Administrar recompensas de cumpleaños

Última actualización: 6 ago 2026, 12:29 p.m.

Si utiliza Fidelidad con Toast y ya ha completado la configuración de la recompensa de cumpleaños, descubra aquí cómo la usarán los clientes.

Las recompensas de cumpleaños son una excelente manera de incentivar a los clientes a visitar su restaurante cerca de su fecha de cumpleaños. Seleccione un enlace para agregar Fidelidad con Toast o habilitar las recompensas de cumpleaños si ya usa Fidelidad con Toast.

En este artículo:

 

Cómo se registran los clientes para las recompensas de cumpleaños

  1. El cliente primero debe ser parte de su programa de fidelidad. Consulte Cómo se inscriben los clientes en Fidelidad con Toast para obtener detalles sobre cómo inscribirse en su programa de fidelidad. Tras la inscripción, el cliente recibirá un correo electrónico o un mensaje de texto de bienvenida.
  2. Pueden agregar su mes y día de nacimiento usando el enlace en el correo electrónico o mensaje de texto, o accediendo a su tarjeta de recompensas digital.

    Vista del cliente sobre cómo obtener recompensas de cumpleaños con Fidelidad con Toast.

  3. Una vez que se agrega un cumpleaños, se añade una nota a la sección Formas de ganar en su tarjeta de recompensas digital.

    Inscripción de clientes para las recompensas de cumpleaños de Fidelidad con Toast.


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Cómo se notifica a los clientes sobre una recompensa de cumpleaños

  1. Una vez que una recompensa de cumpleaños esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico alertándole sobre su recompensa.

    Notificación de recompensa para el cliente por las recompensas de Fidelidad con Toast.

  2. Además, en su tarjeta de recompensas digital, ahora verán Regalo de cumpleaños disponible debajo de sus puntos.

 

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Cómo funcionan las recompensas de cumpleaños

Los clientes inscritos en uno o más programas de Fidelidad con Toast ahora pueden ver todas sus recompensas de cumpleaños disponibles en un solo lugar usando Birthday Hub en la aplicación Toast Local. Nota: Birthday Hub solo muestra las recompensas de Fidelidad con Toast gestionadas por Toast.

 

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Cómo canjean los clientes las recompensas de cumpleaños

Canje de recompensa de cumpleaños En el local

¿Cómo puede canjear una recompensa de cumpleaños En el local?

  1. El cliente realizará un pedido con un miembro de su personal. Las recompensas de cumpleaños solo pueden canjearse En el local.
  2. Desde la pantalla de pago en el punto de venta (POS), su empleado seleccionará el botón Recompensas y localizará la cuenta del cliente.
  3. Si un cliente no ha alcanzado el umbral del programa de fidelidad para su próxima recompensa, el descuento de cumpleaños se agregará automáticamente como un descuento al pedido.

    Recompensa de cumpleaños aplicada en el punto de venta (POS) de Toast.

  4. Si un cliente ha alcanzado el umbral del programa de fidelidad y también es elegible para una recompensa, verá el siguiente aviso. Seleccione si se utilizarán ambas recompensas o solo la recompensa de cumpleaños.

    Canjee varias recompensas en el Toast POS.
 

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Canje de pedidos en línea

Cuando los clientes paguen al finalizar la compra en Pedidos en línea, se les presentará su Recompensa de cumpleaños para canjear en la sección de recompensas, donde podrán aplicar la recompensa junto con sus recompensas de fidelidad estándar (si corresponde). 

Canje de recompensa de cumpleaños en pedidos en línea.

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Cuándo pueden los clientes canjear las recompensas de regalo de cumpleaños

Las recompensas de regalo de cumpleaños solo estarán disponibles en la cuenta del cliente 24 horas después de que se agregue su información de cumpleaños a su cuenta de Fidelidad. Si un cliente se registra o agrega su cumpleaños e intenta canjear su regalo de cumpleaños el mismo día, no podrá hacerlo, ya que las recompensas solo se reflejarán en su cuenta de Fidelidad al día siguiente.

 

El plazo para canjear las recompensas de regalo de cumpleaños dependerá del plazo o del plazo personalizado que haya establecido para su restaurante. Para revisar o configurar sus ajustes para canjear las recompensas de regalo de cumpleaños, siga estos pasos:

  1. En Toast Web, navegue aMarketing > Configuración > Programas de bonificación > Cumpleaños de regalo.
    1. En la sección El cliente puede canjear durante, seleccione la configuración deseada, O
    2. En Plazo personalizado, ingrese el plazo deseado seleccionando el icono de lápiz.
  2. Guardar y publicar sus cambios

 

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Recursos adicionales