La aplicación MyToast: Pay

Última actualización: 7 ago 2026, 2:27 p.m.

Use la pestaña Pago en la aplicación MyToast para ver recibos de nómina y formularios W-2, actualizar su método de pago, solicitar una tarjeta Toast Pay, realizar retiros de efectivo (PayOuts) y transferir fondos.

En este artículo:

 

Solución rápida: Encuentre lo que necesita en la pestaña Pago

Utilice esta tabla para saltar a la sección correcta. La pestaña Pago tiene dos páginas: Cheques de pago y Tarjeta de pago, y la mayoría de las consultas corresponden a una de las filas a continuación.

 

Lo que necesitaAdónde ir¿Autoservicio?
Ver mi talón de pago / cheque de pago / detalles de pagoPago pestaña > Cheques de pago página > seleccionar un período de pago
Descargar o Imprimir mi talón de pagoPago pestaña > Cheques de pago > Descargar talones de pago (abre Toast Payroll)
Obtener una copia de mi W-2 / formulario de impuestosPago pestaña > Cheques de pago > Acceder a formularios de impuestos (W-2)Sí (solo empleados actuales)
Cambiar mi método de pago (cheque en papel, depósito directo, tarjeta Toast Pay)Pago pestaña > Cheques de pago > Actualizar detalles de pago (abre Toast Payroll)
Registrarse para una tarjeta Toast PayPago pestaña > Tarjeta de pago página > RegistrarseSí (si su empleador ofertas Toast Pay Card)
Recibir el pago por adelantado / realizar un Toast PayOutPago pestaña > Tarjeta de pago página > Recibir pagoSí (si su empleador ofertas Toast PayOuts)
Transferir dinero de mi tarjeta Toast Pay a mi bancoPagar pestaña > Tarjeta de pago página > Transferir fondosSí (después de la verificación con contraseña de un solo uso)
Mi Toast Pay Card aún no ha llegadoConsulte \"Mi Toast Pay Card no ha llegado\" en Preguntas frecuentesSí; luego llame al (866) 218-6688 si han pasado más de 10 días hábiles
La Toast Pay Card se perdió, fue robada o está dañadaLlame al (866) 218-6688 de inmediatoNo; soporte para el titular de la tarjeta
El monto de mi PayOut parece incorrecto o \"Recibir pago\" aparece en grisAbra Pagar > Tarjeta de pago > Recibir pago, luego seleccione el icono de información ? en la fila Pago de Toast disponible

 

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Antes de comenzar

Se aplica a: Aplicación MyToast (iOS y Android), Toast Payroll, Toast Pay Card y Toast PayOuts (donde se ofrezcan)

 

Permisos necesarios:

  • Empleados: una cuenta de Toast Web y la aplicación MyToast instalada. Consulte Cómo empezar con la aplicación MyToast para descargar la aplicación e iniciar sesión por primera vez.
  • Gerentes: se requiere el permiso 4.9 Información del empleado para actualizar el número de teléfono verificado de un empleado en Toast Web para la verificación de transferencia bancaria.

 

Lo que logrará: Podrá ver y descargar sus recibos de nómina y formularios W-2, actualizar cómo recibe su pago y, si su restaurante utiliza el programa, solicitar una Toast Pay Card, realizar un Toast PayOut y transferir el saldo de su tarjeta a una cuenta bancaria.

 

Nota: La pestaña Pago solo muestra los detalles de pago de los empleados de restaurantes que utilizan Toast Payroll. La página Tarjeta de pago solo aparece si su restaurante participa en el programa Toast Pay Card and PayOut.

 

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Vea sus recibos de pago en la aplicación MyToast

Una vez que su restaurante haya procesado la nómina y se le haya pagado, puede ver los detalles de su cheque de pago en la aplicación MyToast. Los detalles del cheque de pago en la aplicación contienen la misma información que sus recibos de pago en la plataforma Toast Payroll: pago bruto y neto, horas, ingresos, deducciones e impuestos.

 

  1. Abra la aplicación MyToast y seleccione la pestaña Pago.
  2. Llegará a la página Cheques de pago, donde sus cheques de pago están ordenados por período de pago.
  3. Seleccione el icono > junto a un cheque de pago para ver los componentes de ese recibo de pago.
  4. Para ver más detalles dentro de un recibo de pago, seleccione el control de intercalación v en las filas de Ingresos, Impuestos o Deducciones para expandir esa sección.

 

Dos pantallas: los detalles de un recibo de pago y luego la sección de Ingresos expandida al seleccionar el icono de intercalación v

Para fines ilustrativos

 

Resultado esperado: Verá el pago bruto y neto, las horas, los ingresos, las deducciones y los impuestos para el período de pago seleccionado.

 

Nota: Si su restaurante utiliza el Gestor de propinas de Toast y desea ver el desglose del cálculo de cómo la política de propinas afectó el monto final de propinas de su turno, consulte la sección Restaurantes con el Gestor de propinas de Toast de La aplicación MyToast: Turnos.

 

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Descargue recibos de pago y acceda a formularios de impuestos (W-2)

La aplicación MyToast muestra los detalles del recibo de pago, pero el recibo de pago oficial, descargable e imprimible se encuentra en Toast Payroll. Hay tres opciones en la parte inferior de la página Recibos de pago:

  • Descargar recibos de pago
  • Actualice los detalles de pago (cheque en papel, depósito directo o tarjeta Toast Pay)
  • Acceda a los formularios de impuestos (W-2)

 

Descargar un talón de pago oficial

  1. En la aplicación MyToast, seleccione la pestaña Pago para abrir la página Talones de pago.
  2. Seleccione Descargar talones de pago en la esquina superior derecha (o Descargar talones de pago en la parte inferior de la página).
  3. Se le dirigirá a Toast Payroll. Siga los pasos en Toast Payroll: Ver su talón de pago u hoja de horas para descargar o Imprimir el archivo.

 

Resultado esperado: Toast Payroll se abre en su historial de talones de pago. Solo se pueden descargar e imprimir los talones de pago en el sitio web de Toast Payroll.

 

Acceda a su formulario W-2 (formulario de impuestos)

Los empleados actuales pueden consultar los formularios W-2 directamente en la aplicación MyToast.

 

  1. En la aplicación MyToast, seleccione la pestaña Pago.
  2. Seleccione Acceder a formularios de impuestos (W-2).
  3. Seleccione un formulario para abrirlo. Puede descargar el formulario en su dispositivo.

 

Ejemplo de formulario W-2 consultado en la pestaña Pago de la aplicación MyToast

 

Resultado esperado: Sus formularios W-2 disponibles aparecen en la aplicación. Puede descargar una copia.

 

Nota: Los formularios W-2 de 2025 estarán disponibles el 19 de enero de 2026.

 

Importante: Los ex empleados no tienen acceso a los formularios W-2 a través de la aplicación MyToast. Deben seguir la ruta de Toast Payroll descrita en Toast Payroll: Encuentre su formulario W-2 (para empleados).

 

Si desea Imprimir su W-2 en lugar de descargarlo, le recomendamos acceder a él a través de Toast Payroll. Para obtener más información sobre los formularios de impuestos de fin de año, consulte Toast Payroll: Administrar la experiencia del formulario W-2.

 

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Actualice su método de pago desde la pestaña Pago

Puede cambiar cómo recibe su pago (cheque en papel, depósito directo o tarjeta Toast Pay, si corresponde) directamente desde la pestaña Pago.

 

  1. En la aplicación MyToast, seleccione la pestaña Pago.
  2. Seleccione Cambiar método de pago en la parte inferior del mosaico Recursos.
  3. En la siguiente pantalla, podrá seleccionar entre sus opciones de método de pago. Tenga en cuenta que un cambio de método de pago puede tardar hasta 2 periodos de pago en entrar en vigor, por lo que es mejor realizar este cambio al comienzo de un periodo de pago para obtener la respuesta más rápida.
    1. Si selecciona Depósito directo, se le guiará a través de Plaid. Plaid es un estándar de la industria para la validación de cuentas bancarias. Consulte Toast Payroll: Configurar un método de pago para obtener más detalles sobre Plaid.
    2. Si selecciona Depósito directo y agrega una segunda cuenta bancaria, puede dividir sus cheques de pago entre dos cuentas.
      1. Seleccione el interruptor %/$ para elegir cómo dividir sus depósitos.
      2. Ingrese el monto o porcentaje para cada cuenta.
        1. Si elige %, los dos campos deben sumar 100%.
        2. Si elige $, ingrese el monto que se depositará en la primera cuenta; el resto se depositará en la segunda cuenta. Seleccione Swap para cambiar el orden de las dos cuentas.

 

Pantalla de cambio de método de pago con una cuenta de depósito directo ya agregada

 

Resultado esperado: Su nuevo método de pago se guarda automáticamente en Toast Payroll. Un banner verde confirma el cambio.

 

Nota: Para cambiar su método de pago, es posible que deba verificar su correo electrónico y contraseña de Toast. Esta es una función de seguridad para que solo usted pueda cambiar su método de pago. Si está agregando, eliminando o actualizando una cuenta de depósito directo, también se le pedirá que verifique su identidad ingresando un código de seis dígitos que Toast envía por mensaje de texto al número de teléfono en su cuenta de Toast. Los representantes de Toast nunca le pedirán este código.

 

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Solicite su tarjeta Toast Pay

Los empleados de restaurantes que forman parte del programa Toast Pay Card and PayOut pueden usar MyToast para solicitar su tarjeta Pay Card, administrar su cuenta y aceptar ofertas de Toast PayOut, si corresponde.1, 2

 

La pestaña Pay Card solo aparece para los empleados de restaurantes que participan en el programa Toast Pay Card and PayOut. La tarjeta Toast Pay Card es una tarjeta de débito física gratuita que puede usar en cualquier lugar donde se acepte Mastercard®. Las tarjetas Toast Pay Card no requieren una verificación de antecedentes ni una cuenta bancaria.

 

  1. En la aplicación MyToast, navegue a Pay>Pay Card y seleccione Sign up.

     

    Página de Pay > Pay Card con el botón Sign up para empleados sin una tarjeta Toast Pay Card

     

  2. Complete su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección en los cuatro pasos de registro. Seleccione Submit en el paso final.

     

    Paso 3 de 4: Revisión del proceso de registro de la tarjeta Toast Pay Card

     

  3. Toast envía una tarjeta Toast Pay Card de cortesía a la dirección que ingresó. La tarjeta Toast Pay Card suele tardar de 8 a 10 días hábiles en llegar. Es posible que haya retrasos en el envío por parte de terceros.
  4. Observe el mosaico de estado en el medio de la página Pay Card para ver actualizaciones de envío.
  5. Una vez que llegue la tarjeta, seleccione Activar. La aplicación llama a un sistema telefónico interactivo que lo guía a través del proceso de activación.

     

    Página de Pay Card con el estado de la tarjeta Toast Pay Card que muestra que la tarjeta ha sido enviada y se puede seleccionar el botón Activar

     

  6. Después de la activación, seleccione Configurar ahora para conectar su tarjeta a Toast Payroll. Este es un paso obligatorio: permite que su empleador deposite su pago en la Toast Pay Card y, si su empleador ofertas, desbloquea la función Toast PayOut.

     

    Página de Pay Card que muestra la tarjeta Toast Pay Card activada, pero con el botón Configurar ahora para activar el cambio de método de pago

     

Resultado esperado: Su tarjeta Toast Pay Card activada está conectada a Toast Payroll. Ya está listo para recibir su salario y/o propinas en su tarjeta.

 

Nota: Si su teléfono no es compatible con la aplicación MyToast (la aplicación requiere iOS 16.0 o posterior, o Android 11 o posterior), aún puede seleccionar Toast Pay Card como su método de pago desde Toast Payroll en una computadora o navegador móvil. Vaya a Mi perfil > Empleo > Método de pago y seleccione el mosaico Toast Pay Card.

 

Para entender cuándo recibirá su pago, cuánto dinero podrá recibir y cómo podría retirar o transferir su pago, consulte su acuerdo de titular de tarjeta, hable con su gerente y lea Toast Pay Card: Preguntas frecuentes para empleados para obtener los detalles correspondientes.

 

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Aceptar una oferta de Toast PayOut (recibir pago anticipado)

Un Toast PayOut es la parte de sus ganancias que puede elegir recibir en su Toast Pay Card antes del día de pago, si su empleador ofertas PayOuts. Las ofertas de PayOut vienen en tres modalidades: solo propinas, solo salario, o ambas propinas y salario, dependiendo de la configuración de su empleador.

 

Nota para empleadores: "Toast PayOut" (acceso anticipado al salario para empleados) es diferente de un pago a comerciante (el depósito de tarjeta de crédito que su restaurante recibe de Toast). Este artículo cubre los pagos de Toast PayOuts. Para pagos de tarjetas de crédito a su negocio, consulte Descripción general de pagos y las Preguntas frecuentes sobre facturación y procesamiento de tarjetas de crédito de Toast.

 

Antes de ver una oferta de PayOut

Sus salarios y propinas deben sincronizarse desde el sistema Toast Web (POS) a Toast Payroll antes de que aparezca una oferta de Toast PayOut. Dependiendo de cuándo registre su salida — y si su restaurante utiliza el Gestor de propinas de Toast — el momento de su oferta después de su turno varía. En muchos casos, tendrá una oferta de Toast PayOut dentro de una hora después de registrar su salida.3 Si su restaurante agrupa las propinas utilizando el Gestor de propinas de Toast, los pagos de propinas estarán disponibles después de que su gerente haya aprobado y enviado el grupo de propinas, generalmente el siguiente día calendario. Su empleador gestiona este proceso, por lo que ellos pueden describir mejor el momento de sus ofertas de Toast PayOut.

 

Tomar un Toast PayOut

  1. En la aplicación MyToast, seleccione la pestaña Pagar, luego seleccione la página Pay Card.
  2. Si hay un pago disponible, seleccioneRecibir pagopara abrir la pantalla deToast PayOut.

     

    Página de Pay Card con un pago disponible. Toque Recibir pago

     

  3. Deslice el interruptor para los fondos que desea transferir (propinas, salarios o ambos).
  4. Si se incluyen salarios, seleccione la casilla de verificación para aceptar la Autorización de deducción salarial. Esto autoriza a su empleador a pagar la parte del salario a través de su PayOut en lugar de en su cheque de pago el día de pago.
  5. SeleccioneConfirmar Toast PayOut.

     

    Página de Pay Card después de haber seleccionado el botón Recibir pago. Aparece una ventana emergente de Toast PayOut con un botón Confirmar Toast PayOut

     

Resultado esperado: El saldo de su Toast Pay Card se actualiza inmediatamente con el monto de su Toast PayOut confirmado.

 

Cómo aparece un PayOut en su recibo de nómina

El día de pago, su recibo de nómina mostrará su actividad de PayOut:

  • Toast PayOut: Tips Taken no es una deducción salarial. Es el total de propinas que recibió a través de Toast PayOut, como si le hubieran pagado esas propinas en efectivo.
  • Toast PayOut: Early Wages Access está estructurado como un anticipo salarial y aparece como una deducción salarial en su recibo de sueldo.
  • Su pago neto no incluirá las propinas o salarios que ya recibió como PayOuts.

 

Recibo de sueldo con un Toast PayOut: Tips Taken y un Toast PayOut: Early Wage Access resaltados

 

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Transferir fondos de la tarjeta de pago Toast a una cuenta bancaria

Una vez que haya tomado un Toast PayOut y su tarjeta de pago Toast tenga un saldo disponible, puede transferir una parte de sus fondos a una cuenta bancaria de su elección, si lo desea.4 Las transferencias no se pueden programar para fechas futuras.

 

Importante: Antes de poder transferir fondos, debe tener un número de teléfono verificado en Toast Web. Si aún no tiene uno, usted o su empleador pueden agregar uno.

  • Los empleados deben iniciar sesión en Toast Web, seleccionar el icono de avatar en la esquina superior derecha, seleccionar Perfil y seleccionar Agregar número de teléfono.
  • Los empleadores necesitan el permiso 4.9 Employee Info. En Toast Web, navegue a Empleados > Gestión de empleados > Empleados, seleccione el apellido del empleado con hipervínculo y luego seleccione la pestaña Perfil para acceder al campo Número de teléfono.

 

  1. En la página Tarjeta de pago, seleccione Transferir fondos. El mosaico también indica cuántas transferencias le quedan para el mes.

     

    Seleccione Transferir fondos para iniciar una transferencia

     

  2. Toast Payroll le pedirá que complete una verificación de contraseña de un solo uso. Ingrese el número de teléfono de su perfil de Toast Web, seleccione Verificar y luego ingrese el código de seis dígitos que Toast envía por mensaje de texto a ese teléfono.

     

    Dos pantallas, una titulada Verificar su número de teléfono y la segunda titulada Ingresar código de verificación

     

  3. Si aún no lo ha hecho, seleccione Agregar una cuenta bancaria. Elija Cheques o Ahorros, ingrese su número de ruta y número de cuenta, opcionalmente asigne un apodo a la cuenta y seleccione Continuar.

     

    La pantalla Agregar una cuenta bancaria con detalles de ejemplo completados

     

  4. Seleccione Iniciar transferencia.
  5. Ingrese el monto que desea transferir. Su cuenta bancaria se muestra en la parte superior, y el saldo máximo que puede transferir aparece debajo del monto ingresado. Use el lápiz de edición para elegir una cuenta diferente si es necesario.

     

    Ingrese el monto que le gustaría transferir

     

  6. Seleccione Continuar, revise los detalles y seleccione Transferir $$ para iniciar la transferencia.

     

    Página de confirmación de una transferencia bancaria

     

Resultado esperado: Una pantalla de confirmación le indica que los fondos estarán disponibles en 2–3 días hábiles.

 

Nota: Se permiten dos transferencias ACH por mes calendario, sin costo alguno. No puede exceder dos transferencias por mes, incluso pagando una tarifa. Límites de transferencia: $2,500 por transacción, $5,000 por día, $5,500 por mes. Los límites están sujetos a cambios. Consulte su Acuerdo del titular de la tarjeta para obtener más detalles. Si recibe un error durante una transferencia, revise los límites en su Acuerdo del titular de la tarjeta o comuníquese con Atención al cliente al (617) 682-0225 para obtener ayuda.

 

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Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro mi talón de pago en la aplicación MyToast?

Encuentra su talón de pago en la aplicación MyToast abriendo la pestaña Pago. La página Cheques de pago es la primera página, y sus talones de pago están ordenados por período de pago. Seleccione un período de pago para ver los detalles y toque el icono > para expandir una sección.

 

También preguntado como:

    • ¿Cómo veo mi talón de pago?
    • ¿Cómo veo mi talón de pago?
    • ¿Dónde puedo encontrar mi talón de pago?
    • Necesito una copia de mi talón de pago.

 

¿Cómo descargo o Imprimo mi talón de pago?

Para descargar o Imprimir su talón de pago, debe abrirlo en Toast Payroll; la aplicación MyToast solo muestra los detalles del talón de pago. En la aplicación MyToast, seleccione la pestaña Pago, luego seleccione Descargar talones de pago en la esquina superior derecha de la página Cheques de pago (o Descargar talones de pago en la parte inferior). Será redirigido a Toast Payroll, donde el archivo del talón de pago se puede descargar e Imprimir. Consulte Toast Payroll: Ver su talón de pago o hoja de horas para los pasos de Toast Payroll.

 

También preguntado como:

    • ¿Cómo puedo Imprimir mi talón de pago?
    • ¿Dónde puedo obtener un PDF de mi talón de pago?
    • ¿Cómo descargo el historial de talones de pago?

 

¿Puedo ver mi W-2 en la aplicación MyToast?

Sí, los empleados actuales pueden ver sus W-2 en la aplicación MyToast en Pago > Acceder a formularios de impuestos (W-2). Seleccione un formulario para abrirlo y descargarlo. Si desea Imprimirlo, le recomendamos acceder a través de Toast Payroll. Los ex empleados no tienen acceso a los W-2 a través de la aplicación MyToast; deben usar Toast Payroll. Consulte Toast Payroll: Encuentre su Formulario W-2 (para empleados) para la ruta de Toast Payroll.

 

También preguntado como:

    • ¿Dónde está mi W-2?
    • ¿Cómo obtengo mi W-2?
    • ¿Cómo puede un ex empleado obtener su W-2?

 

¿Puedo recibir mi pago por adelantado a través de MyToast?

Sí: si su empleador ofertas Toast PayOuts, puede recibir una parte de sus propinas ganadas, salarios o ambos en su Toast Pay Card antes del día de pago. Abra la pestaña Pay, vaya a la página Pay Card y seleccione Get paid cuando haya una oferta de PayOut disponible. Consulte Take a Toast PayOut Offer para ver los pasos completos. Los Toast PayOuts requieren una Toast Pay Card. Si su empleador no ofertas Toast PayOuts o no participa en el programa de Toast Pay Card, la página Pay Card no aparecerá.

 

También preguntado como:

    • ¿Cómo recibo mi pago por adelantado?
    • ¿Cómo solicito un pago?
    • ¿Qué es un Toast PayOut?
    • ¿Cómo funciona el pago diario?

 

¿Cómo me registro para obtener una Toast Pay Card?

Para registrarse para obtener una Toast Pay Card, su empleador ya debe participar en el programa de Toast Pay Card y Toast PayOuts. Si es así, abra la aplicación MyToast, vaya a Pay > Pay Card y seleccione Sign up. Complete los cuatro pasos de registro con su nombre, correo electrónico, número de teléfono y dirección. Toast envía la tarjeta sin costo alguno y, por lo general, llega en un plazo de 8 a 10 días hábiles. Consulte Order Your Toast Pay Card para ver los pasos completos. Si su teléfono no es compatible con la aplicación, consulte la Nota en esa sección para conocer la solución alternativa de Toast Payroll.

 

También preguntado como:

    • ¿Cómo solicito una tarjeta de pago (paycard)?
    • ¿Cómo puede un empleado obtener una tarjeta de pago (paycard)?
    • Cómo obtener una Toast Pay Card.

 

¿Por qué el monto de Toast PayOut es menor que el total de mis propinas?

El monto de Toast PayOut puede ser menor que el total de sus propinas porque la configuración de su empleador, el fondo común de propinas y las retenciones de impuestos pueden reducir lo que es elegible para el acceso anticipado. Para obtener más información, abra la aplicación MyToast, navegue a Pay > Pay Card > Get paid y seleccione el icono de información ? en la fila Available Toast Payout. Las razones comunes incluyen:

    • Su empleador limitó los Toast PayOuts solo a propinas, solo a salarios, a ambos o a ninguno.
    • Su empleador puede ajustar los pagos de propinas por retenciones de impuestos estimadas y deducciones recurrentes.
    • Es posible que sus propinas o registros de tiempo aún no se hayan ingresado completamente en Toast Payroll.
    • Si su restaurante utiliza fondos comunes de propinas, su gerente debe aprobar y enviar el fondo común de propinas a nómina.
    • Es posible que haya alcanzado el límite de propinas de $500 por día o el límite de salario de $500 por período de pago.

 

Consulte Toast Pay Card: Employee FAQ para conocer las reglas completas de cálculo de pagos.

 

También preguntado como:

    • ¿Por qué el pago disponible es menor que mis propinas?
    • ¿Por qué no todas mis propinas están disponibles para el pago?
    • ¿Por qué no es elegible el monto total de mis propinas?

 

Mi Toast Pay Card no ha llegado. ¿Qué debo hacer?

Las tarjetas Toast Pay Card suelen tardar de 8 a 10 días hábiles en llegar a la dirección que ingresó durante el registro. Puede consultar el mosaico de estado en la página de Pay Card de la aplicación MyToast para obtener actualizaciones sobre el envío. Si han pasado más de 10 días hábiles y no ha recibido la tarjeta, llame al (617) 682-0225 para obtener detalles sobre el envío.

 

También preguntado como:

    • No he recibido mi tarjeta de pago.
    • ¿Puedo obtener información de seguimiento de mi tarjeta de pago?
    • ¿Cuándo llegará mi tarjeta Toast Pay Card?
    • Estado de envío de la tarjeta de pago.

 

¿Qué pasa si mi tarjeta Toast Pay Card se pierde, es robada o está dañada?

Si su tarjeta Toast Pay Card se pierde, es robada, está dañada o rota, llame al (866) 218-6688 de inmediato para evitar responsabilidad por cargos no autorizados. El reemplazo es gratuito. Mientras espera su nueva tarjeta, cambie su método de pago en Toast Payroll a cheque impreso o depósito directo. Una vez que llegue su nueva tarjeta, actívela y vuelva a cambiar su método de pago. Toast no puede rastrear ni localizar una tarjeta Toast Pay Card perdida. Para obtener más detalles, consulte Toast Pay Card: Preguntas frecuentes para empleados.

 

También preguntado como:

    • Mi tarjeta de pago se perdió.
    • Necesito una nueva tarjeta de pago.
    • ¿Cómo informo una transacción no autorizada en mi tarjeta de pago?

 

¿Por qué no puedo ver la página de Pay Card en mi aplicación?

No verá la página de Pay Card en la aplicación MyToast si su restaurante no participa en el programa Toast Pay Card y Toast PayOuts. Las tarjetas Toast Pay y los pagos Toast PayOuts solo están disponibles para clientes de Toast Payroll en estados elegibles. Si su gerente considera que su restaurante debería ofrecerlo, consulte Toast Payroll: Comience con la tarjeta Toast Pay - Guía para el empleador.

 

También preguntado como:

    • ¿Por qué no veo la tarjeta Pay en MyToast?
    • ¿Cómo agrego la tarjeta Toast Pay a mi cuenta?
    • ¿Existe una tarifa adicional por la tarjeta Toast Pay?

 

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Solución de problemas del gerente para la pestaña MyToast Pay

Mi empleado no ve los montos correctos. ¿Qué está pasando?

Si los montos en la pestaña Pago de un empleado parecen incorrectos, lo más probable es que el error esté en una integración entre los perfiles de los empleados, Toast Payroll, Gestor de propinas de Toast y/o la tarjeta Toast Pay, no en la aplicación MyToast en sí. Comience por verificar:

 

¿Por qué varían los totales de las propinas de un empleado entre la aplicación MyToast y el informe de resumen de ventas/laboral?

La información de pago en la pestaña Pago refleja los datos en Toast Payroll. Si hay una discrepancia inesperada, revise la configuración de propinas de Toast Payroll:

    • En Toast Payroll, navegue a Configuración > Toast > Propinas. Verifique su selección de sincronización de propinas y su asignación de códigos de ingresos en esta página.
    • Si utiliza el Gestor de propinas de Toast, consulte Gestor de propinas con Toast Payroll para conocer las reglas de sincronización pertinentes.

 

¿Dónde puedo encontrar más información sobre la aplicación MyToast?

Para obtener instrucciones sobre cómo descargar la aplicación MyToast, iniciar sesión y solucionar problemas comunes de inicio de sesión, consulte Introducción a la aplicación MyToast.

 

¿Por qué mis empleados no ven la opción para registrarse en una tarjeta de pago?

Si sus empleados no ven la opción Registrarse en la página Tarjeta de pago (o no ven la página Tarjeta de pago en absoluto), verifique lo siguiente:

    • Su restaurante debe estar inscrito en el programa Toast Pay Card y Toast PayOuts. Consulte Toast Payroll: Introducción a Toast Pay Card - Guía para el empleador para la configuración.
    • El empleado debe ser no asalariado, tener 18 años o más y estar ubicado en un estado elegible.
    • El empleado debe tener un teléfono inteligente que cumpla con los requisitos del sistema operativo de MyToast: iOS 16.0 o posterior, o Android 11 o posterior.
    • Los empleados recontratados o los empleados que cerraron previamente una cuenta de Toast Pay Card requieren un nuevo perfil de Toast Web creado con una nueva dirección de correo electrónico. El empleado podrá ver la opción Registrarse una vez que haya iniciado sesión en la aplicación MyToast con la nueva dirección de correo electrónico. Comuníquese con Atención al cliente para obtener más información.

 

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1 Las Toast Pay Cards son emitidas por Sutton Bank, miembro de la FDIC, conforme a una licencia de Mastercard®. Mastercard y el diseño de los círculos son marcas registradas de Mastercard International Incorporated. Los Toast PayOuts están financiados por una línea de crédito del 0% emitida a los empleadores por Toast, Inc., según lo establecido en el Acuerdo de crédito del empleador. Toast se reserva el derecho de cambiar o descontinuar este programa en cualquier momento. Toast Pay Card y PayOut no están disponibles en todas las jurisdicciones y solo están disponibles para los clientes de Toast Payroll.


2 La disponibilidad de los Toast PayOuts varía según el empleador. Visite la aplicación MyToast para ver si su empleador ofertas Toast PayOuts. Los pagos de propinas pueden limitarse a una parte del pago para ayudar a contabilizar los impuestos estimados, las retenciones y las deducciones. Los pagos de propinas no están disponibles en restaurantes que realizan fondos comunes de propinas sin usar el Gestor de propinas de Toast. Los empleados deben recibir sus salarios a través de la Toast Pay Card para poder acceder a los Toast PayOuts. Las propinas se pagarán a los empleados en su Toast Pay Card como si las estuvieran recibiendo en efectivo. Los empleadores adelantarán los salarios durante el período de pago y se deducirán del total de sus salarios pagados en el día de pago.


3 El acceso suele estar disponible al instante después del turno del empleado; sin embargo, si los restaurantes realizan fondos comunes de propinas usando el Gestor de propinas de Toast, los Toast PayOuts de propinas están disponibles después de que el fondo común de propinas sea aprobado y enviado a Toast Payroll, generalmente el siguiente día calendario.

 

4 Las tarifas cobradas por la institución financiera receptora son poco comunes, pero pueden aplicarse. Los empleados recibirán dos transferencias ACH gratuitas por mes calendario. No es posible exceder ese límite, incluso pagando una tarifa. Los empleados no pueden programar transferencias para fechas futuras. Existe un límite de $2,500 por transacción, $5,000 por día y $5,500 por mes. Los límites están sujetos a cambios. Los empleados deben consultar su Acuerdo de Titular de Tarjeta para obtener detalles.

 

Este contenido es para fines informativos y no pretende ser asesoramiento legal, fiscal, de recursos humanos ni de ningún otro tipo profesional. Comuníquese con un abogado u otro profesional para obtener asesoramiento.