Usar pedido por asiento
Última actualización: 27 mar 2026, 1:47 p.m.
En este artículo:
Configurar orden por asiento
El pedido por asiento está activado de manera predeterminada, y los números de asiento se pueden configurar como opcionales u obligatorios tanto para el pedido rápido como para el servicio de mesa.
- En Toast Web, ve a Atención al público > Configuración de pantalla de pedidos.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Pedido rápido de la página Atención al público y, en la opción Números de asiento, selecciona Obligatorio, Opcional o Desactivado para pedidos realizados en el modo Pedido rápido.
- Luego, desplázate hacia abajo hasta la sección Servicio de mesa de la página Atención al público y verás el mismo tipo de configuración de Números de asiento. Selecciona Obligatorio, Opcional o Desactivado para pedidos realizados en el modo Servicio de mesa.
- Guarda y publica los cambios.
- Siempre que la cantidad de clientes sea mayor que uno y la configuración anterior sea Obligatoria u Opcional, puedes asignar artículos del menú a un asiento y mover artículos a diferentes asientos, incluso después de que se haya enviado el pedido.
Recuerda que la configuración de los números de asiento aparece tanto en la sección Pedido rápido como en la sección Servicio de mesa en la página del área de atención al cliente en Toast Web. Puedes elegir si los números de asiento son obligatorios, opcionales o están desactivados para cada tipo de modo de pedido. Si la opción Números de asiento está desactivada en ambos modos, Pedido rápido y Servicio de mesa, no podrás usar la función Pedido por asiento.
Nota:
- Activar los números de asiento en Toast Web no cambiará cómo aparecen los números de asiento en la cocina.
- Si necesitas más información sobre cómo organizar los artículos del menú para que se impriman en una Estación de preparación en un orden especificado, consulta este artículo: Gestionar prioridad de clasificación de artículos para tickets de cocina
- Si necesitas cambiar un número de asiento después de que se envía un artículo y deseas notificar a tu cocina, tu POS enviará un aviso de cambio a tu KDS o impresora de tickets según la configuración seleccionada en Cocina > Impresoras, tickets y dispositivos del KDS > Cocina > Imprimir cambios en tickets. Para obtener más información, consulta Configurar cambios de pedidos y anulaciones para Imprimir automáticamente en cocina.
- Con los números de asiento habilitados, también tendrás disponible una opción para compartir. Esto se usa mejor para los artículos que se compartirán en la mesa. La función de compartir no se puede desactivar en este momento.
Orden por asiento cuando se requieren asientos
La vista previa de la cuenta en el lado izquierdo de la pantalla de pedidos ahora tendrá encabezados numerados en función del recuento de clientes ingresados cuando el mesero inicia la mesa. Aparecerá un encabezado para Compartir en la parte superior, y un botón para agregar más asientos estará debajo del último encabezado. Si un mesero agrega más asientos, el recuento de clientes no se actualizará automáticamente para corresponder con el número de asientos. Esto se hace para los clientes que sirven una mesa de clientes donde los clientes se sientan en los asientos números 1, 2 y 4, por ejemplo.
Los meseros pueden navegar entre los asientos y el encabezado de compartir tocando el encabezado del asiento o seleccionando los botones Asiento preferido y Siguiente en la parte superior derecha de la pantalla de pedidos. Cuando los meseros agreguen artículos a una cuenta, todos los artículos se archivarán bajo el encabezado del asiento seleccionado, como se muestra arriba. Nota: El botón de artículo abierto debe estar habilitado en el POS para acceder a esta opción.
Para cambiar el número de asiento de un artículo, selecciona ese artículo y, luego, Número de asiento en el menú.
Orden por asiento cuando los asientos son opcionales
Cuando el pedido por asiento es opcional, el encabezado Compartir y el botón + Agregar asiento aparecerán en los detalles de la cuenta y los meseros pueden agregar todo al encabezado Compartir o agregar asientos.
Para cambiar un artículo de un asiento a otro, selecciona uno o más artículos de los detalles de la cuenta, selecciona Número de asiento en el menú y elige un nuevo número de asiento.
Para obtener más información sobre el POS de Toast, consulta nuestro Centro de recursos.
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Desactivar pedido por asiento
Puedes desactivar la función Pedido por asiento si prefieres ver los artículos de la cuenta agrupados por Plato o tiempo, o prefieres que se solicite a tu personal que ingrese un número de asiento para cada artículo.
- Ve a Atención al público > Configuración de la pantalla de pedidos.
- Activar orden por asiento desactivado.
- Guarda y publica los cambios.
Si desactivas el pedido por asiento, tus cuentas (tanto en Pedido rápido como en Servicio de mesa) no estarán separadas por asiento. Si se configuran platos, los artículos se agruparán por Plato.
Si aún tienes números de asiento configurados como Obligatorios u Opcionales (como se describe en la primera sección de este artículo), los asientos se pueden asignar a través de un grupo de modificadores y se mostrarán como modificadores en los artículos de la cuenta. Obtén más información en este artículo del Centro de asistencia: Activar números de asiento y tamaños de grupo para pedidos de POS.