Nómina Toast: Sincronizar información con Toast Web

Última actualización: 17 abr 2026, 2:22 p.m.

Es fundamental que la información se ingrese en los lugares correspondientes. Usa esta guía para determinar dónde actualizar la información en Toast Web o Nómina Toast.
La información de esta página solo se aplica a los usuarios de Toast Web y Nómina Toast.


En este artículo:

 

Resumen de sincronización de Toast Web y Nómina Toast

Toast Web y Nómina Toast están diseñados para trabajar juntos a fin de ofrecer un sistema de gestión de restaurantes de primer nivel. Almacenan información en diferentes lugares para diferentes funciones y, a veces, cosas que se pueden cambiar o actualizar en un lado específico de Toast para lograr el resultado deseado. Esta página describirá los escenarios que requieren mapeo y sincronización en ambos sistemas, dónde realizar una actualización específica y los detalles sobre la sincronización en sí.

 

¡NUEVO! Si un empleado se asigna correctamente entre su perfil de Toast Web y su perfil de Nómina Toast, su ingreso de tiempo, propina, puesto, puesto, tasa de pago y estado del empleado se sincronizarán automática e inmediatamente entre los dos sistemas. Si no lo hace, primero confirma su asignación antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

 

Obtén más información sobre la relación entre Toast Web y Nómina Toast en este video. Cubriremos la transición de datos entre el POS de Toast y Nómina Toast, la gestión y actualización de datos en Nómina Toast y la gestión y actualización de datos en el POS de Toast.
 

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Sincronización de entradas

Al revisar las plantillas horarias, es posible que notes algunos datos incorrectos o faltantes. Siempre que los perfiles del empleado se asignen entre Toast Web y Nómina Toast, la información se sincronizará instantáneamente de Toast Web a Nómina, por lo que no tienes que seleccionar el botón Sincronizar con POS en Nómina Toast. Echa un vistazo a algunas situaciones a continuación que pueden ayudarte a corregir cualquier problema relacionado con las entradas de tiempo que encuentres:

 

  • Situación 1: Una plantilla horaria no aparece en Nómina Toast para un empleado cuando sabemos que tiene entradas de tiempo en Toast Web.
    • Es posible que haya que asignar y sincronizar los perfiles activos de Toast Web y Nómina. La asignación se puede hacer de dos maneras diferentes en Nómina Toast:
      • Desde la página Asignación de empleados en Nómina Toast, Configuración > Toast > Empleados.
      • Directamente desde los perfiles de los empleados.
  • Situación 2: Un empleado no tiene entradas de tiempo en Toast Web, pero sí tiene una plantilla horaria en Nómina Toast.
    • Ve al perfil de nómina del empleado en Nómina Toast y selecciona el ícono de > quilates a la derecha de su tarea principal. Selecciona Editar en la siguiente página. Verifica que la opción Hoja horaria vinculada a Nómina esté configurada en Sí.
  • Situación 3: Un empleado tiene una entrada de tiempo incorrecta (es decir, olvidó registrar la salida) o le faltan una o más entradas de tiempo.


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Sincronización de propinas

Si importas propinas de Toast Web mediante el Gestor de propinas de Toast (o si usas importaciones de nómina personalizadas), esta sección no se aplicará.


Si realizas alguna corrección, edición o actualización en las propinas en Toast Web, estas se sincronizarán con Nómina Toast al instante, de modo que no tengas que seleccionar el botón Sincronizar con el POS en Nómina Toast.

 

  • Situación 1: A un empleado le faltan propinas para un turno.
    • Busca un turno abierto en Toast Web. Usa la barra de navegación de la izquierda para seleccionar Informes > Mano de obra > Turnos. Configura el rango de fechas en la parte superior de la página para la fecha de las propinas faltantes. Selecciona Actualizar y desplázate hasta Turnos abiertos.
      • Si el turno del empleado aún está abierto Y trabajó en un turno adicional desde el turno de propinas faltantes, copia los detalles del turno adicional, elimina el turno adicional, cierra el turno abierto y, luego, vuelve a ingresar manualmente el turno eliminado.
      • Si el empleado no trabajó en un turno adicional desde el turno de propinas faltantes, cierra el turno de propinas faltantes. Con un dispositivo POS, ve al menú Configuración y toca Revisión del turno dentro de la sección Gestión. Desmarca la casilla Filtrar por hoy en la parte superior de la pantalla y completa la revisión del turno obligatoria.
  • Situación 2: A un empleado le faltan propinas para todos los turnos.
    • Es posible que debas asignar y sincronizar los perfiles activos de Toast Web y Nómina Toast. Para obtener más información sobre la asignación de empleados, visita Nómina Toast: Gestionar asignación de empleados.
    • Si restableciste una nómina, necesitas volver a aprobar plantillas horarias para ver las entradas de tiempo y las propinas (a menos que tengas activada la función Aprobar plantillas horarias automáticamente).
  • Situación 3: Los montos de propina de un empleado varían entre Toast Web y Nómina Toast.
    • Puede ser un indicador de perfiles duplicados o múltiples o turnos abiertos. Para comenzar, busca perfiles duplicados en ambas bases de datos:
      • En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Empleados. Usa la barra de búsqueda para buscar múltiples perfiles de este empleado. Si se encuentra un duplicado, usa los códigos de acceso al POS, los informes de mano de obra o la fecha de último registro para identificar qué perfil se debe asignar al perfil de nómina. Archiva los perfiles adicionales de Toast Web y, luego, usa la herramienta de asignación en Nómina Toast para verificar que los perfiles estén vinculados.
      • En Nómina Toast, utiliza la barra de búsqueda en la parte superior de cualquier página para verificar que haya varios perfiles de este empleado. Si se encuentra un perfil duplicado, es posible que la asignación por sí sola no solucione este problema. Si la información laboral y salarial de un solo empleado está contenida en dos perfiles de Nómina Toast, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente de Nómina Toast para fusionarlos y asegurarte de que la asignación sea correcta en el futuro. El servicio de atención al cliente puede ayudarte a determinar si es posible que se apliquen enmiendas salariales o cargos.
    • Si no se encuentran perfiles duplicados, marca un turno abierto. Usa los detalles del escenario 1 anterior para obtener ayuda.

 

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Guía de sincronización de datos

Los números de teléfono de los empleados se pueden agregar manualmente a los perfiles de los empleados de Nómina Toast y Toast Web. Toast no sincroniza esta información entre ambos sistemas.

 

  • En Nómina Toast, los empleadores pueden ir al perfil del empleado > Perfil > Editar en el mosaico Información de contacto. Los empleados pueden seguir estos pasos para actualizar su nombre, dirección o número de teléfono.
  • En Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Empleados. Selecciona el hipervínculo > Perfil del empleado para editar el campo Número de teléfono.

 

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Sincronizar desde Nómina Toast a Toast Web

Siempre que el perfil de un empleado se asigne entre Toast Web y Nómina Toast, la información ingresada en Nómina Toast se actualizará en Toast Web de inmediato (sin seleccionar Sincronizar con POS en el perfil de Nómina Toast de un empleado). Esta parte de la guía ofertas un resumen rápido de lo que se debe editar o cambiar en Nómina Toast en lugar de en Toast Web.

 

Nota: Los perfiles pueden contener direcciones de correo electrónico, pero una dirección de correo electrónico no necesariamente indica una cuenta. Si un perfil de empleado en Toast Web no tiene una cuenta asociada (es decir, no hay una marca de verificación en la columna Cuenta creada), una dirección de correo electrónico en Nómina Toast se sincronizará con Toast Web y creará una cuenta, pero solo cuando el usuario acepte la invitación por correo electrónico. Simplemente actualizar el correo electrónico en Nómina Toast no actualizará el correo electrónico en Toast Web; aceptar la invitación es el paso fundamental.

 

Se deben realizar las siguientes acciones en Nómina Toast y se sincronizarán con el perfil de Toast Web del empleado:

  • La contratación de un empleado (que creará un inicio de sesión universal y un perfil asignado en Toast Web)
  • Ingresar o cambiar el nombre del empleado, la ubicación principal o la tarea principal
  • Ingresar o cambiar el pago del empleado
    • Si seguiste los pasos para hacer un cambio en el pago en Nómina Toast, pero la nueva tarifa no entró en vigencia en Toast Web, lo más probable es que sea el resultado de tareas duplicadas para este empleado en Nómina Toast. Abre el perfil de Nómina Toast del empleado y elimina la tarea duplicada (mismo cargo y ubicación). Después, verás que este cambio se aplica inmediatamente en Toast Web. Obtén más información en Nómina Toast: El cambio en el pago no se sincronizó con Toast Web.
  • Dar de baja o recontratar a un empleado
    • Cuando despidas a un empleado en Nómina Toast, su perfil de Toast Web quedará inactivo. Si lo recontratas en Nómina Toast, el perfil de Toast Web se desarchivará con todos los permisos anteriores.
  • Asignación de un empleado a una nueva tarea (una que ya existe en Toast Web)

 

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Sincronizar desde Toast Web con Nómina Toast

Siempre que los perfiles de un empleado se asignen entre Toast Web y Nómina Toast, la información ingresada en Toast Web se actualizará en Nómina Toast al instante (sin seleccionar Sincronizar con POS en el perfil de Nómina Toast de un empleado). Esta parte de la guía ofertas un resumen rápido de lo que se debe editar o cambiar en el lado de Toast Web en lugar de en Nómina Toast.

 

Se deben realizar las siguientes acciones en Toast Web y se sincronizarán con el perfil del empleado en Nómina Toast:

  • Ingreso o cambio de información de entrada de tiempo, incluidos los horarios de entrada y salida, y los horarios de inicio y finalización de descansos
    • Si ya aprobaste plantillas horarias en Nómina Toast, deberás anularlas para que los cambios en Toast Web aparezcan en Nómina Toast.
  • Ingreso o cambio de montos de tarjeta de crédito y propina declarados
    • Si tu negocio utiliza el Gestor de propinas de Toast, los montos del fondo común de propinas no se sincronizarán con Nómina Toast hasta que el empleador seleccione Aprobar propinas.
  • Crear una nueva tarea (una tarea que aún no existe en tu ecosistema de Toast)

 

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Solucionar problemas con la sincronización

Los perfiles de los empleados no se sincronizan con la nómina

  • Problema con permisos: Asegúrate de que el perfil del empleado incluya los permisos de ubicación del restaurante en Toast Web. Ve a Empleados > Gestión de empleados > Empleados y selecciona el lápiz de edición para su perfil. Si tienes varias ubicaciones o formas parte de un grupo de restaurantes, toma nota del menú desplegable Ver permisos de restaurante o grupo en la parte superior del mosaico de permisos.
  • Perfiles inactivos o archivados: Verifica que el empleado no esté asignado a un perfil archivado de Toast Web. Si el empleado tiene un perfil existente en Toast Web, desarchívalo. Si el empleado está asignado a un perfil archivado incorrecto, actualiza la asignación para vincularlo a un perfil activo.

 

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Entradas de tiempo que no se sincronizan con Nómina

Verifica si el perfil de Toast Web del empleado está correctamente asignado a su perfil de Nómina Toast.

 

Si la asignación parece correcta, busca un perfil duplicado en Toast Web. Esta es una causa común de errores de sincronización de entradas de tiempo. Si encuentras un perfil duplicado, lo más probable es que el perfil asignado no sea el que el empleado está utilizando para registrar la entrada y salida (y, por lo tanto, registrar las entradas de tiempo). Por lo tanto, querrás reasignar al perfil de Toast Web que el empleado está utilizando, asegurándote de que los permisos y el acceso a la ubicación de Toast Web sean correctos, y luego archivar el perfil de Toast Web innecesario para evitar confusiones más adelante.

 

Por último, si la asignación se ve bien y no hay perfiles duplicados, prueba a abrir Toast Web y ve a Informes > Mano de obra > Gestión de entradas de tiempo. Localiza el turno de un empleado que no se está sincronizando con Nómina Toast y ajusta un minuto el campo Tiempo de entrada o Tiempo de salida. Selecciona la marca de verificación adyacente y, luego, repite este paso ajustando la entrada de tiempo nuevamente a su valor original. Esto activa automáticamente un evento de resincronización entre los dos sistemas.

 

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Planillas horarias de empleados asalariados en Nómina Toast

Con Toast, los empleados asalariados no están obligados a registrar su entrada, por lo que no tendrán plantillas horarias de Nómina Toast. Este es el comportamiento típico y esperado. Si registran su entrada en un trabajo asalariado, sus entradas de tiempo aparecerán en Nómina Toast de manera predeterminada, pero la cantidad de horas que registren no afectará sus salarios asalariados.

 

Si deseas impedir plantillas horarias para empleados asalariados, ve a su perfil de Nómina Toast y selecciona el ícono ^ en la esquina superior derecha del mosaico Detalles del empleo. Después de seleccionar un motivo, actualiza la opción ¿Está la plantilla horaria vinculada a la nómina? en No.

 

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Tareas o roles no sincronizados

  • Tareas no asignadas: Las nuevas tareas de un empleado deben agregarse a perfiles en Nómina Toast, que luego se sincronizarán con los perfiles de Toast Web.
    • La única excepción es que la tarea todavía no existe en tu base de datos de Toast Web. Para agregarla en Toast Web, ve a Empleados > Gestión de empleados > Tareas. Después de crear una tarea del mismo nombre, se sincronizará con Nómina Toast al instante, donde podrás agregarla a un perfil de Nómina Toast.
  • Títulos de puestos desiguales: Es posible que, en casos poco habituales, los cargos no coincidan o no se asignen entre sí. Si notas que cargos similares no coinciden entre Toast Web y Nómina Toast o notas que las horas no se sincronizan para alguien que utilice un trabajo específico, comunícate con nosotros a través del botón de chat azul en la esquina inferior derecha de cualquier página de Nómina Toast.

 

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Nuevos empleados no están visibles o la sincronización se retrasa

  • Fecha de inicio ausente o incorrecta: Si la fecha de inicio de un empleado ocurre después del final de un período de pago, como salvaguardia, no aparecerá en una nómina de manera predeterminada y no se podrá agregar a la nómina. Seguirán apareciendo en Toast Web y, sin embargo, se puede ajustar su fecha de inicio. 
  • Perfiles pendientes: Un nuevo perfil de Nómina Toast tardará hasta una hora en sincronizarse con Toast Web y crear allí un perfil asignado. Si tu empleado necesita ajustarse en Toast Web o debe registrar su entrada de inmediato, ve a su perfil de Nómina Toast y selecciona Sincronizar con POS en la esquina inferior izquierda. En la mayoría de los casos, esto acelerará el proceso en menos de 3 minutos.

 

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Mapeo de empleados

  • Si un empleado existe en Toast Web, pero no en Nómina, contrata a Equipo > + Agregar empleado. Luego, asigna los perfiles en Nómina Toast y archiva los perfiles no utilizados en Toast Web.
  • Los perfiles con correos electrónicos inconsistentes entre sistemas deben corregirse y reasignarse para garantizar la sincronización.

 

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Recursos adicionales

 

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Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.