Nómina Toast: Solicitar una anulación

Antes de comenzar
Corrección rápida: Haz coincidir tu situación con el siguiente paso
¿Este es el artículo correcto para mi problema?
Cuándo anular un registro de nómina
Recupera los fondos netos del empleado
Solicitar la anulación de nómina
Qué sucede después de que solicitas una anulación
Cómo se devuelven los créditos fiscales
Antes de contactar al servicio de atención al cliente
Preguntas frecuentes
Artículos relacionados

Antes de comenzar

Se aplica a: Nómina Toast

Permisos necesarios:

Se requiere un administrador de RR. HH. o Nómina para solicitar una anulación y solicitar al servicio de atención al cliente que detenga el pago o revierta la transferencia ACH

Lo que lograrás: Determina si se debe anular un registro de nómina, recupera el pago neto del empleado, solicita la anulación a través de Nómina Toast y comprende cuándo se publica la anulación y cómo se devuelve el crédito impositivo.

Volver arriba

Corrección rápida: Haz coincidir tu situación con el siguiente paso

Usa esta tabla para encontrar tu situación y el siguiente paso. Cada situación se explica en detalle en las secciones a continuación.

Síntoma	Causa más común	Corrección rápida
Debes anular un cheque de pago o registro de nómina y eliminarlo	Se registraron las horas, el puesto, los impuestos o la deducción incorrectos, o el pago se realizó al empleado incorrecto	Recupera los fondos netos del empleado y, luego, solicita la anulación con el botón de chat azul de Nómina Toast
Se emitió un cheque en papel y deseas cancelarlo	La cuenta no se cobró y se debe detener	Pídele al empleado que devuelva la cuenta marcada como ANULADA, o que detenga el pago ante el banco y, luego, que solicite la anulación
Se produjo un depósito directo y quieres que te devuelvan el dinero	Se envió el pago y los fondos netos deben recuperarse antes de la anulación	Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener una revocación de ACH y, luego, solicita la anulación una vez que se recuperen los fondos
Quieres anular una cuenta y volver a emitir el pago	El registro original era incorrecto y el empleado aún debe recibir su pago correctamente	Solicita la anulación y, luego, registra el pago correcto en la misma nómina o en una futura
Se solicitó o procesó por error una anulación	Se anuló el registro incorrecto o ya no se desea anularlo	Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast para revisar la anulación antes de enviar la nómina adjunta
No puedes ejecutar la anulación en el mismo trimestre	No hay ciclo de pago restante en el trimestre original	Configura una nómina fuera de ciclo o ponte en contacto con Nómina Toast para solicitar una enmienda

Volver arriba

¿Este es el artículo correcto para mi problema?

Estas situaciones suenan similares, pero se manejan de manera diferente. Confirma cuál coincide antes de continuar.

Usa este artículo cuando: Un registro de nómina es incorrecto y no se puede corregir en una nómina futura, por lo que el registro debe anularse y recuperarse los fondos netos del empleado.
Usar Nómina Toast: Empleado no tomado o Pago no tomado en nómina cuando: Un empleado o algunas horas, propinas o ingresos quedaron fuera de la nómina y debes pagar el monto faltante. Eso es una adición, no una anulación.
Usar Nómina Toast: Depósitos directos fallidos: Error al depositar directamente o se devolvió. Un depósito devuelto no requiere anulación; el registro original sigue siendo correcto.

Volver arriba

Cuándo anular un registro de nómina

La anulación de Nómina Toast cancela un registro de nómina y revierte los datos de nómina de la transacción original del empleado, lo que disminuye las ganancias, los impuestos y las deducciones asociados. Una transacción anulada también evita que este registro se incluya en el formulario W-2 del empleado.

Usar una anulación solo cuando corregir el registro en una nómina futura no sea una opción. Los errores posibles incluyen:

Se pagó una cantidad incorrecta de horas
El pago se registró para la tarea incorrecta
El empleado recibió impuestos incorrectos, por un monto incorrecto o por un estado incorrecto
El monto de la deducción del empleado fue incorrecto
Se realizó un pago al empleado incorrecto

Por lo general, una anulación solo puede procesarse si el monto neto pagado al empleado se recupera del empleado. Si esos fondos no se pueden recuperar, el registro debe mantenerse intacto para registrar el pago correcto de los impuestos. Esto es especialmente importante cuando se anulan montos de empleados despedidos.

Nota: Debido a que una anulación afecta los impuestos, que se declaran trimestralmente, una anulación debe registrarse en un ciclo de pago que se ejecuta en el mismo trimestre que la transacción original. Cuando esto no es posible, es necesario hacer una enmienda. Ponte en contacto con Nómina Toast en cualquier caso para comenzar el proceso.

Volver arriba

Recupera los fondos netos del empleado

Antes de solicitar una anulación, recupera el monto neto que se le pagó al empleado. La forma de recuperar los fondos depende de cómo se le pagó al empleado.

Si al empleado se le pagó con cheque en papel que no se cobró:

Pídele al empleado que devuelva la cuenta al empleador con la ANULACIÓN escrita en ella.
Si el empleado no devuelve la cuenta o no puede devolverla y no se cobró, detén el pago con el banco para que la cuenta no se pueda cobrar. El empleador y el banco o la institución financiera se encargan de detener los pagos fuera de Nómina Toast.

Si al empleado se le pagó mediante depósito directo, una revocación de ACH a veces puede devolver los fondos al pagador. La revocación de ACH solo se puede solicitar por un período corto después del pago y no siempre se realiza correctamente. Para más detalles, consulta Nómina Toast: Depósitos directos no correctos.

Nota: Si necesitas ayuda con una interrupción del pago o una revocación de ACH, un miembro del equipo de atención al cliente puede ayudarte. Ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast a través del botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Nómina Toast.

Resultado previsto: El pago neto se recupera del empleado y estás listo para solicitar la anulación.

Volver arriba

Solicitar la anulación de nómina

Una vez que se recuperen los fondos netos del empleado, solicita la anulación en Nómina Toast seleccionando el botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Nómina Toast. Proporciona los siguientes detalles:

Nombre y número de empleado
Fecha de comprobación del registro que deseas anular
Monto del cheque
Motivo de la anulación
Cómo se recuperaron los fondos del empleado
Cómo o si el artículo se vuelve a grabar, si es necesario

Resultado previsto: Nómina Toast recibe tu solicitud de anulación. Los cheques anulados se procesan en un día hábil, pero no se finalizan hasta que se envía la nómina o la nómina fuera de ciclo a la que están vinculados.

Volver arriba

Qué sucede después de que solicitas una anulación

Nómina Toast aprueba la invalidación y la adjunta a una nómina futura o a una nómina fuera de ciclo para su procesamiento. El cheque anulado aparece en esa nómina.

Para mantener el cumplimiento, se debe registrar una anulación en un ciclo de pago que tenga una fecha de liquidación en el mismo trimestre que la transacción original. Por ejemplo, si la fecha de verificación del registro que se anula es el 12 de noviembre, la anulación debe registrarse en una fecha de verificación en el cuarto trimestre. Si no tienes un ciclo de pago futuro en ese trimestre, configura una nómina fuera del ciclo para acomodar la anulación. Para ver los pasos, consulta Nómina Toast: Configurar y configurar nóminas fuera del ciclo.

La anulación aparece en los pasos Obtener vista previa de Nómina y Revisar y enviar de la nómina a la que está vinculada. En el paso Vista previa de nómina, aparece en el mosaico Actividad reciente.

En el paso Ganancias del empleado de la nómina, el artículo anulado aparece como un monto negativo. Se espera. El monto negativo no implica transferencias de fondos y no es una deducción, solo elimina el registro anterior en el que se basa la anulación. Los registros de nómina anulados se reflejan en el informe de detalles del empleado, al que se puede acceder en el paso Revisar y enviar inmediatamente antes de enviar una nómina.

Nota: Si se solicitó o procesó por error una anulación, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Toast antes de enviar la nómina a la que está vinculada. La anulación no se finaliza hasta que se publique la nómina.

Volver arriba

Cómo se devuelven los créditos fiscales

Cuando una nómina anulada implica impuestos que ya se recaudaron, cómo y cuándo se devuelve el crédito depende de cómo y cuándo se envíe la nómina corregida. Nómina Toast no puede garantizar estos plazos o resultados, porque cada jurisdicción tiene regulaciones diferentes sobre los impuestos remitidos.

Mismo nómina: El crédito se aplica de inmediato en la misma nómina. Si queda un crédito, se reembolsa al cliente.
Uno a seis días hábiles después de: Los clientes suelen ver un crédito de Nómina Toast en su cuenta bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles a partir del envío de la nómina corregida.
Siete o más días hábiles después de: El crédito probablemente provendrá de la agencia tributaria, porque los impuestos ya se remitieron a la agencia. Cuanto mayor sea el tiempo entre el envío de la nómina anulada y la nómina corregida, más probable será que el reembolso provenga de una agencia tributaria. Una vez que finaliza el trimestre y Toast registra los datos de la nómina, la agencia se comunica con un crédito o una solicitud de cómo se debe manejar el crédito.

Si no ves el crédito fiscal en tu cuenta bancaria en un plazo de 5 a 10 días hábiles, lo más probable es que el impuesto ya se haya remitido a la agencia, y lo más probable es que lo veas al cierre del trimestre como un pago en exceso directamente de la agencia.

Volver arriba

Antes de contactar al servicio de atención al cliente

Solicitar una anulación, detener el pago y solicitar una revocación de ACH requiere que el servicio de atención al cliente actúe en tu nombre. Para agilizar el chat, recopila esta información antes de comunicarte con el servicio de atención al cliente a través del botón de chat ubicado en la esquina inferior derecha de cualquier página de Nómina Toast:

Nombre y número de empleado
Fecha del cheque y monto del cheque del registro que deseas anular
Motivo de la anulación
Cómo se recuperaron los fondos netos del empleado, o si necesitas ayuda para detener el pago o revertir la transferencia ACH
Cómo o si el artículo se vuelve a grabar, si es necesario

Resultado previsto: El servicio de atención al cliente recibe tu solicitud con los detalles necesarios para comenzar a procesar la anulación.

Volver arriba

Preguntas frecuentes

¿Cómo anulo un cheque de pago en Nómina Toast?

Para anular un cheque de pago en Nómina Toast, primero recupera los fondos netos del empleado y, luego, solicita la anulación con el botón de chat azul ubicado en la esquina inferior derecha de cualquier página de Nómina Toast. Proporciona el nombre y el número del empleado, la fecha y el monto del cheque, el motivo de la anulación y cómo se recuperaron los fondos. Nómina Toast aprueba la anulación y la adjunta a una nómina futura o fuera de ciclo, donde se finaliza cuando se envía esa nómina.