Comience con la integración de Relay
Última actualización: 8 abr 2026, 10:05 a.m.
Habilite la integración de Relay con Toast POS para ofrecer entrega sin contratar su propia flota de conductores. Restaurantes como el suyo pueden concentrarse en su mejor trabajo sin preocuparse por los detalles de la entrega. Relay se integra con los pedidos en línea de Toast de los restaurantes y los pedidos de entrega de terceros para despachar a los conductores de entrega. Los restaurantes pueden ingresar manualmente los pedidos que reciben por teléfono o en persona a Relay.
Necesitará las Integraciones de Socios de Toast para agregar esta integración. ¿Quieres obtener más información? Consulte Configurar integraciones de socios de Toast.
En este artículo:
Habilitar Relay con Toast
- Para habilitar Relay con Toast, inicie sesión en Toast Web y navegue a Integraciones > Gestión de integraciones > Explorar y comprar integraciones.
- Ingrese Relay en el campo Buscar y seleccione Añadir ahora.
- Confirme si tiene un contrato con Relay o seleccione Regístrese aquí.
- Revise los términos y condiciones de visibilidad del alcance de los datos y seleccione Confirmar para aceptar. Para obtener más información, consulte el artículo Visibilidad del Alcance de los Datos.
Usar Relay con Toast POS
Después de agregar la integración de Relay a través de las Integraciones de Socios de Toast, puede configurar una nueva cuenta o usar una existente para vincularla a Toast.
La aplicación Relay es un sitio web accesible en admin.relay.delivery. Una vez que inicie sesión, se verá como lo siguiente:
Su restaurante se mostrará en la parte superior de la pantalla, y todos sus pedidos estarán en el panel de control.
Relay puede manejar no solo pedidos en línea de Toast (mostrados con una "T" arriba) sino también pedidos telefónicos y pedidos de aplicaciones de terceros (en lugar de sus conductores).
Nota: Por favor, comuníquese con su representante en Relay para preguntar sobre la incorporación de aplicaciones de terceros.
Cuando se realiza un pedido a través de la ordenación en línea de Toast o en otro lugar, se llena automáticamente en la columna Preparando. Marque los pedidos como listos para recoger moviéndolos a la columna Listo; esto despachará un conductor en cinco minutos. Cuando el conductor llegue, el pedido se moverá automáticamente a la columna Recogida, y el conductor será rastreable tanto por el restaurante como por el cliente hasta que se complete el pedido.
Para pedidos telefónicos o de catering, seleccione el botón Nuevo Pedido en verde para ingresar manualmente una dirección de entrega para que un mensajero de Relay cumpla con el pedido. Si el pedido se paga con tarjeta de crédito, por favor tome esos detalles directamente del cliente para ingresarlos en su POS de Toast. Si el pedido se paga en efectivo, puede seleccionar Efectivo en Relay, donde el conductor mantendrá el pago, pero Relay le acreditará el monto del pedido en su facturación semanal.
Resolución de problemas y soporte para la integración de Relay
Para cualquier problema de pedido en vivo al usar la integración de Relay, el soporte directo está disponible en la aplicación Relay.
- Para acceder al soporte, seleccione el pedido y luego seleccione Enviar un mensaje sobre este pedido.
- Ingrese detalles sobre el problema que está experimentando en el campo de mensaje proporcionado.
- El equipo de Relay responderá por chat en uno o dos minutos. Acceda al chat seleccionando el ícono de burbuja de diálogo en la parte superior de la pantalla.
- Para preguntas más generales sobre Relay, envía un mensaje al soporte de Relay utilizando el cuadro de chat General después de seleccionar el ícono de burbuja de diálogo.
Para más información, mira un video tutorial de Relay aquí o utiliza la información de contacto de Relay a continuación:
- Email: support@relay.delivery
- Horas: 8 a. m. - 11 p. m. Hora del este
Para solicitudes de reembolso, envía un correo electrónico a billing@relay.delivery o contacta directamente a tu representante de Relay.