Obtener ayuda con descuentos que no aparecen en el POS

Última actualización: 15 ene 2026, 10:11 a.m.

Solucionar problemas de nuevos descuentos que no aparecen en su dispositivo Toast POS.

Si has creado descuentos en Toast Web y los descuentos no aparecen en tu dispositivo Toast POS, podría ser porque una de las siguientes configuraciones ha sido configurada o el cambio no se ha publicado en tus dispositivos Toast. A continuación se presentan las posibles razones por las que esto puede estar sucediendo.
 

En este artículo:

Artículo no configurado para descuentos

Un artículo debe estar configurado para descuentos en la página de detalles del artículo o a través de propiedades avanzadas. Para verificar si un artículo está configurado para permitir descuentos:

  1. En Toast Web, navega a Menús > Administración por lotes > Propiedades avanzadas.
  2. Abre el Mostrar/Ocultar menú desplegable y asegúrate de que ¿Se puede descontar? esté seleccionado. 
  3. Expande tus menús hasta que encuentres el artículo en cuestión y asegúrate de que ¿Se puede descontar? esté configurado en Sí.
  4. Guardar y publicar cualquier cambio.


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Descuento solo a nivel de artículo

Si un descuento está configurado para aplicarse a un artículo en lugar de a una cuenta, solo aparecerá cuando el artículo elegible sea seleccionado desde la pantalla de pedido y se seleccione el botón Artículo de descuento. Cualquier descuento que se aplique a cuentas completas se puede encontrar seleccionando el botón Descuento en los detalles de la cuenta de la pantalla de pedido, después de que los artículos hayan sido enviados. 
 

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Opción de almuerzo/cena predeterminada

Tu descuento podría no estar apareciendo si tu dispositivo no tiene una asignación de Opción de almuerzo/cena predeterminada . Para confirmar que tiene una opción de comedor predeterminada asignada:

  1. En su Toast Flex o Toast Go en el panel de control del menú principal, navegue a Configuración > Configuración del dispositivo.
  2. Desplácese hacia abajo y seleccione Opciones de comedor predeterminadas del dispositivo. Esta configuración le permite seleccionar una opción de comedor predeterminada para ese dispositivo específico. Si no se selecciona ningún dispositivo, seleccione una opción de comedor para el dispositivo. 

 

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Publicando

Si se creó un descuento en Toast Web y se guardó, debe publicarse para aparecer en su dispositivo Toast POS. Esto se puede hacer en el momento de la creación seleccionando Publicar ahora después de seleccionar Guardar, o navegando a Cuenta de Toast > Publicando > Publicar configuración para enviar todos los cambios guardados a sus dispositivos Toast. 

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Disponibilidad de descuentos

Al crear un descuento, tiene la capacidad de aplicar un rango de fechas, días de la semana y un rango de tiempo durante el cual el descuento será elegible. Si su descuento no aparece en los dispositivos Toast POS, puede ser que esté intentando ver el descuento fuera de su disponibilidad establecida.

Para averiguarlo, navegue a la Pagos > Comps y promociones > Descuentos y códigos promocionales, y elija el icono de lápiz junto al descuento faltante para acceder a su página de detalles. Desplácese hacia abajo hasta la Disponibilidad sección y actualice el rango de fechas y horas si corresponde. Seleccione Guardar y Publicar ahora para finalizar sus cambios. 

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