurante. En esta guía, encontrarás información sobre cómo habilitar tarjetas de regalo en Toast Web, configurar límites de compra y propinas, compartir el enlace de tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas con los clientes e importar tarjetas existentes de otro proveedor.
Tarjetas de regalo Toast es un módulo de la suite Marketing Essential. Permite a tu restaurante vender tarjetas de regalo físicas y digitales, hacer un seguimiento de los saldos y aceptar tarjetas de regalo como pago en el POS y en línea. Para obtener detalles sobre funciones, búsquedas de saldo, uso compartido de varias ubicaciones y prevención de contracargos, consulta Preguntas frecuentes sobre tarjetas de regalo.
Nota: Para ubicaciones en Canadá, Irlanda y el Reino Unido, consulta Tarjetas de regalo para Canadá, Irlanda y el Reino Unido. Si usas un procesador de tarjetas de regalo de terceros (por ejemplo, Givex, Paytronix o Incentivio), consulta Primeros pasos con integraciones de tarjetas de regalo y socios de fidelidad.
Se aplica a: Toast Web, POS de Toast
Permisos necesarios:
Lo que lograrás: Tu restaurante se configurará para vender tarjetas de regalo electrónicas físicas y digitales, aceptar tarjetas de regalo como pago y compartir el enlace de tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas con los clientes para que puedan comprar y consultar saldos en línea.
Antes de activar las tarjetas de regalo, debes agregar el módulo Tarjetas de regalo Toast a tu cuenta de Toast.
Resultado previsto: El módulo Tarjetas de regalo Toast aparece en tu cuenta y la sección Tarjetas de regalo está disponible en Pagos en Toast Web.
Una vez agregado el módulo Tarjetas de regalo Toast, activa las tarjetas de regalo para que aparezca el botón Tarjeta de regalo en el POS y se genere el enlace Tienda de tarjetas electrónicas.
Resultado previsto: Las tarjetas de regalo están activadas para tu restaurante. Los enlaces Compra de tarjetas de regalo digitales y Búsqueda de tarjetas de regalo digitales aparecen en la página Configuración de tarjetas de regalo. Compártelos en el sitio web o las redes sociales de tu restaurante para que los clientes puedan comprar tarjetas de regalo, consultar sus saldos y agregar valor en cualquier momento.
Importante: Si ves el mensaje de error El proveedor de tarjetas de regalo aún no se configuró para este restaurante, las tarjetas de regalo aún no están activadas. Completa los pasos anteriores. Si el error persiste, consulta Obtener ayuda con error de tarjeta de regalo: Tarjetas de regalo no configuradas.
En Toast Web, ve a Finanzas > Relacionados > Configuración >Opciones de pago, desplázate hasta la sección Tarjeta de regalo para ajustar la siguiente configuración:
Resultado previsto: Los límites de compra de tarjetas de regalo, las propinas y los descuentos se configuraron tanto para el POS como para las ventas en línea.
Nota: Los clientes no pueden usar Tarjetas de regalo Toast con pedidos enviados a través de una integración de pedidos digitales como DoorDash, Grubhub o Uber Eats.
Si planeas vender tarjetas de regalo electrónicas en línea, configura una imagen de tarjeta electrónica y ubica tu enlace de pedido de tarjetas electrónicas para que los clientes puedan comprar tarjetas de regalo electrónicas desde tu sitio web o redes sociales.
Resultado previsto: Puedes compartir el enlace de tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas en el sitio web, las redes sociales o los materiales de marketing de tu restaurante para que los clientes puedan comprar tarjetas de regalo electrónicas en línea.
Nota: El tamaño de imagen recomendado es una relación de aspecto 16:10 (por ejemplo, forma de tarjeta de crédito) con un ancho mayor que 370 píxeles. Para una tienda más personalizable con banner, nombre personalizado, descripción, aviso legal, valores de tarjetas de regalo predefinidos y límites de compra a nivel de tienda, consulta Configurar tu tienda de tarjetas de regalo electrónicas Toast.
Omite este paso si no tienes tarjetas de regalo de otro proveedor. Completa este paso si es así.
Cuando un cliente compra una tarjeta de regalo, la venta se registra como un pasivo: tu restaurante debe bienes o servicios cuando la tarjeta se canjea en un momento posterior. Si vas a cambiar de otro proveedor de tarjetas de regalo, importa tus tarjetas de regalo activas e inactivas en Toast para poder canjearlas y poder cumplir con cualquier obligación pendiente.
Resultado previsto: Los saldos de tus tarjetas de regalo existentes se importan en Toast y están disponibles para canje.
Nota: Toast no es responsable de ningún cargo o comunicación asociados con la obtención de tu informe de responsabilidad de un proveedor anterior. No todas las tarjetas de regalo de terceros importadas son compatibles con Toast, ya que las tarjetas que no se pueden deslizar se pueden ingresar manualmente. Para obtener detalles de compatibilidad, consulta Preguntas frecuentes sobre compatibilidad física y requisitos de codificación de tarjetas de regalo.
Omite este paso si solo vendes tarjetas de regalo electrónicas. Completa este paso si planeas vender Tarjetas de regalo Toast físicas en tu restaurante.
Pide Tarjetas de regalo Toast a través del socio oficial de Toast, eCard Systems. Una vez que lleguen tus tarjetas físicas, estarán listas para ser vendidas y no necesitas cargarlas en Toast Web.
Resultado previsto: Tus Tarjetas de regalo Toast físicas llegan a tu restaurante, listas para vender y activar en el POS.
Nota: Los tiempos de producción son de hasta seis días hábiles para tarjetas genéricas y de hasta 12 días hábiles para tarjetas personalizadas, sin incluir el envío. Mientras esperas tus tarjetas de regalo físicas, puedes configurar tarjetas de regalo electrónicas (paso 4) para comenzar a vender de inmediato.
Si las tarjetas de regalo no se comportan como se esperaba durante la configuración o después de ella, usa la tabla a continuación para identificar la causa probable y el recurso del siguiente paso.
| Error o problema | Causa probable | A dónde ir | ¿Autoservicio? |
|---|---|---|---|
| "El proveedor de tarjetas de regalo aún no se configuró para este restaurante" | Las tarjetas de regalo no se activaron en Toast Web | Completa el paso 2 anterior. Si el error persiste, consulta Obtener ayuda con error de tarjeta de regalo: Tarjetas de regalo no configuradas | Sí |
| "Tarjetas de regalo no configuradas en esta ubicación" | Falta el módulo Tarjetas de regalo Toast, o las tarjetas de regalo no están activadas en Toast Web | Confirma los pasos 1 (módulo agregado) y 2 (tarjetas de regalo activadas). Si ambas opciones están completas, consulta Obtener ayuda con el error de la tarjeta de regalo: Tarjetas de regalo no configuradas | Sí |
| Falta el botón Tarjetas de regalo en el POS | Las tarjetas de regalo están desactivadas en Toast Web, o los cambios recientes no se han publicado | Completa el paso 2 y, luego, publica los cambios en todas las ubicaciones de tu grupo de tarjetas de regalo. Resincronizar datos en el dispositivo POS | Sí |
| Solo se puede seleccionar una tarjeta de regalo electrónica en el POS (falta la tarjeta de regalo clásica) | Es posible que debas activar la venta física de tarjetas de regalo a nivel de cuenta o módulo | Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Esta configuración requiere un ajuste a nivel de cuenta que el restaurante no puede realizar. | No |
| La opción de pago con tarjeta de regalo no aparece al pagar | El método de pago con tarjeta de regalo no está activo en Opciones de pago | En Toast Web > Pagos > Métodos de pago > Opciones de pago, desplázate hasta la sección Tarjeta de regalo y confirma que el método de pago de tarjetas de regalo esté activo y habilitado. | Sí |
| Las propinas están activadas, pero no aparecen para los clientes | Las propinas con tarjeta de regalo no son compatibles con Pedidos digitales Toast ni con Toast Móvil Pedidos y PagosTM, solo en POS, Puesto de pedidos y Toast Go® | Consulta el paso 3 para ver los canales admitidos. Si faltan propinas en un canal admitido, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente | No |
Para más situaciones de solución de problemas además de la configuración, consulta Tengo problemas para vender una tarjeta de regalo. ¿Qué debería hacer?