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Etiquetas de estado de pago del POS

Última actualización: 22 abr 2026, 6:35 p.m.

Pregunta

¿Qué significa "pago en segundo plano"?
¿Cuáles son los diferentes estados de pago que pueden aparecer en una cuenta?

Respuesta

Es posible que se muestren las siguientes etiquetas en el POS, encima del método de pago de una cuenta, como se muestra a continuación:

Etiquetar	Descripción
Anulando	Se está anulando activamente un pago. Esto significa que el pago fue autorizado, pero se cancelará antes de la captura, y no se le cobrará nada al titular de la tarjeta.
Reembolsadas	Se autorizó y capturó correctamente un pago, que luego se devolvió al titular de la tarjeta.
Autorizado	Se envió un pago y se espera que se procese cuando se capture. No se requiere ninguna otra acción.
Capturada	Un pago se procesó correctamente y se espera que se liquide con el comerciante.
Pago en segundo plano	Se intentó un pago con tarjeta mientras estabas sin conexión y la cuenta se cerró. Sin embargo, cuando el dispositivo POS de Toast se volvió a conectar a la red, el pago se rechazó. Las cuentas con esta etiqueta pasan del estado cerradas al estado abiertas una vez que el dispositivo vuelve a estar en línea.
Rechazada	La tarjeta del cliente no se procesó correctamente (¿qué puedo hacer si la tarjeta de un cliente se rechaza?). En el caso de los pagos almacenados en segundo plano durante modo sin conexión, el pago con tarjeta utilizado durante el modo sin conexión se rechazó después de que se volviera a conectar tu dispositivo POS de Toast.
Amarillo "pendiente"	Una etiqueta amarilla “pendiente” indica que el pago está en cola para su procesamiento. Mientras haya pagos pendientes, no debes hacer lo siguiente: Eliminar la memoria del dispositivo POS de Toast Desinstalar la aplicación POS de Toast Tomar cualquiera de estas acciones puede hacer que se pierdan los pagos pendientes. Los pagos perdidos no se pueden recuperar. Si tu dispositivo POS de Toast no tiene conectividad a Internet, intenta volver a conectarlo a tu red lo antes posible.
Rojo "pendiente"	Una etiqueta roja “pendiente” indica que el pago se puso en cola para su procesamiento, pero los pagos ahora están pausados. Para solucionarlo, consulta el banner rojo en la parte superior del dispositivo POS de Toast. Los pagos con tarjeta pausados deben resolverse antes de continuar procesando un pago pendiente. Mientras haya pagos pendientes, no debes hacer lo siguiente: Eliminar la memoria del dispositivo POS de Toast Desinstalar la aplicación POS de Toast Tomar cualquiera de estas acciones puede hacer que se pierdan los pagos pendientes. Los pagos perdidos no se pueden recuperar. Si tu dispositivo POS de Toast no tiene conectividad a internet, intenta reconectarlo a tu red lo antes posible (saltos y suspensiones: Solucionar problemas de conexión a Internet o red).