Reseña del turno: Viendo efectivo en mano

Última actualización: 17 dic 2025, 5:17 p.m.

Pregunta

No debería tener efectivo en mano al final de mi turno, pero cuando hago mi Reseña del Turno, está mostrando "Efectivo en Mano". ¿Puedes ayudarme, por favor? 

Respuesta

Un usuario debe tener los siguientes permisos para aceptar y anular pagos en efectivo. Aprende más sobre los permisos de usuario aquí, Guía de Referencia de Permisos.

  • 1.7 Acceso a la Caja de Efectivo
  • 3.8 Anular / Reembolsar Pagos o 3.31 Anular / Reembolsar Pagos (Limitado solo al mismo día)

 

Si ves un monto para “Efectivo en Mano” cuando no deberías, necesitarías anular el pago en un dispositivo que no sea de caja de efectivo, y luego volver a procesar el pago en la caja de efectivo correcta.


Nota: Los dispositivos que no aceptan efectivo no pueden anular transacciones en efectivo a menos que estén habilitados específicamente en la configuración del dispositivo. 

 

  1. En Toast Web, navega a Informes > Pagos.
  2. Desde el informe de Pagos, selecciona la pestaña Mostrar/ocultar columnas y elige Cajas de Efectivo de la lista. Una vez seleccionado, podrás ver todos los pagos realizados y a qué caja de efectivo específica fueron a parar.
  3. A continuación, localiza el cheque que fue pagado en efectivo pero que no estaba adjunto a una caja de efectivo.
  4. Una vez localizado, asegúrate de anular el pago en el terminal donde se tomó el pago. Luego, encuentra el terminal/caja de efectivo correcta para tomar el pago. Para una guía paso a paso sobre cómo completar esto, consulta la sección de Anular Pagos en Efectivo de este artículo: Anular Artículos, Pagos y Cheques.
  5. Una vez completado, el pago en efectivo estará asociado con la caja de efectivo correcta en la que estás trabajando y se eliminará de la “Efectivo en Mano” en la Reseña del Turno.