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Las ventas no aparecen en el sistema
Última actualización: 17 dic 2025, 11:13 a.m.
Pregunta
- ¿Qué debo hacer si tuve ventas pero no aparecen en el sistema?
- ¿Qué hago si mi resumen de ventas muestra $0 en ventas?
Respuesta
Hay múltiples razones por las que tus ventas podrían no estar apareciendo en tus informes. Aquí hay algunas cosas que puedes revisar:
- Verifica que estés conectado en la ubicación correcta.
- Verifica que estés filtrando por el rango de fechas y horas correcto. Puedes encontrar los filtros de fecha en la parte superior del informe que estás viendo, como se ve en la imagen a continuación.
- Verifica que tus permisos sean correctos. Como recordatorio, necesitarás permiso 4.1 Informes de Ventas para ver cualquier informe de ventas.
- Asegúrate de estar utilizando un navegador web Google Chrome. Borra tu caché y cookies, luego vuelve al informe nuevamente (para más instrucciones, consulta Solucionar problemas de navegadores web para acceder a Toast).
- Si tuviste una interrupción de red y se realizaron pagos en modo sin conexión, estas ventas no aparecerán en tus informes hasta que se restablezca tu conexión y se procesen los pagos.
Si aún no puedes localizar tus ventas faltantes y no has experimentado una interrupción de red, por favor contacta al Soporte al Cliente para obtener más ayuda.