Última actualización: 7 jul 2026, 12:03 p.m.
Servicios de entrega de Toast® (TDS) te permite ofrecer Envío directo en tus canales de Pedidos digitales Toast utilizando una red de Envío a pedido impulsados por Uber Direct o DoorDash Drive. No necesitas tus propios repartidores de Envío.
Los Servicios de entrega de Toast® te ahorran dinero en comparación con las aplicaciones de Envío de terceros al cobrar una tarifa plana de Envío por Envío por los pedidos realizados en tus canales de Pedidos digitales Toast. También eliges qué proporción de los gastos de Envío transferir a tus clientes y conservas los datos de tus clientes para usarlos con otros módulos de Toast, como marketing por correo electrónico, fidelidad y tarjetas de regalo.
Puedes activar o desactivar los Servicios de entrega de Toast® en cualquier momento con el botón de activación o desactivación de la página Comida para llevar y Envío de Toast Web. No hay compromisos.
Nota: Servicios de entrega de Toast® es diferente de los mercados de DoorDash y Uber Eats. Los pedidos del mercado llegan a través de las aplicaciones DoorDash y Uber Eats y se configuran por separado. Para obtener más información sobre esas integraciones directas, consulta Primeros pasos con DoorDash y Primeros pasos con Uber Eats.
Cuando un cliente realiza un Pedido con Envío en tus canales de Pedidos digitales Toast, un Repartidor de Envío a pedido de Uber Direct o DoorDash Drive recoge el pedido en tu restaurante y lo entrega al cliente. Servicios de entrega de Toast® está integrado con tu POS de Toast, por lo que el pedido fluye a través del mismo sistema que tus otros pedidos digitales.
Si ya estás suscrito y quieres empezar a tomar pedidos, consulta Primeros pasos con Servicios de entrega de Toast® para conocer los pasos de configuración.
Con la facturación automatizada de Servicios de entrega de Toast®, Toast retiene la tarifa plana Envío, la propina al repartidor y la tarifa plana de servicio de Toast de los desembolsos con tarjeta de crédito en cada pedido. Toast te envía un correo electrónico mensual con un resumen de facturación y no es necesario que realices ninguna acción de tu parte. Para obtener detalles completos sobre cómo funcionan las retenciones, consulta Servicios de entrega de Toast® Información general de facturación automatizada.
Las propinas del repartidor se asignan a un empleado “Distribuidor de TDS”. Deduce estas propinas de tus propinas con tarjeta de crédito antes de pagarles a tu propio personal. Puedes ver las propinas de los Servicios de entrega de Toast® filtrando tu informe de resumen de ventas o resumen de mano de obra por “Conductor de TDS”. Para más información sobre esto, consulta Informes de acceso a Servicios de Envío Toast.
Para Uber Direct, se te cobra una tarifa fija por Envío de USD 6,99 por pedidos de menos de 6 millas y USD 8,74 por pedidos de entre 6 y 8 millas, más las tarifas reguladoras aplicables para pedidos en California, Ciudad de Nueva York y Seattle, WA. El radio predeterminado es 10 millas. Debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Toast para solicitar una reducción del radio a 6 millas.
| Radio Envío | Gasto Envío | Tarifa de radio extendida* | Tarifa total** |
| Menos de 6 millas | $6.99 | $0 | $6.99 |
| Entre 6 y 8 millas | $6.99 | $1.75 | $8.74 |
| Entre 8 y 9 millas | $6.99 | $2.50 | $9.49 |
| Entre 9 y 10 millas | $6.99 | $3.00 | $9.99 |
Nota: *La distancia utilizada para calcular los cargos de Envío directo de Uber es la distancia en línea recta (“como vuela el cuervo”) entre tu restaurante y tu cliente. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para solicitar actualizaciones en el Radio de Envío de tu grupo de gestión de restaurantes.
Nota: **Agrega las tarifas reguladoras aplicables para pedidos en California, Nueva York y Seattle, WA.
Para DoorDash Drive, se te cobra una tarifa fija por Envío de USD 7,49 por pedidos realizados dentro de un radio de 5 millas y un incremento de USD 0,50 por milla adicional hasta 10 millas, más las tarifas regulatorias aplicables para pedidos en California, Nueva York y Seattle, WA. El radio predeterminado para los nuevos comerciantes es de 10 millas. Debes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Toast para solicitar una reducción del radio a 5 millas.
| Distancia Envío* | Gasto Envío | Tarifa de radio extendida* | Tarifa total** |
| Dentro de 5 millas | $7.49 | $0 | $7.49 |
| Entre 5 y 10 millas | $7.49 | USD 0,50 por milla adicional por encima de las 5 millas | USD 7,49 + USD 0,50 por milla adicional por encima de las 5 millas |
Nota: *La distancia que utiliza DoorDash Drive para calcular los gastos de Envío es la distancia de conducción entre tu restaurante y tu cliente.
Nota: **Agrega las tarifas reguladoras aplicables para pedidos en California, Nueva York y Seattle, WA.
| Región | TDS con tecnología de Uber Direct | TDS impulsado por DoorDash Drive |
| California | +$2.00 | +$2.00 |
| Ciudad de Nueva York | +$3.00 | +$2.99 |
| Seattle, WA | +$5.00 | +$4.99 |
Para más preguntas sobre facturación, incluidas las retenciones, los cargos por cancelación y la conciliación, consulta Preguntas frecuentes sobre facturación de los Servicios de entrega de Toast®.
Debido a que Servicios de entrega de Toast® está integrado con el POS de Toast, puedes usar la opción de almuerzo/cena “Servicios de Envío de Toast” para hacer un seguimiento del estado del Envío en el centro de pedidos o para realizar pedidos telefónicos en el POS. Para obtener instrucciones de seguimiento paso a paso, consulta Optimizar flujo de trabajo de seguimiento de pedidos del POS de Servicios de entrega de Toast®.
Cuando los clientes hacen pedidos en tu página de Pedidos digitales, reciben un seguimiento de los pedidos de extremo a extremo en su página de confirmación del pedido, además de mensajes de texto (SMS) de actualización del pedido enviados al número de teléfono registrado. Para obtener más información, consulta Servicios de entrega de Toast® Seguimiento del estado de los pedidos.
Para encontrar el ID del pedido, el nombre del repartidor y el número de teléfono del repartidor, o para solicitar un nuevo repartidor (redespachar) cuando haya un problema, consulta Comunícate con tu repartidor de los Servicios de entrega de Toast® y solicita un nuevo repartidor para un pedido de los Servicios de entrega de Toast®.
Consejo: Si tu restaurante utiliza Toast IQ, puedes preguntarle directamente sobre tus pedidos de Servicios de Envío Toast, incluido el estado del pedido en tiempo real, la ubicación del repartidor, las confirmaciones de reembolso y qué proveedor de Envío está activo actualmente. Esto puede ser más rápido que navegar a través de informes separados.
Si tienes preguntas sobre un Envío de Servicios de entrega de Toast® o necesitas solicitar un reembolso, ponte en contacto con tu proveedor de Envío por teléfono o correo electrónico. El Proveedor de Envío cobra el Gasto de Envío y la propina del repartidor, por lo que los reembolsos por esos importes se manejan del lado del proveedor. Para conocer los detalles de contacto del proveedor, consulta Obtener ayuda con los Servicios de entrega de Toast®.
Para reembolsar la parte del pedido que corresponde al restaurante, usa tu flujo de reembolso de Toast normal. Para solicitar el reembolso del gasto de Envío y la propina, ponte en contacto con tu proveedor de Envío y haz referencia tanto al ID de la cuenta de Toast como al ID del pedido del proveedor. Para ver los detalles completos del reembolso, consulta Preguntas frecuentes sobre facturación de Servicios de entrega de Toast®.
Nota: Si un cliente contacta al servicio de asistencia al cliente de Toast, el equipo de Toast interactúa directamente con Uber Direct o DoorDash Drive, asegura el reembolso y se lo pasa al cliente mientras te mantiene informado. Para obtener más información, consulta Términos y condiciones de Servicios de entrega de Toast®.
Estos son otros detalles importantes sobre los Servicios de entrega de Toast®:
Para aprender a gestionar los pedidos entrantes de los Servicios de entrega de Toast®, consulta Gestionar pedidos fuera del local con centro de pedidos.
Servicios de entrega de Toast® (TDS) es una función de Toast que entrega tus pedidos digitales utilizando repartidores a pedido de Uber Direct o DoorDash Drive, por lo que no necesitas tus propios repartidores. Cuando un cliente realiza un Pedido con Envío en tus canales de Pedidos digitales Toast, un repartidor recoge el pedido en tu restaurante y lo entrega al cliente.
Tus cargos de Envío de Servicios de entrega de Toast® dependen del proveedor y de la distancia de Envío. Uber Direct cobra USD 6,99 por pedidos de menos de 6 millas, que suben a USD 9,99 cerca del borde de las 10 millas, y DoorDash Drive cobra USD 7,49 dentro de las 5 millas más USD 0,50 por milla adicional. Los pedidos en California, ciudad de Nueva York y Seattle, WA también incluyen una tasa reguladora. Consulta las tablas de tarifas anteriores para ver el desglose completo.
No puedes usar tus propios Conductores de Envío y Servicios de entrega de Toast® al mismo tiempo. Debes elegir una opción Envío. Si activas Envío y este sigue yendo a Servicios de entrega de Toast®, confirma que guardaste y publicaste los cambios; si aún revierte, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast. Para ver los pasos para desactivar la función, consulta Desactivar Servicios de entrega de Toast®.
Para solicitar un nuevo repartidor para un pedido de los Servicios de entrega de Toast®, selecciona el pedido en la pantalla Envío en el centro de pedidos y selecciona Volver a enviar (también llamado Solicitar nuevo repartidor). Para obtener instrucciones completas, consulta Optimizar flujo de trabajo de seguimiento de pedidos del POS de Servicios de entrega de Toast®.
Si tus pedidos de Servicios de entrega de Toast® no se envían a cocinar a tu Sistema de pantallas de cocina (KDS), confirma que la opción de almuerzo/cena “Servicios de Envío de Toast” esté activada en el dispositivo KDS. Sin esta configuración, el enrutamiento del KDS no incluirá pedidos de Servicios de entrega de Toast®. Para obtener instrucciones de enrutamiento completas, consulta Configurar Ticket Routing y filtrar tickets en tu dispositivo KDS.
Para excluir las propinas del repartidor de Servicios de entrega de Toast® de tu informe de ventas, filtra el informe de Resumen de ventas o de Resumen de mano de obra para excluir al empleado “Distribuidor de TDS”. Las propinas del repartidor de Servicios de entrega de Toast® se registran en este empleado generado automáticamente, por separado de las propinas del personal interno. Para obtener más detalles, consulta Servicios de entrega de Toast® Automated Billing Overview.