Premiers pas avec les rabais

Avant de commencer
Créer un rabais
Choisir un type de rabais
Créer un rabais après taxes
Définir la disponibilité des rabais
Définir les règles de rabais et appliquer automatiquement
Combiner et consolider les rabais
Ajouter des raisons de rabais
Créer un code promotionnel
Appliquer un code promo sur le TPV
Utiliser les codes promotionnels en ligne
Terminer ou suspendre une promotion
Si votre rabais ou code promo ne fonctionne pas
Foire aux questions
Articles connexes

Avant de commencer

S’applique à : Toast Web, TPV Toast

Autorisations nécessaires :

3.1 Rabais
6.1 Configuration des rabais

Ce que vous accomplirez : Créez un rabais ou un code promotionnel, contrôlez quand et où il s’applique, et appliquez-le à une addition sur le TPV ou en ligne.

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Par défaut, votre restaurant propose trois rabais standards : Addition de compensation (100 %), article de compensation (100 %) et montant de l’article ouvert. Pour créer un nouveau rabais personnalisé, suivez les étapes ci-dessous.

Dans Toast Web, allez à Paiements > Compenses et promotions > Rabais et codes promotionnels. Remarque : Ce chemin peut être Finances > Section associée > Paramètres > rabais et codes promotionnels pour les clients utilisant le Programme de prêts clients de Toast.
Sélectionnez + Ajouter un rabais.
Entrez un nom pour votre rabais. Ce nom apparaît sur votre TPV et sur le reçu du client.
Sélectionnez votre type de rabais, les options de service applicables, la valeur et les règles d’utilisation (S’applique à) sur la page des détails du rabais.
1. Pour appliquer le rabais à un article ou groupe spécifique, sélectionnez Article ou groupe spécifique et saisissez le nom ou le numéro de l’article ou du groupe dans la barre de recherche Articles.
2. Pour trouver le bon article ou groupe, saisissez le nom de l’article ou du groupe tel qu’il apparaît sur votre menu, ou saisissez le numéro de l’article ou du groupe à partir de la page Détails du menu.
Dans la section Paramètres avancés, définissez un nom de point de vente (TPV) s’il doit différer du nom du reçu, choisissez une couleur de bouton et attribuez un niveau d’autorisation qui décide si un utilisateur peut appliquer le rabais ou si un code de gestionnaire est requis.
Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.

Résultat attendu : Le rabais est actif par défaut et apparaît sous forme de bouton sur le TPV. Vous pouvez le désactiver ou le réactiver plus tard à partir de la page des rabais.

Remarque :

Vous pouvez sélectionner plusieurs options de service par rabais (par exemple, sur place uniquement, À emporter et Livraison, ou toutes les options de service). Les couleurs des boutons peuvent être utilisées pour regrouper des rabais similaires, séparer les rabais des employés et des clients, ou marquer des rabais nécessitant l’approbation d’un gestionnaire.
Les rabais ne fonctionnent que sur la nouvelle expérience Kiosque grâce à des codes promotionnels. Configurez donc un code promotionnel si vous souhaitez que les clients utilisent un rabais dans une Kiosque. Pour configurer un rabais sur les articles pour les commandes en ligne, envisagez d’utiliser des prix spécifiques à une période.

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Choisir un type de rabais

Toast offre quatre types de rabais. Chacun a son propre article de configuration.

Les rabais fixes déduisent un montant en dollars ou en pourcentage d’une addition ou d’un article. Voir Créer un rabais fixe.
Les rabais ouverts permettent aux utilisateurs d’entrer n’importe quel montant en dollars ou en pourcentage lorsqu’ils font un rabais sur un article ou une addition. Voir Créer un rabais ouvert.
Les rabais combinés fixent plusieurs articles à un prix combiné, ou attribuent une valeur en dollars à un seul article. Consultez Créer un rabais pour combos.
Les rabais BOGO (Buy One Get One) permettent aux clients d’acheter un ou plusieurs articles et d’obtenir un article supplémentaire à un rabais fixe en dollars ou en pourcentage. Consultez Créer un rabais BOGO (Acheter un rabais Obtenir un rabais).

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Créer un rabais après taxes

Tous les rabais configurés dans Toast ajustent d’abord le prix d’un article, puis la taxe est recalculée sur le nouveau prix. Dans certains cas, vous pouvez avoir besoin d’un rabais après la taxe afin de percevoir la taxe sur le prix total original de l’article.

Pour créer un rabais après taxes, créez une autre option de paiement et définissez Oui pour traiter comme un rabais. Pour des instructions complètes, consultez Configurer d’autres options de paiement.

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Définir la disponibilité des rabais

Vous pouvez offrir un rabais uniquement certains jours ou à certaines heures.

Accédez à Paiements > Compenses et promotions > Rabais et codes promotionnels. Remarque : Ce chemin peut être Finances > Section associée > Paramètres > rabais et codes promotionnels pour les clients utilisant le Programme de prêts clients de Toast.
Sélectionnez un rabais existant à modifier, ou sélectionnez + Ajouter un rabais pour en créer un nouveau.
Développez les paramètres de disponibilité et définissez vos restrictions de temps. Vous pouvez personnaliser la plage de dates, les jours de la semaine et l’heure de la journée. Sélectionnez + Ajouter heures pour ajouter des plages horaires supplémentaires.

Résultat attendu : Le bouton de rabais n’est disponible sur le TPV que pendant les heures que vous avez définies. Si l’heure actuelle est en dehors de la disponibilité du rabais, le bouton n’apparaît pas.

Remarque : Chaque rabais ne peut utiliser qu’une seule plage de dates. Par exemple, vous ne pouvez pas définir un seul rabais pour les périodes du 1er au 5 janvier et du 15 au 20 janvier. Vous pouvez toutefois définir un rabais qui sera offert tous les mardis de janvier de 10 h à midi et de nouveau de 17 h à 20 h.

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Définir les règles de rabais et appliquer automatiquement

Les règles de rabais sont définies dans la section Paramètres avancés de la page des détails d’un rabais.

Des règles minimales ou maximales peuvent être appliquées aux rabais au niveau de l’article ou de l’addition afin d’exiger une valeur minimale ou maximale avant que le rabais ne s’applique. Par exemple, un client doit dépenser 30 $ pour obtenir une part de pizza gratuite, ou un rabais de 50 % pour les employés ne peut s’appliquer à une addition de plus de 50 $.

Les rabais BOGO et fixes au niveau de l’article (par exemple, 5,00 $ de rabais sur les nachos) peuvent s’appliquer automatiquement. Lorsque l ' addition remplit toutes les conditions, le rabais s ' applique lorsqu ' un utilisateur sélectionne Envoyer, Rester, Sans/Suspendre ou payer. Sélectionnez le paramètre Appliquer automatiquement le rabais pour activer cette option.

L’application automatique a les règles suivantes :

Cela ne fonctionne pas pour les rabais approuvés par le gestionnaire. L’application automatique doit être attribuée à tout utilisateur, ce qui signifie que tout utilisateur peut appliquer le rabais.
Cela ne fonctionne pas pour les rabais qui utilisent des codes promotionnels.
Il ne peut être défini que pour des rabais au niveau de l’article. Un rabais défini sur Toute l’addition n’offre pas cette option.

Remarque : Les rabais et les codes promotionnels ne peuvent pas être appliqués aux partenaires tiers. Un seul code promotionnel ou rabais peut être appliqué à une seule addition.

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Combiner et consolider les rabais

Pour appliquer plus d’un rabais à une seule addition, ajustez la section Propriétés avancées du rabais.

Accédez à Paiements > Compenses et promotions > Rabais et codes promotionnels. Remarque : Ce chemin peut être Finances > Section associée > Paramètres > rabais et codes promotionnels pour les clients utilisant le Programme de prêts clients de Toast.
Sélectionnez le crayon à côté du rabais que vous voulez modifier.
Développez les paramètres Propriétés avancées au bas de la page.
Cochez la case sous Autoriser d’autres rabais.
Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.

Résultat attendu : Vous pouvez maintenant combiner plusieurs rabais sur une seule addition.

Remarque : Le paramètre Autoriser avec d’autres rabais n’est disponible que lorsque le type de rabais est addition fixe, addition ouverte ou BOGO. Les rabais sur les articles ne peuvent pas être combinés.

Si le paramètre Consolider les articles de menu est sélectionné dans vos options d’interface utilisateur, vous pouvez utiliser le paramètre Consolider les rabais pour cumuler plusieurs rabais sur un seul article. Par exemple, si toutes les bières pression bénéficient d’un rabais de 2 $ le mardi et qu’un client commande deux bières, les deux bières apparaissent comme un seul article avec un seul rabais de 4 $. Sans rabais consolidés, les deux mêmes bières apparaissent comme un seul article, mais ne bénéficient que d’un rabais de 2 $, car le rabais s’applique par article.

Remarque : Consolider les rabais ne fonctionne qu’avec des rabais fixes en devise. Pour tous les autres types de rabais, désactivez les articles consolidés si le rabais peut s’appliquer à plusieurs quantités du même article sur l’addition.

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Ajouter des raisons de rabais

Les raisons de rabais vous permettent de savoir pourquoi des rabais sont appliqués dans votre restaurant.

Pour créer une raison de rabais :

Accédez à Paiements > Compenses et promotions > Rabais et gaspillage alimentaire.
Sélectionnez + Ajouter raison du rabais.
Entrez un nom et une description pour cette raison.
Les paramètres Active et Déchet sont activés par défaut. Désactiver les déchets, puisque cette raison n’est pas pour suivre le gaspillage alimentaire.
Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.

Pour attribuer une raison de rabais à un rabais :

Accédez à Paiements > Compenses et promotions > Rabais et codes promotionnels.
Sélectionnez le crayon à côté du rabais.
Développez la section Paramètres avancés.
Pour le paramètre Raisons du rabais, sélectionnez + Attribuer une raison.
Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les raisons de ce rabais, puis sélectionnez Enregistrer.
Une fois les raisons attribuées, l’invite Raisons de rabais apparaît. Si cette option est sélectionnée, les utilisateurs doivent choisir une raison à chaque fois que le rabais est appliqué.
1. Sélectionnez Raison du rabais pour toujours exiger une raison.
2. Sélectionnez Commentaire requis pour toujours exiger un commentaire avec la raison.
Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.

Résultat attendu : Lorsque le rabais est appliqué sur votre appareil Toast, les utilisateurs sont invités à sélectionner une raison (et à ajouter un commentaire, au besoin). Si les raisons sont facultatives, un bouton Aucune raison apparaît.

Pour désactiver ou archiver une raison de rabais, allez dans Paiements > Compenses et promos > Rabais et gaspillage alimentaire et utilisez le commutateur Active. Pour archiver une raison, sélectionnez le menu débordement à trois points à droite du commutateur et choisissez Archiver.

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Créer un code promo

Un code promotionnel applique automatiquement son rabais associé à un article ou à une addition, de sorte que le personnel n’ait pas à faire défiler les boutons de rabais pour trouver le coupon d’un client. Pour ajouter un code promotionnel à un rabais, suivez les étapes ci-dessous.

Accédez à Paiements > Compenses et promotions > Rabais et codes promotionnels. Remarque : Ce chemin peut être Finances > Section associée > Paramètres > rabais et codes promotionnels pour les clients utilisant le Programme de prêts clients de Toast.
Sélectionnez le crayon à côté du rabais que vous voulez modifier, ou sélectionnez + Ajouter un rabais.
Faites défiler jusqu’à la section Codes promotionnels au bas de l’écran et sélectionnez + Ajouter code promotionnel.
Entrez un code promotionnel dans le champ Code en utilisant des lettres et/ou des chiffres. Pour activer le rabais avec un lecteur de codes-barres, saisissez plutôt le code-barres dans le champ Code.
Ajoutez une description de votre code promotionnel.
Sélectionnez À usage unique si le code ne peut être utilisé qu’une seule fois par client. Les codes à usage unique fonctionnent sur le TPV et dans les commandes en ligne et sont suivis par numéro de téléphone du client.
Facultatif : Ajoutez une date de début et une date de fin pour définir une période d’admissibilité au code.
Sélectionnez Enregistrer, puis Publier.

Résultat attendu : Le code promo est enregistré dans le rabais et peut être appliqué sur le TPV ou en ligne. Le statut du code s’affiche comme étant actif, à venir ou expiré selon la plage de dates que vous avez définie.

Remarque : Une date de début et de fin doit être sélectionnée pour la période d’admissibilité afin de présenter une demande. Si tous les codes promotionnels d’un rabais ne sont pas admissibles selon leur date, le rabais ne peut pas être appliqué. Pour qu’un code soit admissible pour une seule journée, définissez la même date de début et de fin. Pour supprimer les dates, sélectionnez Effacer la date. Assurez-vous que les dates de début et de fin du code promotionnel ne sont pas en conflit avec les dates de disponibilité prévues du rabais.

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Appliquer un code promo sur le TPV

Pour appliquer un code promotionnel à un article ou une addition ouverte sur votre appareil Toast, suivez les étapes ci-dessous.

Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit et sélectionnez Code promo.
Entrez le code promotionnel dans la zone de texte et sélectionnez Appliquer le code. Si un non-gestionnaire saisit un code pour un rabais qui nécessite l’approbation du gestionnaire, il est invité à fournir un code d’accès au gestionnaire. Le gestionnaire doit disposer de l’autorisation 3.1 Rabais pour que son code d’accès fonctionne.

Résultat attendu : Le code promotionnel applique le rabais associé à l’article ou à l’addition admissible.

Pour appliquer un code promotionnel qui utilise un code-barres, sélectionnez Rabais, choisissez le rabais et scannez le code-barres. Si le code-barres est associé à un article spécifique, sélectionnez l’article et scannez-le.

Remarque : Toast ne crée pas de codes QR pour les rabais, mais un code QR ou une valeur de code-barres peut être saisi(e) dans le champ Code lorsque vous configurez le code promotionnel dans Toast Web. Un lecteur USB fait office de clavier physique. Pour l’activer, allez dans Paramètres Android > Langue et saisie, puis sous Clavier et méthodes de saisie, sélectionnez Paramètres par défaut et désactivez le paramètre du clavier matériel (physique).

Pour rendre la recherche de codes promotionnels disponible sur le TPV, allez dans Réception > Configuration de l’écran de commande > Options d’interface utilisateur, définissez Activer la recherche de codes promotionnels sur Oui, puis sélectionnez Enregistrer et publier.

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Utiliser les codes promotionnels en ligne

Les clients utilisant Commander en ligne avec Toast et Toast Mobile Order & Pay® peuvent saisir des codes promotionnels lors du paiement. Les codes promotionnels sont pris en charge en ligne pour certains types de rabais qui ne s’appliquent pas automatiquement, ne nécessitent pas l’approbation d’un gestionnaire et ne contiennent pas de valeur de rabais ouverte.

Pour configurer un code spécialement pour les commandes en ligne, consultez Configurer un code de rabais pour les commandes en ligne. Pour obtenir la liste complète des remises pouvant être appliquées par code promotionnel en ligne, consultez Réductions prises en charge pour Commander en ligne avec Toast.

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Terminer ou suspendre une promotion

Pour arrêter ou supprimer un code promotionnel, rendez-vous sur la page Offres dans Toast Web, sélectionnez les trois points horizontaux et choisissez Compléter ou Archiver.

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Si votre rabais ou code promo ne fonctionne pas

Si un nouveau rabais ou bouton n’apparaît pas sur le TPV, les causes les plus courantes sont une modification non publiée, le rabais étant inactif, ou l’appareil ne recevant pas encore la mise à jour. Confirmez que vous avez sélectionné Publier après l’enregistrement, vérifiez que le rabais est actif sur la page des rabais et confirmez que l’heure actuelle correspond à la disponibilité du rabais. Pour les étapes de dépannage complet, consultez Obtenir de l’aide pour les rabais qui n’apparaissent pas sur le TPV et Résoudre les problèmes liés à la disponibilité des rabais.

Si aucun code promotionnel ne s’applique, vérifiez que les dates de début et de fin du code sont à jour, que le type de rabais est pris en charge pour le canal que vous utilisez et qu’un seul rabais ou code promotionnel est appliqué à l’addition. Si le rabais nécessite l’approbation d’un gestionnaire, un code d’accès de gestionnaire est nécessaire pour l’appliquer.

Si vous avez confirmé ces paramètres et que le rabais ou le code promo ne fonctionne toujours pas, contactez le service à la clientèle de Toast.

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Foire aux questions

Comment créer un code promotionnel à usage unique?

Pour créer un code promotionnel à usage unique, ajoutez un code promotionnel à un rabais et sélectionnez le paramètre À usage unique. Les codes à usage unique peuvent être utilisés une seule fois par client, fonctionnent sur le TPV et par le biais des commandes en ligne, et sont suivis par numéro de téléphone du client.

Aussi demandé comme :

Puis-je créer un code promotionnel valable pour une seule utilisation?
Comment créer un code d’utilisation unique pour un client?
Comment créer un code promotionnel unique par client?

Comment créer un code promotionnel qui n’est pas affiché en ligne?

Un code promotionnel qui n’est pas annoncé en ligne est créé de la même façon que tout autre code promotionnel, et il ne s’applique que lorsqu’un client le saisit lors du paiement, de sorte qu’il n’est pas affiché sur votre menu en ligne. Ajoutez le code à un rabais et partagez-le uniquement avec les clients que vous souhaitez utiliser.

Aussi demandé comme :

Comment créer un code promo caché?
Comment garder un code promotionnel exclusif aux personnes qui l’ont?
Comment créer un code qui n’est pas annoncé en ligne?

Où les clients saisissent-ils un code promotionnel en personne?

Les clients ne saisissent pas eux-mêmes les codes promotionnels en personne; un membre du personnel saisit le code sur le TPV. Sélectionnez les trois points dans le coin supérieur droit de l’addition, sélectionnez Code promo, entrez le code et sélectionnez Appliquer le code.

Aussi demandé comme :

Où un serveur saisit-il un code promotionnel sur le TPV?
Comment les clients utilisent-ils un code promotionnel sur place?
Où dois-je saisir un code de rabais sur le TPV?

Puis-je appliquer plus d’un rabais à une addition?

Oui, vous pouvez appliquer plus d’un rabais à une addition si chaque rabais a le paramètre Autoriser avec autres rabais activé dans ses Propriétés avancées. Ce paramètre n’est disponible que pour les rabais sur l’addition fixe, l’addition ouverte et les rabais BOGO; les rabais sur les articles ne peuvent pas être combinés. Un seul code promotionnel peut être appliqué par addition.

Aussi demandé comme :

Puis-je cumuler les rabais sur une seule addition?
Comment combiner deux rabais?
Pourquoi un deuxième rabais ne s’appliquera-t-il pas?

Pourquoi mon rabais me demande-t-il un code promotionnel alors que je n’en ai pas configuré?

Votre rabais demande un code promotionnel parce qu’un code promotionnel y est associé et qu’un code est requis pour appliquer le rabais. Ouvrez le rabais dans Paiements > Compenses et promos > Rabais et codes, faites défiler jusqu’à la section Codes promotionnels, puis retirez le code si vous souhaitez que le rabais ne s’applique pas. Remarque : Ce chemin peut être Finances > Section associée > Paramètres > rabais et codes promo pour les clients utilisant le Programme de prêts clients de Toast.

Aussi demandé comme :

Pourquoi mon rabais exige-t-il un code que je n’ai pas créé?
Comment empêcher mon rabais d’exiger un code promotionnel?

Puis-je créer un code promotionnel pour les achats de cartes-cadeaux?

Les rabais et les codes promotionnels ne s’appliquent pas toujours aux ventes de cartes-cadeaux comme ils s’appliquent aux articles de menu. Si vous mettez en place une promotion ou un rabais pour des achats de cartes-cadeaux physiques ou électroniques et que cela ne s’applique pas, contactez le service à la clientèle de Toast.

Aussi demandé comme :

Pourquoi ne puis-je pas appliquer un rabais à un achat de carte-cadeau?
Comment créer un code promotionnel pour les cartes-cadeaux électroniques?

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Articles connexes

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