Restablecer de fábrica una terminal Elo V4

El restablecimiento de fábrica NO es una práctica estándar para la solución de problemas de terminales. NO restablezcas de fábrica la terminal hasta que estés preparado y familiarizado con los resultados de este proceso. Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente antes de continuar.

1. Antes de restablecer de fábrica tu dispositivo, asegúrate de que todos tus pagos estén cargados en la nube para evitar perder transacciones con tarjeta de crédito. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
   1. Asegúrate de que el dispositivo esté en línea y conectado a Toast Web.
   2. Desde la aplicación Toast, selecciona los 3 puntos en la esquina superior derecha y, luego, selecciona Estado del dispositivo. En la pantalla Estado, confirma que el dispositivo esté en línea.
   3. Abre la pestaña Colas y asegúrate de que todos los pagos se hayan subido a la nube. Para ello, asegúrate de que todos los campos de la cola tengan "0" en el lado derecho.
2. Selecciona Configuración de Android.
3. Selecciona Sistema.
4. Selecciona Avanzado.
5. Selecciona Restablecer opciones.
6. Selecciona Borrar todos los datos y restablecimiento de fábrica.
7. Selecciona Borrar todos los datos.
8. Después del restablecimiento de fábrica, es posible que debas reconfigurar cualquier configuración específica del dispositivo Android que hayas configurado.

Nota: Los pasos anteriores requieren una pantalla táctil de trabajo, ya que se completan a través del menú de configuración de Android. Si la pantalla de tu terminal no responde, puedes restablecerla de fábrica usando una combinación de botones físicos en su lugar:

1. Desenchufa el dispositivo para apagarlo.
2. Omite el botón de INICIO en la parte posterior del dispositivo y, luego, vuelve a conectar la alimentación mientras continúas Omitiéndola.
3. Continúa presionando INICIO hasta que la unidad inicie la “Recuperación del sistema Android”.
4. Presiona INICIO hasta que esté resaltado “Borrar datos/restablecimiento de fábrica”.
5. Presiona POWER para seleccionar “Borrar datos/restablecimiento de fábrica”.
6. Presiona INICIO hasta que esté resaltado “SÍ – Eliminar todos los datos del usuario”.
7. Presiona POWER para seleccionarlo.
8. Un mensaje en la parte inferior izquierda de la pantalla confirmará que el borrado de datos se ha completado.

Si tienes problemas con estos pasos, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda.

Nota: No realices un restablecimiento de fábrica con ningún pago bloqueado en ningún dispositivo ni mientras experimentes problemas de red, ya que esto causará una pérdida de estos pagos.

• Reutilizar equipos aprobados en una nueva ubicación