Soluciona problemas de tu cuenta de Apple para la aplicación móvil de marca

¿Cuáles son los pasos de solución de problemas para Apple con la aplicación móvil de marca?

Tu listado de la App Store de Apple para la aplicación móvil de marca será gestionado a través de App Store Connect. Por favor visita este enlace para aprender más sobre los estados de la aplicación, estados de envío o estados de disponibilidad de la App Store en la App Store. Puedes verificar el estado de tu aplicación iOS en cualquier momento dentro de tu cuenta de desarrollador de Apple. 

Nota: Debes contactar directamente al soporte de Apple si necesitas ayuda para configurar tu cuenta de desarrollador de Apple. Ver Soporte—Desarrollador de Apple (enlace externo) para más información.

Si has completado los pasos de “Comencemos” y publicado tu tablero de la aplicación móvil de marca en Toast Web, y tu aplicación iOS no está en revisión dentro de 24 horas, prueba estos pasos comunes de solución de problemas: 

1. Confirma que configuraste tu cuenta como una Organización y no como una cuenta Individual.
   • Para verificar esto, navega a https://developer.apple.com/account y visualiza la sección de Detalles de Membresía. Bajo Inscrito, debería decir “Organización.” Si accidentalmente te inscribiste como individuo, usa el siguiente enlace para solicitar una actualización a tu cuenta: https://developer.apple.com/contact/request/migrate-individual-account 
2. Confirma que has invitado a Toast como usuario Admin en tu cuenta de desarrollador de Apple.
   • Por favor invita a brandedmobileapp@toasttab.com como usuario admin en tu cuenta de desarrollador de Apple.
   • Aprende cómo agregar usuarios a tu cuenta de desarrollador de Apple aquí. 
3. Confirma que has completado todos los acuerdos y requisitos de cumplimiento de Apple. 
   • Si hay pasos pendientes por completar, aparecerán en un banner en la parte superior de tu página de App Store Connect. Consulta a continuación un ejemplo. 
     
     
4. Confirma que has añadido una política de privacidad válida.
   • Verifica que has añadido una política de privacidad válida en el tablero de la App para dispositivos móviles de la marca en Toast Web. Las tiendas de aplicaciones requieren que publiques una declaración que describa cómo tu negocio gestiona los datos de los usuarios. Debes añadir este enlace a tu sitio web si aún no tienes uno. Esto debe ser único para tu negocio, y te animamos a buscar asesoría legal si necesitas ayuda para redactarlo.
5. Confirma que Apple no ha rechazado tu app.
   • Si revisas el estado de tu app en App Store Connect y ves que ha sido rechazada, por favor contacta a tu Consultor de Incorporación para obtener ayuda.
     
     

Si has revisado los elementos anteriores y aún tienes preguntas sobre el lanzamiento de tu app de iOS, por favor contacta a Atención al Cliente para obtener ayuda. 

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• Preguntas Frecuentes sobre la App para dispositivos móviles de la marca