Última actualización: 14 may 2026, 11:34 a.m.
| La información en esta página solo se aplica a los usuarios de ambos Toast Web y Toast Payroll. |
Toast Web y Toast Payroll están diseñados para trabajar juntos y ofrecer un sistema de gestión de restaurantes de clase mundial. Almacenan información en diferentes lugares para diferentes funciones y, a veces, es necesario cambiar o actualizar algo en un lado específico de Toast para lograr el resultado deseado. Esta página describirá escenarios que requieren mapeo y sincronización entre ambos sistemas, dónde hacer una actualización específica y los detalles sobre la sincronización en sí.
¡NUEVO! Si un empleado está mapeado correctamente entre sus perfiles de Toast Web y Toast Payroll, su entrada de tiempo, propina, trabajo, posición, tarifa de pago y estado de empleado se sincronizarán automáticamente e inmediatamente entre los dos sistemas. Si no es así, primero confirme su mapeo antes de contactar al servicio de atención al cliente.
¡NUEVO! Toast ha introducido una nueva función llamada Detección de perfiles duplicados. Como cliente de Toast Payroll, verás una advertencia si Toast detecta un perfil existente mientras intentas agregar un empleado "duplicado" en Toast Web o contratar a un empleado "duplicado" en Toast Payroll. Si eliges uno de estos perfiles que Toast considera un posible duplicado, evitarás crear un perfil extra y en su lugar serás dirigido a editar o actualizar el existente. También mapearemos automáticamente los perfiles de Toast Web y Toast Payroll juntos.
Al revisar las hojas de tiempo, podrías notar algunos datos incorrectos o faltantes. Siempre que los perfiles del empleado estén mapeados entre Toast Web y Toast Payroll, la información laboral se sincroniza instantáneamente de Toast Web a Payroll, por lo que no tienes que seleccionar el botón Sincronizar a POS en Toast Payroll. Consulta algunos escenarios a continuación que pueden ayudar a corregir cualquier problema de entrada de tiempo que encuentres:
| Si importas propinas desde Toast Web utilizando Toast Tips Manager (o si usas importaciones de nómina personalizadas), esta sección no se aplicará. |
Si realizas alguna corrección, edición o actualización de propinas en Toast Web, estas se sincronizarán instantáneamente con Toast Payroll, por lo que no tienes que seleccionar el botón Sincronizar a POS en Toast Payroll.
Los números de teléfono de los empleados pueden ser añadidos manualmente a los perfiles de empleados de Toast Payroll y Toast Web. Toast no sincroniza esta información entre ambos sistemas.
Siempre que el perfil de un empleado esté mapeado entre Toast Web y Toast Payroll, la información ingresada en Toast Payroll se actualizará en Toast Web de inmediato (sin seleccionar Sincronizar a POS en el perfil de Toast Payroll de un empleado). Esta parte de la guía ofrece un resumen rápido de lo que se debe editar o cambiar en el lado de Toast Payroll en lugar de en Toast Web.
Nota: Los perfiles pueden contener direcciones de correo electrónico, pero una dirección de correo electrónico no necesariamente indica una cuenta. Si un perfil de empleado en Toast Web no tiene una cuenta asociada (es decir, no hay una marca de verificación en la columna Cuenta Creada), una dirección de correo electrónico en Toast Payroll sincronizará a Toast Web y creará una cuenta, pero solo cuando el usuario acepte la invitación por correo electrónico. Simplemente actualizar el correo electrónico en Toast Payroll no actualizará el correo electrónico en Toast Web; aceptar la invitación es el paso crítico.
Las siguientes acciones deben realizarse en Toast Payroll y se sincronizarán con el perfil de Toast Web del empleado:
Siempre que los perfiles de un empleado estén mapeados entre Toast Web y Toast Payroll, la información ingresada en Toast Web se actualizará en Toast Payroll al instante (sin seleccionar Sincronizar a POS en el perfil de Toast Payroll de un empleado). Esta parte de la guía ofrece un resumen rápido de lo que se debe editar o cambiar en el lado de Toast Web en lugar de en Toast Payroll.
Las siguientes acciones deben realizarse en Toast Web y se sincronizarán con el perfil de Toast Payroll del empleado:
Verifica si el perfil de Toast Web del empleado está correctamente mapeado a su perfil de Toast Payroll.
Si el mapeo parece correcto, busca un perfil duplicado en Toast Web. Esta es una causa común de fallos en la sincronización de entradas de tiempo. Si encuentras un perfil duplicado, lo más probable es que el perfil mapeado no sea el que el empleado está utilizando para registrar su entrada y salida (y así registrar las entradas de tiempo), por lo que querrás remapear al perfil de Toast Web que el empleado está utilizando, asegurándote de que los permisos de Toast Web y el acceso a la ubicación sean correctos, y luego archivar el perfil innecesario de Toast Web para evitar confusiones más adelante.
Por último, si el mapeo se ve bien y no hay perfiles duplicados, intenta abrir Toast Web y navegar a Informes > Labor > Gestión de entradas de tiempo. Localiza el turno de un empleado que no se está sincronizando con Toast Payroll y ajusta el campo Hora de entrada o Hora de salida en un minuto. Selecciona el marcador adyacente, luego repite este paso ajustando la entrada de tiempo de vuelta a su valor original. Esto desencadena automáticamente un evento de re-sincronización entre los dos sistemas.
Con Toast, los empleados asalariados no están obligados a registrar su entrada, por lo que no tendrán hojas de tiempo en Toast Payroll. Este es un comportamiento típico y esperado. Si registran su entrada en un trabajo asalariado, sus entradas de tiempo aparecerán en Toast Payroll por defecto, pero el número de horas que registren no afectará sus salarios asalariados.
Si deseas prevenir hojas de tiempo para empleados asalariados, navega a su perfil de Toast Payroll y selecciona el > ícono de caret en la esquina superior derecha del Detalles de empleo. Después de seleccionar un Motivo, actualiza la configuración de ¿La hoja de tiempo está vinculada a la nómina? a No.
Este contenido se publica con fines informativos y no tiene como propósito brindar asesoramiento legal, fiscal ni referido a recursos humanos, ni constituye ningún otro tipo de recomendación profesional. Para recibir asesoramiento, comunícate con un abogado u otro profesional.