Última actualización: 24 mar 2026, 1:26 p.m.
Mientras te transfieres a Toast, es posible que tengas información de fidelidad de clientes anteriores que necesite ser transferida. Puedes mover los datos de tus clientes de fidelidad (“Datos de Clientes de Fidelidad”) y los saldos de puntos de tu programa de fidelidad existente a Toast para que tus clientes puedan seguir canjeando sus recompensas sin problemas. Sigue los pasos a continuación para compilar la información necesaria para transferir tu antiguo programa de fidelidad al módulo de fidelidad integrado de Toast.
Nota: Eres responsable de obtener y mantener cualquier consentimiento legalmente requerido para usar los Datos de Clientes de Fidelidad, incluyendo en los servicios de Toast. Más información a continuación.
SMS: El programa de fidelidad de Toast implica enviar mensajes SMS transaccionales a los clientes inscritos en la fidelidad. Las leyes, reglas y regulaciones, que pueden variar según tu jurisdicción, pueden aplicarse y pueden requerir que informes a los clientes que su número de teléfono será utilizado para enviar mensajes SMS transaccionales. Si no estás seguro de si tienes el derecho de transferir los Datos de Clientes de Fidelidad a Toast y/o si dichos datos pueden ser utilizados para enviar mensajes SMS transaccionales, deberías consultar a un abogado para obtener asesoría.
Vinculación de tarjeta de crédito: Los invitados inscritos en el Programa de Fidelidad de Toast pueden tener su información de tarjeta de pago vinculada a sus cuentas de fidelidad. Eres responsable de asegurarte de que tienes el consentimiento apropiado del invitado para dirigir a Toast a vincular la información de la tarjeta de pago para aquellos invitados que estás agregando a tu cuenta de fidelidad. Las reglas sobre aviso y consentimiento pueden variar según tu jurisdicción. Por favor, consulte a un abogado para obtener asesoramiento si tiene alguna inquietud sobre vincular la información de pago de sus huéspedes a sus cuentas de lealtad.
Para garantizar una importación de datos fluida y precisa, debe compilar la siguiente información en un formato de hoja de cálculo (solo archivos .xls o .csv). Se requiere cierta información, mientras que otra información es solo recomendada. Algunos datos pueden no ser aplicables al crear su hoja de cálculo. Generalmente, puede obtener estos datos contactando a su proveedor de programa de lealtad existente. A veces, el proveedor puede permitirle iniciar sesión y descargar un informe de los datos existentes.
Requerido:
Recomendado:
Tenga en cuenta que, además de lo anterior, Toast no puede importar otros campos de miembros de lealtad en este momento.
Envíe los datos de su programa de lealtad 1-2 días antes de su fecha de lanzamiento. Esto asegura que sus datos de lealtad en Toast sean lo más precisos posible. Por ejemplo, si sus datos se enviaron un lunes, pero no iba a activar Toast hasta el viernes, cualquier punto de lealtad acumulado o utilizado el martes, miércoles y jueves no estaría en su sistema.
Si es consciente de cuentas de lealtad de clientes duplicadas en sus archivos, infórmenos cómo le gustaría consolidarlas cuando las envíe.
Desglose sus datos de manera similar a la hoja a continuación:
| Tarjeta # | Saldo en efectivo | Nombre | Apellido | Nombre completo | Dirección 1 | Dirección 2 | Ciudad | Estado | Código ZIP | Teléfono | Cor. eléc. | Cumpleaños | Puntos | Notas |
| 102030400 | $30.00 | Ziggy | Stardust | Ziggy Stardust | 123 Main Street | Suite 456 | Boston | MA | 02116 | 6176422131 | davidrobertjones@example.com | 01-08-1947 | 125 | Visitas todos los martes |
| 133352145 | $22.00 | Freddie | Mercury | Freddie Mercury | 987 Bohemian Avenue | N/C | Cambridge | MA | 02138 | 5087776363 | dontstopmenow@example.com | 09-05-1946 | 90 | N/C |
Envía tu .xls o .csv archivo a tu coordinador de proyecto o gerente de éxito del restaurante. Si estás en vivo en Toast, las cuentas de fidelidad pueden ser cargadas por nuestro equipo de Atención al Cliente usando un archivo .xls o .csv.
Recuerda incluir el nombre de tu restaurante y la información de contacto para que podamos comunicarnos contigo si hay preguntas sobre la importación de tus datos de fidelidad.
Dependiendo de la complejidad de los datos, las importaciones generalmente se completan dentro de 10 a 15 días hábiles. El tiempo de respuesta es más rápido si tus datos están formateados correctamente de acuerdo con las pautas anteriores.
NOTA: Los tiempos de espera pueden variar dependiendo del volumen.
Este contenido es solo para fines informativos. Toast no proporciona ningún consejo ni garantías sobre el cumplimiento de leyes, normas o regulaciones aplicables en relación con la herramienta de importación de fidelidad.