Recibir pagos en el POS

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Toast Classroom

En este artículo:

• Recibir pagos en efectivo
• Recibir pagos con tarjeta de crédito/débito
• Recibir pagos con tarjeta de regalo
• Recibir pagos con tarjeta de crédito prepagada
• Recibir pagos con billetera móvil (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)
• Recibir otras opciones/tipos de pago
• Dividir cuentas
• Configurar opciones de pago
• Solucionar problemas de pagos
• Desactivar anuncios de recibos para invitados
   

Recibir pagos en efectivo

Cómo recibir pagos en efectivo en el POS.
 

1. Navega hasta la cuenta para la que deseas procesar un pago en efectivo.
2. Selecciona el Pagar ($) o Efectivo rápido (Efectivo $$) botón.
   
   • Para habilitar el botón de Efectivo rápido (Efectivo $$), inicia sesión en Toast Web y navega a Atención al público > Pedido rápidor. Luego, activa la configuración del botón de Efectivo rápido en la posición Activado. Aprende más aquí, .
3. En la pantalla de pago, puedes ingresar un pago en efectivo de varias maneras:
   
   • Usa el teclado para ingresar la cantidad de efectivo entregada por el cliente y luego selecciona el Efectivo botón. También puedes seleccionar efectivo primero y luego ingresar la cantidad de efectivo.
   • Selecciona una de las opciones de efectivo rápido a la derecha del teclado numérico. En el ejemplo a continuación, puedes elegir entre $21, $25 o $30. Los botones de efectivo rápido siempre se basan en el saldo adeudado. Aprende más aquí, .
      

 

Aceptar Pagos con Tarjeta de Crédito / Débito

1. Navega hasta el cheque para el cual deseas procesar un pago con tarjeta de crédito. 
2. Selecciona Pagar ($). 
3. Desliza/inserta la tarjeta o selecciona Tarjeta para ingresar la información de la tarjeta. 
4. Si estás ingresando información, selecciona Ingresa el número de tarjeta y completa la información. Aparecerá un aviso para el código postal a continuación. Esto ayudará a reducir el riesgo de un contracargo. 
5. Dependiendo de la configuración de tu restaurante, los huéspedes pueden seleccionar las opciones de propina y recibo en el dispositivo, o se imprimirá un recibo estándar. 
    

Nota: Toast recomienda limpiar tus lectores de tarjetas cada mes para asegurar un funcionamiento exitoso al deslizar tarjetas. 
 

Aceptar Pagos con Tarjetas de Regalo

Cómo aceptar tarjetas de regalo y tipos de pago alternativos en el POS.
 

1. Navega hasta el cheque para el cual deseas procesar un pago con tarjeta de regalo. 
2. Selecciona Pagar ($) desde la pantalla de pedidos. 
3. En la pantalla de pagos, seleccione el botón de método de pago Tarjeta de regalo en el lado derecho. 
4. En la ventana Ingrese el número de la tarjeta de regalo, puede ingresar el número o deslizar la tarjeta con el lector de tarjetas. De manera similar, seleccionar Escanear activará la cámara frontal de la tableta para leer el código QR en la tarjeta de regalo (si corresponde). 
5. Verá una pantalla de confirmación para el pago de la tarjeta de regalo que detalla el saldo disponible en la tarjeta, el monto a cobrar y el monto que quedará después de que se procese el cargo. Si esto parece preciso, seleccione Cobrar. 
6. Cuando el pago esté completo, seleccione Tipo de recibo para cerrar el pedido.

Puede ajustar la configuración de su tarjeta de regalo en Toast Web, incluida la opción de permitir que los huéspedes den propinas con una tarjeta de regalo, aceptar tarjetas de regalo como pago para compras de tarjetas de regalo y permitir que las tarjetas de regalo tengan descuento. Aprenda más en la sección Ajuste la configuración de su tarjeta de regalo de este artículo de Toast Central, .
 

Realizar pagos con tarjetas de crédito prepagadas

Las tarjetas de crédito prepagadas, como las tarjetas de regalo Visa, se pueden usar como pago en el sistema POS de Toast. En algunos aspectos, las tarjetas de crédito prepagadas son similares a las tarjetas de crédito tradicionales:
 

• Las tarjetas de crédito prepagadas están respaldadas y son compatibles con las principales redes de procesamiento de tarjetas de crédito.
• Puede seleccionar Crédito y deslizar o ingresar una tarjeta de crédito prepagada para aceptarla como forma de pago.

Las tarjetas de crédito prepagadas tienen un saldo disponible limitado y cada compra deduce dinero de ese saldo. Como resultado, debe estar al tanto de las siguientes diferencias de procesamiento. 
 

Si aplica una tarjeta de crédito prepagada a la cuenta de un huésped que tiene menos valor disponible que el total adeudado, el sistema POS de Toast realiza una autorización parcial. Una pantalla mostrará que hay fondos insuficientes en la tarjeta y habrá un aviso para Pagar saldo restante.
 

Nota: Si el crédito disponible en una tarjeta de crédito tradicional es menor que el monto de la cuenta, esa tarjeta es rechazada. El huésped debe proporcionar alguna otra forma(s) de pago para la cuenta. 
 

Después de que se deduzcan todos los fondos de una tarjeta de crédito prepaga, no se autorizan montos adicionales. Por ejemplo, si un ajuste de propina excede el saldo disponible en una tarjeta de crédito prepaga, el proveedor de la tarjeta no pagará el monto adicional de la propina. Además, las tarjetas prepago a menudo no pueden tener dinero agregado nuevamente, por lo que no pueden procesar un pago anulado o un reembolso. En este caso, es posible que tenga que reembolsar a un cliente en efectivo o a través de otro método de pago.


 

Realizar pagos con billetera móvil (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay)

Usar Apple Pay, Google Pay y Samsung Pay con Toast es simple y no requiere configuración adicional. Estos pagos son aceptados en Toast Go® 2, Toast Go® 3 y Toast Tap™ (en el mostrador o de forma directa).
 

Estos pagos de billetera móvil no son aceptados en Toast Go® 1 y la tableta Toast (POS), porque estos dispositivos utilizan Magtek eDynamo, que no soporta las Comunicaciones de Campo Cercano necesarias para leer billeteras móviles.
 

¿Quieres aprender más sobre Toast Tap™? Consulta estos recursos:

Tomar otras opciones/tipos de pago

Toast puede soportar un número ilimitado de opciones de pago adicionales y alternativas (no en efectivo/no crédito) que su restaurante puede aceptar. Las opciones populares incluyen sitios de pedidos y entrega de terceros como GrubHub y Eat24, sitios de cupones y ofertas como Groupon y LivingSocial, y certificados de regalo en papel. Aprenda más sobre cómo configurar opciones de pago alternativas en el artículo .
 

Aquí se explica cómo aplicar otros pagos a un cheque:
 

1. Navegue hasta el cheque que le gustaría procesar un pago alternativo.
2. Seleccione el botón Pagar ($) .
3. Desde la pantalla de pago , seleccione Otros pagos.
    
   
    
4. Selecciona un tipo de pago alternativo de la lista que aparece, y luego selecciona Listo. La lista de opciones disponibles dependerá de lo que se haya configurado en Toast Web. Esto podría incluir cosas como redención de depósitos, certificados de regalo en papel y más.
5. Dependiendo de la configuración de tu restaurante, los huéspedes pueden seleccionar las opciones de propina y recibo en el dispositivo, o se imprimirá un recibo estándar.

Dividir cuentas

Para aprender a dividir cuentas, consulta este artículo: .

Configurar opciones de pago

Las opciones de pago se configuran en Toast Web en la página Opciones de pago (Pagos > Opciones de pago > Métodos de pago). Obtén más información en este artículo de Toast Central: .

Solucionar problemas de pagos

Si tu terminal no está aceptando pagos, esto puede ser causado por tener habilitado el procesamiento rápido. Puedes desactivar este modo navegando a Pagos > Opciones de pago; si el procesamiento rápido está habilitado, cambia esta opción a Sí, modo sin conexión, luego asegúrate de Guardar y Publicar tus cambios.

Si eso no funciona, asegúrate de que el wifi de tu terminal esté apagado siguiendo estos pasos:

1. Desliza la pantalla hacia arriba y selecciona el ícono de círculo.
2. Selecciona Configuración.
3. Selecciona Red e Internet.
4. Desactiva el wifi.
5. Activa Internet USB-C.

Desactivar anuncios de recibos de invitados

Si desea desactivar los anuncios que están en la parte inferior de sus recibos de invitados, comuníquese con para que podamos ayudarle más.