Gestionar recompensas de cumpleaños

Última actualización: 29 dic 2025, 11:37 a.m.

Si usas Fidelidad con Toast y ya completaste la configuración de la recompensa de cumpleaños, descubre cómo los clientes la usarán aquí.

Las recompensas de cumpleaños son una excelente manera de incentivar a los clientes a visitar tu restaurante cerca de su cumpleaños. Selecciona un enlace para agregar Fidelidad con Toast o activar recompensas de cumpleaños si ya usas Fidelidad con Toast.
 

En este artículo:

 

Registro para obtener recompensas de cumpleaños en %s

  1. Un cliente primero debe formar parte de tu programa de fidelidad. Echa un vistazo a Cómo se inscriben los clientes en Fidelidad con Toast para obtener detalles sobre cómo inscribirse en tu programa de fidelidad. Al inscribirse, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje de texto de bienvenida.
  2. Pueden agregar su mes y fecha de nacimiento usando el enlace del correo electrónico o mensaje de texto o accediendo a su tarjeta de recompensas digital.

    Vista del cliente para ganar recompensas de cumpleaños con Fidelidad con Toast.

  3. Una vez que se agrega un cumpleaños, se agrega una nota en la sección Formas de ganar en su tarjeta de recompensas digital.

    Inscripción de invitados para las recompensas de cumpleaños de Toast.


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Cómo se notifica a los clientes una recompensa de cumpleaños

  1.  Una vez que la recompensa de cumpleaños esté disponible, el cliente recibirá un correo electrónico alertándole de su recompensa.

    Notificación de recompensa del cliente para las recompensas Fidelidad con Toast.

  2. Además, en su tarjeta de recompensas digitales, ahora verán Birthday Treat disponible debajo de sus puntos.

 

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Cómo canjean los clientes las recompensas de cumpleaños

En el local Canje de recompensa de cumpleaños

¿Cómo puedes canjear una recompensa de cumpleaños En el local?

  1. Un cliente hará un pedido a un miembro de tu personal. Las recompensas de cumpleaños solo se pueden canjear En el local.
  2. Desde la pantalla de pago en el POS, tu empleado seleccionará el botón Recompensas y ubicará la cuenta del cliente.
  3. Si un cliente no ha alcanzado el umbral del programa de fidelidad para su próxima recompensa, el descuento de cumpleaños se agregará automáticamente como descuento al pedido.

    Recompensa de cumpleaños aplicada en el POS de Toast.

  4. Si un cliente ha alcanzado el umbral del programa de fidelidad y también es elegible para una recompensa, verá la siguiente instrucción. Selecciona si se utilizarán ambas recompensas o solo la de cumpleaños.

    Canjea varias recompensas en el POS de Toast.
 

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de canje de pedidos digitales

Cuando los clientes paguen al pagar en Pedidos digitales, se les presentará su recompensa de cumpleaños para canjear en la sección de recompensas, donde podrán aplicar la recompensa junto con sus recompensas de fidelidad estándar (si corresponde). 
 

Canje de recompensa de cumpleaños en pedidos digitales.

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Cuándo los clientes pueden canjear las recompensas de obsequios de cumpleaños

Las recompensas de obsequios de cumpleaños solo estarán disponibles en la cuenta de un cliente 24 horas después de que su información de cumpleaños se agregue a su cuenta de Fidelidad. Si un cliente se registra o agrega en su cumpleaños e intenta canjear su obsequio de cumpleaños el mismo día, no podrá hacerlo, ya que las recompensas solo se reflejarán en su cuenta de fidelidad al día siguiente.

 

El plazo para canjear las recompensas de obsequios de cumpleaños dependerá del plazo o del plazo personalizado que hayas configurado para tu restaurante. Para revisar o configurar la configuración de canje de recompensas de obsequios de cumpleaños, sigue estos pasos:

  1. En Toast Web, ve a Marketing > Configuración > Programas adicionales > Obsequio de cumpleaños.
    1. En la sección Podrás canjear durante, selecciona la configuración deseada o
    2. En Período personalizado, ingresa la línea de tiempo deseada seleccionando el ícono de lápiz.
  2. Guardar y publicar los cambios

 

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Recursos adicionales