Fermer un quart ouvert datant d’hier

Dernière mise à jour : 25 févr. 2026, 14 h 49

Question

Comment clôturer un quart d’une journée précédente non terminée?

Réponse

Si le quart ouvert date d’une semaine ouvrable précédente (p. ex. la semaine dernière), veuillez contacter le service à la clientèle de Toast pour obtenir de l’aide.

 

Si un employé a oublié de pointer son départ, son quart peut rester ouvert, ce qui peut empêcher de nouvelles entrées d’heures ou une révision de quart. Suivez les étapes ci-dessous pour clôturer le quart avec succès.

 

  1. Confirmer que le quart est ouvert
    1. Accédez à Rapports > Gestion des employés > Quarts.
    2. Les quarts ouverts de ce rapport ne peuvent être affichés que lorsqu’une seule journée est sélectionnée. Dans cette optique, sélectionnez le menu déroulant Plage de dates et sélectionnez un seul jour où l’employé a oublié de pointer son départ.
    3. Faites défiler vers le bas et confirmez les spectacles de quarts dans la section Quarts ouverts.
  2. Ce quart a-t-il lieu au cours d’une dernière semaine ouvrable?
    1. Si Oui, cela date d’une semaine ouvrable précédente, un paramètre interne peut nous permettre de clôturer ce quart. Cela ne peut être fait que par le service à la clientèle, alors contactez-nous pour continuer. Remarque : Il y a une limite au temps écoulé depuis lequel nous pouvons travailler avec ce paramètre afin de clôturer un ancien quart.
    2. Si la réponse est Non, elle correspond à la semaine ouvrable en cours, passez à la troisième étape.
  3. Vérifiez si l’employé a pointé son arrivée après le quart ouvert
    1. Accédez à Rapports > Gestion des employés > Gestion des entrées de temps.
    2. Sélectionnez le menu déroulant Plage de dates et définissez-le du quart ouvert à aujourd’hui. Vous pouvez également utiliser le menu déroulant Sélectionner un employé pour filtrer uniquement les quarts de cet employé.
      1. Si l’employé a travaillé après le quart ouvert, prenez une capture d’écran ou notez toutes les informations suivantes pour chaque quart ici :
        1. Poste
        2. Heure d’arrivée (jour et heure)
        3. Heure de départ (jour et heure)
        4. Pause impayée/payée (le cas échéant)
        5. Pourboires en espèces déclarés (le cas échéant)
        6. Ces informations devront être saisies de nouveau ultérieurement.
      2. Si l’employé n’a pas travaillé après le quart ouvert, passez à la cinquième étape ci-dessous.
  4. Supprimer les entrées d’heures pour tous les quarts après le quart ouvert
    1. Cela rouvre temporairement ces quarts afin que le TPV puisse accéder au quart le plus ancien.
    2. Pour supprimer une entrée d’heures, sélectionnez le quart sur cette page afin qu’une barre latérale apparaisse à droite.
    3. Sélectionnez Supprimer et Confirmez.
    4. Répétez les étapes b et c pour toutes les dates depuis la date du quart ouvert jusqu’à aujourd’hui.
    5. Ne supprimez pas le quart ouvert. Ce sera maintenant le dernier quart travaillé pour cet employé, de sorte que la révision de quart puisse être terminée.
  5. Terminer la révision du quart sur le TPV Toast
    1. Dans le TPV, sélectionnez Mon compte > Révision du quart
    2. Sélectionnez le menu (⋮) Autres quarts
    3. Choisissez la date du quart ouvert
    4. Terminer la révision du quart (entrée des pourboires, espèces dues, et ainsi de suite)
    5. Sélectionner l’heure du départ
      1. Remarque : Si un gestionnaire ferme le quart au nom d’un employé, allez à Activités du gestionnaire > Réviser les quarts de l’employé > Sélectionner un employé > Terminer la révision du quart.
      2. Un employé doit avoir au moins une de ces autorisations activées : 1.1 Mode service à table, 1.2 Mode commande rapide ou 1.4 Mode terminal de paiement. Ils sont requis pour compléter la révision du quart et distribuer les pourboires. Pour plus d’informations sur les autorisations, consultez Guide de référence des autorisations.
  6. Saisissez de nouveau les quarts supprimés (cette étape est inutile si l’employé n’a pas travaillé après le quart ouvert de l’étape 3)
    1. Accédez à Rapports > Main-d’œuvre > Gestion des entrées de temps.
    2. Sélectionnez + Ajouter une entrée.
    3. Ouvrez votre capture d’écran ou vos notes de l’étape 3 et saisissez de nouveau les informations suivantes pour chaque quart que vous avez supprimé précédemment :
      1. Nom de l’employé
      2. Date
      3. Poste
      4. Heure d’arrivée
      5. Heure de départ
      6. Heure de pause impayée/payée (le cas échéant)
      7. Pourboires en espèces déclarés (le cas échéant)
    4. Sélectionnez Enregistrer l’entrée. Répétez ce processus pour tout autre quart supprimé de l’étape 4.