Gestionar recompensas de cumpleaños
Última actualización: 29 dic 2025, 11:37 a.m.
Si usas Fidelidad con Toast y ya completaste la configuración de la recompensa de cumpleaños, descubre cómo los clientes la usarán aquí.
Las recompensas de cumpleaños son una excelente manera de incentivar a los clientes a visitar tu restaurante cerca de su cumpleaños. Selecciona un enlace para agregar Fidelidad con Toast o activar recompensas de cumpleaños si ya usas Fidelidad con Toast.
- Cómo se registran los clientes para las recompensas de cumpleaños
- Cómo se notifica a los clientes una recompensa de cumpleaños
- Cómo canjean los clientes las recompensas de cumpleaños
- Cuándo los clientes pueden canjear las recompensas de obsequios de cumpleaños
- Recursos adicionales
Registro para obtener recompensas de cumpleaños en %s
- Un cliente primero debe formar parte de tu programa de fidelidad. Echa un vistazo a para obtener detalles sobre cómo inscribirse en tu programa de fidelidad. Al inscribirse, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de texto de bienvenida.
- Pueden agregar su mes y fecha de nacimiento usando el enlace del correo electrónico o mensaje de texto o accediendo a su tarjeta de recompensas digital.
- Una vez que se agrega un cumpleaños, se agrega una nota en la sección Formas de ganar en su tarjeta de recompensas digital.
Cómo se notifica a los clientes una recompensa de cumpleaños
- Una vez que la recompensa de cumpleaños esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico alertándole de su recompensa.
- Además, en su tarjeta de recompensas digitales, ahora verán Birthday Treat disponible debajo de sus puntos.
Cómo canjean los clientes las recompensas de cumpleaños
En el local Canje de recompensa de cumpleaños
¿Cómo puedes canjear una recompensa de cumpleaños En el local?
- Un cliente hará un pedido a un miembro de tu personal. Las recompensas de cumpleaños solo se pueden canjear En el local.
- Desde la pantalla de pago en el POS, tu empleado seleccionará el botón Recompensas y ubicará la cuenta del cliente.
- Si un cliente no ha alcanzado el umbral del programa de fidelidad para su próxima recompensa, el descuento de cumpleaños se agregará automáticamente como descuento al pedido.
- Si un cliente ha alcanzado el umbral del programa de fidelidad y también es elegible para una recompensa, verá la siguiente instrucción. Selecciona si se utilizarán ambas recompensas o solo la de cumpleaños.
de canje de pedidos digitales
Cuando los clientes paguen al pagar en Pedidos digitales, se les presentará su recompensa de cumpleaños para canjear en la sección de recompensas, donde podrán aplicar la recompensa junto con sus recompensas de fidelidad estándar (si corresponde).
Cuándo los clientes pueden canjear las recompensas de obsequios de cumpleaños
| Las recompensas de obsequios de cumpleaños solo estarán disponibles en la cuenta de un cliente 24 horas después de que su información de cumpleaños se agregue a su cuenta de Fidelidad. Si un cliente se registra o agrega en su cumpleaños e intenta canjear su obsequio de cumpleaños el mismo día, no podrá hacerlo, ya que las recompensas solo se reflejarán en su cuenta de fidelidad al día siguiente. |
El plazo para canjear las recompensas de obsequios de cumpleaños dependerá del plazo o del plazo personalizado que hayas configurado para tu restaurante. Para revisar o configurar la configuración de canje de recompensas de obsequios de cumpleaños, sigue estos pasos:
- En Toast Web, ve a Marketing > Configuración > Programas adicionales > Obsequio de cumpleaños.
- En la sección Podrás canjear durante, selecciona la configuración deseada o
- En Período personalizado, ingresa la línea de tiempo deseada seleccionando el ícono de lápiz.
- Guardar y publicar los cambios