Primeros pasos con la integración de Relay
Última actualización: 28 ago 2026, 4:46 p.m.
Activa la integración Relay con Punto de venta de Toast para ofrecer Envío sin contratar tu flota de repartidores. Restaurantes como el tuyo pueden enfocarse en su mejor trabajo sin estresar los detalles del Envío. Relay se integra con los Pedidos digitales Toast de los restaurantes y los Pedidos de Envío externos para despachar a los repartidores de Envío. Los restaurantes pueden ingresar manualmente los pedidos que reciben por teléfono o en persona a Relay.
Necesitarás integraciones de socios de Toast para agregar esta integración. ¿Quieres obtener más información? Consulta Configurar integraciones de socios Toast.
En este artículo:
Activar retransmisión con Toast
- Para activar Retransmisión con Toast, inicia sesión en Toast Web y ve a Integraciones > Gestión de integraciones > Explorar y comprar integraciones.
- Ingresa Relayen el campo de búsqueda y selecciona Agregar ahora.
- Confirma si tienes un contrato con Relay o selecciona Registrarse aquí.
- Revisa los términos y condiciones de visibilidad del alcance de los datos y selecciona Confirmar para aceptar. Para obtener más información, consulta el artículo Visibilidad del alcance de los datos.
Usar Relay con POS de Toast
Después de agregar la integración de Relay a través de Integraciones de socios de Toast, puedes configurar una nueva cuenta o usar una existente para vincular a Toast.
La aplicación Relay es un sitio web accesible en admin.relay.Envío. Una vez que inicies sesión, se verá de la siguiente manera:
Tu restaurante se mostrará en la parte superior de la pantalla y todos tus pedidos estarán en el panel.
Relay puede procesar no solo pedidos digitales Toast (que se muestran con una “T” arriba), sino también pedidos telefónicos y pedidos de aplicaciones de terceros (en lugar de sus repartidores).
Nota: Ponte en contacto con tu representante de Relay para preguntarle sobre la incorporación de aplicaciones de terceros.
Cuando un pedido se realiza a través de Pedidos digitales Toast o en otro lugar, se completa automáticamente en la columna Preparación. Marca los pedidos como listos para retiro moviéndolos a la columna “Li sto”. Se enviará un repartidor en cinco minutos. Cuando el repartidor llega, el pedido pasa automáticamente a la columna de Retiro, y el repartidor puede ser rastreado tanto por el restaurante como por el cliente hasta que se complete el pedido.
En el caso de pedidos telefónicos o de catering, selecciona el botón Nuevo pedido en verde para ingresar manualmente una dirección de Envío para que un mensajero de Relay Complete el pedido. Si el pedido se paga con tarjeta de crédito, toma esos detalles directamente del cliente para ingresar a tu POS de Toast. Si el pedido se paga en efectivo, puedes seleccionar EFECTIVO en Relay, donde el repartidor retendrá el pago, pero Relay te acreditará el monto del pedido en tu facturación semanal.
Solución de problemas y asistencia para la integración del relé
Para cualquier problema relacionado con los pedidos en vivo que se produzcan al usar la integración de Relay, puedes obtener asistencia directa en la aplicación Relay.
- Para acceder a asistencia, selecciona el pedido y, luego, Enviar un mensaje sobre este pedido
- Ingresa detalles sobre el problema en el campo del mensaje proporcionado.
- El equipo de Relay responderá por chat en uno o dos minutos. Para acceder al chat, selecciona el ícono de burbuja de habla en la parte superior de la pantalla.
- Para preguntas más generales sobre Relay, envía un mensaje a la asistencia de Relay utilizando el cuadro de chat General después de seleccionar el ícono de burbuja de discurso.
Para obtener más información, consulta un video tutorial aquí o usa la información de contacto de Relay a continuación:
- Email: support@relay.delivery
- Horario: 8 a. m. - 11 p. m. EST
Para solicitudes de reembolso, envía un correo electrónico a billing@relay.Envío o comunícate directamente con tu representante de Relay.