Configurar el radio de los Servicios de entrega de Toast®

• ¿Cuál es mi radio de Envío de Servicios de entrega de Toast®?
• ¿Cómo encuentro el radio de Envío de mis Servicios de entrega de Toast®?
• ¿Por qué mi cliente recibe el error Fuera del rango de envío?

El radio de Envío de Servicios de entrega de Toast® (TDS) es configurado automáticamente por tu proveedor de Envío. Este Radio de Envío puede diferir del Radio de Envío mostrado en las aplicaciones Uber Eats o DoorDash.

Si tu restaurante se encuentra en la Ciudad de Nueva York, es posible que el radio de Envío sea menor que el predeterminado de tu proveedor de Envío debido a límites de kilometraje diseñados para optimizar la experiencia tanto para los clientes como para los repartidores de Envío. Te recomendamos que te comuniques directamente con el proveedor de Envío seleccionado que alimenta TDS para confirmar tu radio específico. 

Uber Direct:

• Fuera de Nueva York, el radio de Envío predeterminado es de 10 millas en línea recta (no la distancia de conducción). Este radio excluye los principales puentes, aeropuertos y fronteras estatales.

DoorDash Drive:

• Fuera de Nueva York, el radio de Envío predeterminado es de 10 millas en línea recta (no la distancia de conducción). Este radio excluye los principales puentes, aeropuertos y fronteras estatales. 

Si un cliente encuentra un error Fuera del Rango de Envío al intentar realizar un pedido en tu página Pedidos digitales Toast, considera lo siguiente:

• El Radio de Envío se calcula en línea recta, o "como el cuervo vuela", y no en función de la distancia de conducción. Si la distancia solicitada para el Envío supera el radio indicado por tu proveedor de Envío, se producirá un error al intentar realizar el pedido. 
• Si la dirección de Envío está dentro del radio indicado por tu proveedor y aún ocurre un error, puede haber un problema con tu configuración de TDS. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener ayuda.

Nota:

• El radio de Envío máximo para los pedidos completados por socios de Envío externos (p. ej., Uber Direct, DoorDash) es de 10 millas. Este límite lo establecen nuestros socios y no se puede extender en este momento.
• Para solicitar actualizaciones en el Radio de Envío de tu grupo de gestión de restaurantes, debes comunicarte con el al cliente de Toast.