Dernière mise à jour : 16 juin 2026, 14 h 21
Accédez au Centre d’appareils dans Toast Web et accédez à celui-ci pour gérer l’état des appareils, activer et consulter les connexions, et résoudre les problèmes.
Le Centre d’appareils est une vue centralisée dans Toast Web qui permet de gérer l’état, les connexions, les alertes et les numéros de série de chaque terminal, appareil portatif et Imprimante de votre restaurant. Utilisez le Centre d’appareils pour confirmer que les appareils sont en ligne, trouver un numéro de série, dépanner un appareil hors ligne ou qui n’apparaît pas, et gérer les abonnements.
Le Centre d’appareils est une page unique de Toast Web qui répertorie tous les terminaux, appareils portatifs et Imprimantes de votre restaurant, ainsi que leur statut en ligne ou hors ligne, leur numéro de série, leur heure de la dernière visite, leur adresse IP et toute alerte active. C’est l’endroit le plus rapide pour confirmer qu’un appareil est en ligne, trouver le numéro de série de l’appareil pour le dépannage, voir quels appareils sont inactifs et démarrer un clavardage avec le service à la clientèle à propos d’un appareil spécifique. Le Centre d’appareils fait partie du Centre de soutien dans Toast Web.
Vous devez disposer de l’autorisation Rapports de ventes 4.1 pour accéder et utiliser le Centre d’appareils dans Toast Web. Pour gérer la licence des appareils à partir du Centre d’appareils, vous avez également besoin de l’autorisation Comptes financiers 8.1 pour supprimer un abonnement et de l’autorisation Achats de la boutique Toast 8.5 pour acheter un abonnement.
Pour plus d’informations sur les autorisations, consultez le Guide de référence des autorisations.
Connectez-vous à Toast Web et sélectionnez Centre d’appareils sur le rail de navigation de gauche.
Vous pouvez également accéder au Centre d’appareils en passant par le Centre de soutien. Pour plus d’informations sur le Centre de soutien, consultez Commencer avec le Centre de soutien.
Lorsque vous ouvrez le Centre d’appareils, un tableau apparaît dressant la liste des appareils de votre restaurant. Chaque ligne représente un appareil.
Votre Centre d’appareils répertorie par défaut les colonnes suivantes :
Vous pouvez ajouter d’autres colonnes en sélectionnant Colonnes. Les colonnes de données suivantes peuvent être ajoutées :
Remarque : L’affichage de ces colonnes supplémentaires peut nécessiter un défilement horizontal.
Dans le Centre d’appareils, vous pouvez filtrer la liste par type d’appareil :
Vous pouvez également filtrer par statut de l’appareil, en sélectionnant En ligne ou Hors ligne.
Pour trouver un appareil spécifique, entrez le nom ou le numéro de série de l’appareil dans le champ de recherche Rechercher un appareil.
Le statut d’un appareil reflète la dernière fois qu’il a contacté les serveurs de Toast :
La version Web de Toast du Centre d’appareils affiche tous vos appareils, y compris les appareils inactifs depuis plus de 30 jours. La version Toast Now du Centre d'appareils affiche uniquement les appareils vus au cours des 30 derniers jours. Un appareil inactif depuis plus de 30 jours n'y apparaît donc plus.
En sélectionnant un appareil dans le Centre d’appareils, vous accédez à la page des détails de cet appareil. Les informations affichées dépendent du type d’appareil.
Pour les terminaux et appareils portatifs, la page des détails de l’appareil affiche :
| Section | Contenu |
| Problèmes en cours | Statut, alertes et détails du problème |
| Informations de connexion | Connexions activées |
| Informations sur l’appareil | Nom, modèle, numéro de série, ID de l’appareil, mode principal, statut de l’appareil Envoyé en cuisson automatique et conformité PCI |
| Version | Détails du logiciel |
Pour les imprimantes, la page des détails de l'appareil affiche les mêmes sections que les terminaux et les appareils portatifs, plus les détails spécifiques à l'Imprimante :
| Section | Contenu |
| Problèmes en cours | Documente tout problème antérieur avec l'Imprimante sélectionnée |
| Détails de la connexion | Comparez les informations sur l’appareil à celles de votre configuration Imprimante Web Toast |
| Station de préparation configurée | Affiche les stations de préparation affectées |
| Informations sur l’appareil | Nom, modèle et numéro de série de l’appareil |
| Version | Version du logiciel |
Une situation courante est lorsqu’un appareil nouvellement connecté — le plus souvent une Imprimante — n’apparaît pas dans le Centre d’appareils. Un appareil n’apparaît dans le Centre d’appareils qu’après s’être connecté avec succès à votre réseau et avoir contacté les serveurs de Toast. Un appareil qui ne s’est jamais connecté ou qui rencontre un problème de réseau ou de configuration ne sera donc pas répertorié.
Si une Imprimante nouvelle ou existante ne s’affiche pas dans le Centre d’appareils, consultez Aperçu de configuration de l’imprimante pour les vérifications de configuration et Obtenir de l’aide : Mon Imprimante ne fonctionne pas pour les étapes de dépannage Imprimante. Pour les problèmes de connexion réseau, consultez Obtenir de l’aide pour la mise hors ligne des imprimantes.
Si un appareil portatif, un terminal ou un autre appareil n’apparaît pas après la configuration, confirmez qu’il est allumé et connecté au même réseau que vos autres appareils Toast, puis attendez plusieurs minutes pour qu’il s’enregistre. S’il n’apparaît toujours pas, contactez le service à la clientèle.
Si vous souhaitez voir combien de temps l’abonnement d’un appareil reste, consultez Statut de l’appareil : En ligne, hors ligne et inactif dans le Centre d’appareils.
| Les informations suivantes dans cette section, ainsi que « Acheter un abonnement pour un appareil » et « Transférer un abonnement vers un autre appareil », s’appliquent uniquement si vos appareils sont inscrits à la licence d’appareil et si vous voyez des appareils sous licence dans votre Centre d’appareils. |
Vous pouvez également gérer les abonnements d’appareils directement dans le Centre d’appareils. Si l’abonnement d’un appareil a expiré, il est lié dans une bannière rose en haut de la page. Vous pouvez également trouver les appareils concernés dans la colonne Abonnement logiciel de l’appareil, où ils sont marqués d’un bouton rose OBLIGATOIRE.
Si vous ne voyez pas la colonne Abonnement logiciel appareil, sélectionnez les [icône engrenages] Colonnes et cochez Abonnement logiciel appareil pour le rendre visible. Si vous ne voyez pas cette option, contactez le service à la clientèle.
Dans la colonne Abonnement logiciel de l’appareil, sélectionnez Acheter pour l’appareil sous licence et suivez les instructions.
Si vous préférez déplacer un abonnement existant d’un appareil à un autre :
Pour annuler un abonnement pour un appareil que vous n’utilisez plus, ou pour consulter le statut de la licence de l’appareil, consultez la FAQ sur les licences d’appareil. La FAQ sur la licence d’appareil explique ce qui se passe lorsqu’un appareil devient non homologué et le délai de grâce de 14 jours avant qu’un appareil non homologué ne se verrouille.
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, vous pouvez démarrer un clavardage avec le service à la clientèle directement à partir du Centre d’appareils. Deux chemins sont disponibles :
Lorsque vous démarrez un clavardage à partir du Centre d’appareils, les informations sur l’appareil sélectionné sont automatiquement associées au clavardage, ce qui permet au service à la clientèle de vous aider plus rapidement.
Si un appareil ne contacte pas les serveurs de Toast pendant plus de six minutes, le Centre d’appareils le marque comme hors-ligne. Si l’appareil ne contacte pas les serveurs de Toast pendant deux jours ou plus, il est marqué comme inactif. Pour savoir combien de temps un appareil reste répertorié dans le Centre d’appareils, consultez Statut de l’appareil : En ligne, hors ligne et inactive.
Pour savoir combien de temps un appareil reste répertorié dans le Centre d’appareils, consultez Statut de l’appareil : En ligne, hors ligne et inactive. Si vous souhaitez annuler l’abonnement pour un appareil que vous n’utilisez plus, consultez la FAQ sur les licences d’appareils pour les étapes de gestion de vos abonnements.
Une Imprimante doit se connecter avec succès à votre réseau et contacter les serveurs de Toast avant d'apparaître dans le Centre d'appareils. Si une nouvelle Imprimante ne s ' affiche pas, voir Obtenir de l ' aide : Mon Imprimante ne fonctionne pas pour les dépannages Imprimante et Aperçu Imprimante pour les vérifications de configuration.
Le Centre d’appareils se trouve dans le rail de navigation de gauche dans Toast Web. Connectez-vous à Toast Web et sélectionnez Centre d’appareils. Vous pouvez également accéder au Centre d’appareils en passant par le Centre de soutien.
Il n’y a aucun moyen d’exporter les données du Centre d’appareils.