El lector de tarjetas Toast Go® 2 no funciona

Si ves un error #505 en el Toast Go® 2, sigue estos pasos de solución de problemas:

1. Reinicia el dispositivo Toast Go® 2, para lo que deberás mantener presionado el botón de encendido hasta que aparezca la opción Apagar y, luego, tocarlo para apagar el dispositivo.
2. Luego, ve a la pantalla Pedido rápido y selecciona la pestaña para activar el lector. En este punto, la luz indicadora de la tarjeta en el lado del dispositivo debería ser verde. Si es roja o no aparece ninguna luz, sigue los pasos a continuación para revisar el lector de tarjetas con la aplicación de prueba. Antes de hacerlo, si los pagos con inserción y toque no funcionan, pero los pagos con deslizamiento son aceptados por tu lector de tarjetas, verifica que EMV esté habilitado en tu dispositivo. Para repasar cómo configurar EMV para el Toast Go® 2, consulta este artículo del Centro de asistencia: Configurar Toast Go® 2.

Usar la aplicación de prueba del lector de tarjetas

1. Selecciona el botón circular de inicio en la parte inferior de la pantalla del dispositivo.
2. Luego, selecciona Aplicación de prueba del lector de tarjetas.
3. En la siguiente pantalla, selecciona el botón correspondiente para probar las funciones de inserción, deslizamiento (banda magnética) y toque (NFC) del lector de tarjetas.
   • Si ves Resultado: Error, ponte en y menciona el código 505.
   • Si ves Resultado: aprobado, realiza los siguientes pasos:
     1. Forzar el cierre de la aplicación de prueba del lector.
     2. Ve a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > POS de Toast > Avanzado > Abrir de forma predeterminada > Borrar valores predeterminados.
     3. Apaga el dispositivo y, luego, enciéndelo de nuevo.
     4. Abre la aplicación Toast.
     5. Inicia sesión con tus credenciales de Toast.
     6. Vuelve a intentar el pago.
4. Si el pago falla, ponte en contacto de atención al cliente de Toast y menciona el código 505.

Para obtener más información, consulta Obtener ayuda con el Toast Go® 2 portátil.