El lector de tarjetas Toast Go® 2 no funciona

Si ves un #505 error en tu Toast Go® 2, sigue estos pasos de solución de problemas:

1. Reinicia tu Toast Go® 2 presionando y manteniendo el botón de encendido  hasta que aparezca la opción Apagar , luego tócalo para apagar el dispositivo. 
2. Luego, ve a la pantalla de pedido rápido y selecciona la pestaña para activar el lector. En este punto, la luz indicadora de la tarjeta en el lado del dispositivo debería ser verde. Si es roja o no aparece luz, sigue los pasos a continuación para verificar el lector de tarjetas con la aplicación de prueba. Antes de hacerlo, si los pagos con chip y toque no funcionan pero los pagos con deslizamiento son aceptados por tu lector de tarjetas, verifica que EMV esté habilitado en tu dispositivo. Para un repaso sobre cómo configurar EMV para el Toast Go® 2, consulta este artículo de Toast Central, Configura tu Toast Go® 2.

Usa la aplicación de prueba del lector de tarjetas

1. Selecciona el botón circular Inicio en la parte inferior de la pantalla de tu dispositivo. 
2. Luego, selecciona Tarjeta Aplicación de prueba del lector. 
3. En la siguiente pantalla, selecciona el botón correspondiente para probar las funciones de inserción (dip), deslizamiento (banda magnética) y toque (NFC) de tu lector de tarjetas. 
   • Si ves Resultado: Fallo, contacta a Toast Atención al Cliente y menciona el código #505.
   • Si ves Resultado: Aprobado, realiza los siguientes pasos:
     1. Sal de la aplicación de prueba del lector. 
     2. Ve a Configuración > Aplicaciones y notificaciones > Toast POS > Avanzado > Abrir por defecto > Eliminar valores predeterminados. 
     3. Apaga tu dispositivo y luego enciéndelo de nuevo. 
     4. Abre la aplicación Toast.
     5. Inicia sesión con tus credenciales de Toast.
     6. Vuelve a intentar el pago. 
4. Si el pago falla, contacta Toast Customer Care y menciona el código #505.

Para más información, consulta Obtener ayuda con tu Toast Go® 2 Handheld.