Configurar alertas de texto y notificaciones para gerentes

¿Quieres optimizar la comunicación del personal en tu restaurante durante las horas de operación? Las alertas de texto para gerentes permiten a los empleados del restaurante solicitar asistencia inmediata de los gerentes y del personal de apoyo enviando mensajes de texto en tiempo real desde los dispositivos Toast POS a los teléfonos móviles de los destinatarios. Estas notificaciones se pueden utilizar para mantener la seguridad del bartender, solicitar la aprobación del gerente para el uso de un descuento promocional o señalar a un cliente insatisfecho. Además, las notificaciones para gerentes permiten a los gerentes enviar notificaciones directamente a los dispositivos POS.

En este artículo:

• Configurar alertas de texto
  • Configurar contenido del mensaje
  • Configurar usuarios de alertas de texto y destinatarios de mensajes
• Enviar una alerta de texto desde el POS
• Enviar notificaciones a gerentes a dispositivos POS

Configurar alertas de texto

En Toast Web, tienes la capacidad de habilitar alertas de texto y crear mensajes preescritos que se pueden enviar por mensaje de texto a usuarios específicos desde el POS. Por ejemplo, puede que quieras poder enviar una alerta de texto a un gerente si una comida fue compensada. En este momento, estas alertas de texto son no automáticas - el usuario en el POS necesitará enviar manualmente una alerta de texto desde el POS. 

Para configurar y gestionar alertas de texto, debes tener el 3.27 Enviar notificaciones permiso asignado a tu cuenta. Para aprender más, consulta la Guía de referencia de permisos.

Para configurar alertas de texto, hay tres cosas que configurar: mensajes, destinatarios y remitentes. ¡Empecemos!

1. En Toast Web, navega a Frente de casa > Empleado SOS > Alerta de texto.
2. Selecciona Sí para la Habilitar Alertas de Texto configuración.

Continúa gestionando los mensajes SMS que deseas usar para tu restaurante. 

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Configurar Contenido del Mensaje

La función de alerta de texto viene con cuatro mensajes de texto SMS (Sistema de Mensajes Cortos) preestablecidos:

• Asistencia requerida para la satisfacción del cliente
• Aumento en el volumen, asistencia requerida
• ¡Problema urgente del huésped, se necesita asistencia inmediata!
• Comp / anular / descuento solicitado

Después de habilitar las alertas de texto, tendrás la capacidad de agregar, editar, reordenar o eliminar los mensajes según sea necesario en la Sección de Mensajes SMS de la página de configuración de alertas de texto. Una vez que tus mensajes estén configurados como desees, es hora de determinar qué empleados reciben las alertas de texto y quién puede enviarlas desde tu dispositivo POS.

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Configurar Usuarios de Alertas de Texto y Destinatarios de Mensajes

Para enviar una alerta de texto desde el dispositivo POS, sigue estos pasos:

1. Selecciona el ícono de desbordamiento de tres puntos icono de desbordamiento (⋮) en la esquina superior derecha de la pantalla de tu dispositivo y selecciona Enviar alerta de texto.
   
   
    
2. Selecciona la alerta de texto preestablecida que te gustaría enviar.
3. Selecciona el(los) empleado(s) a los que te gustaría enviar la alerta.
4. Selecciona Enviar.

Los empleados en roles laborales configurados para recibir alertas recibirán un mensaje de texto con la alerta seleccionada. 

Cada alerta de texto contendrá la siguiente información:

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Enviar notificaciones a los dispositivos POS

También puedes enviar notificaciones a los dispositivos POS desde Toast Web para ayudar a comunicar información importante durante las horas pico de negocio.

Aquí hay algunos ejemplos de cómo esto puede ser útil:

• Alertar al personal si la cocina se está retrasando
• Alertar al personal de comida para llevar para que coticen tiempos de recogida/envío más largos en los pedidos
• Comunicarte con el personal si una estación particular necesita asistencia

Sigue estos pasos para enviar una notificación a tu POS:

1. En Toast Web, navega a Frente de casa > Notificaciones del POS > Enviar notificaciones.
2. Completa los detalles de tu mensaje.
   
   
   • Selecciona un Restaurante (¡o restaurantes!) si eres parte de un grupo de múltiples ubicaciones. 
   • Opcional: Selecciona el Tipo(s) de dispositivo y Trabajo(s) que deben recibir esta notificación.
   • Ingresa el texto de tu mensaje.
     
     
3. Selecciona Enviar.

El mensaje ahora aparecerá como una notificación cuando los usuarios inicien sesión en un dispositivo. El usuario puede seleccionar el icono de campana amarilla para ver notificaciones y puede seleccionar Eliminar para quitar la notificación una vez que la haya leído. En este momento, la capacidad de eliminar el icono de campana amarilla no está disponible. 

Todas las Notificaciones Activas están listadas en la parte inferior de esta página. Si ya no deseas que se envíen notificaciones a tus dispositivos POS, puedes optar por eliminar una notificación activa seleccionando el icono de papelera junto a la notificación. 
 

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