Dernière mise à jour : 16 juin 2026, 14 h 13
Questions fréquemment posées sur la licence de dispositif.
| La licence des appareils est actuellement en version limitée avec des clients sélectionnés. Venez vérifier bientôt pour des mises à jour ! |
Questions fréquemment posées sur la licence des appareils : ce que c'est, ce que signifient les invites et avertissements sur l'appareil, comment acheter un abonnement pour un appareil non licencié et comment gérer les abonnements d'appareils dans Toast Web. Pour un aperçu avec des captures d'écran des messages sur l'appareil, consultez Qu'est-ce que la licence des appareils ?.
La licence des appareils est un système qui garantit que chaque appareil Toast utilisant notre logiciel dispose d'un abonnement actif correspondant. Il aide Toast à s'assurer que tous les appareils actifs sont associés à l'abonnement nécessaire en :
Votre appareil affiche ce message car il n'est actuellement pas lié à un abonnement actif du logiciel Toast. Chaque appareil matériel exécutant le logiciel Toast a besoin d'un abonnement logiciel correspondant pour rester actif.
Raisons courantes pour lesquelles un appareil peut manquer d'un abonnement :
Nous ne collectons aucune utilisation d'appareil non facturée auparavant.
Même si vous n'avez pas changé le nombre de vos appareils, la gestion des licences d'appareil peut toujours vous alerter si un appareil n'est pas actuellement lié à un abonnement actif. Les abonnements d'appareil sont liés au nombre total d'appareils actifs sur votre compte, et non à des numéros de série d'appareil spécifiques, donc un appareil remplacé, un appareil déplacé entre des emplacements, ou un abonnement qui a été précédemment supprimé ou mis à jour peut laisser un appareil sans correspondance, même lorsque le nombre global semble le même.
Pour résoudre cela, trouvez l'appareil signalé comme Requis dans Device Hub et suivez les instructions pour acheter et activer l'abonnement, ou scannez le code QR sur l'appareil. Si vous pensez que l'avertissement est incorrect—par exemple, si le nombre de vos appareils et le nombre d'abonnements semblent correspondre, consultez Je pense que je suis à jour mais un appareil dit qu'il a besoin d'un abonnement.
Non. La gestion des licences d'appareil se concentre sur l'alignement de la facturation à l'avenir. Vous ne serez pas facturé rétroactivement pour toute utilisation d'appareil non licenciée antérieure.
La gestion des licences d'appareil aide à garantir une facturation précise et un fonctionnement fluide en s'assurant que chaque appareil actif a un abonnement correspondant. Cela réduit la confusion, prévient les erreurs de facturation et garantit que tous les appareils Toast fonctionnent avec un logiciel entièrement pris en charge.
Oui. Vous recevrez des notifications claires sur l'appareil concerné s'il manque un abonnement actif. Une fois notifié, vous aurez 14 jours pour agir avant que l'appareil ne soit verrouillé. Pendant ce temps, votre appareil continuera de fonctionner normalement afin que vous puissiez résoudre le problème sans interruption. Une fois qu'un appareil est verrouillé, il peut être déverrouillé en achetant un abonnement logiciel pour l'appareil verrouillé.
Les notifications à l'écran ne sont prises en charge que sur les appareils exécutant la version 2.96 ou supérieure du logiciel POS. Si votre appareil est sur une version plus ancienne, les notifications n'apparaîtront pas. Pour mettre à jour votre application Toast, consultez Mettre à jour votre application Toast.
Si une licence doit être achetée pour l'appareil mais que vous ne voyez pas la notification, vous pouvez acheter l'abonnement via Device Hub dans Toast Web.
Non. Votre période de grâce de 14 jours commence dès que vous vous connectez à Toast sur l'appareil en question.
Si aucune action n'est entreprise dans la période de grâce de 14 jours, l'appareil non licencié se verrouillera, et vous verrez un message à l'écran vous invitant à acheter un abonnement avant de continuer à l'utiliser. Une fois l'abonnement acheté, l'appareil se déverrouille et vous pouvez reprendre une utilisation normale.
Dans Toast Web, accédez à Device Hub pour voir vos appareils et identifier ceux qui sont non licenciés. Si vous ne voyez pas de colonne Abonnement logiciel de l'appareil, appuyez sur Paramètres des colonnes, et assurez-vous que Abonnement logiciel de l'appareil est sélectionné. Les appareils sans abonnement actif sont marqués Requis dans la liste des appareils, et l'appareil lui-même affichera également une invite à l'écran pour acheter un abonnement (sur la version 2.96 ou supérieure du logiciel POS).
Si vous avez reçu un e-mail de licence d'appareil mais qu'aucun appareil n'apparaît comme Non licencié dans Device Hub, il peut falloir un court moment pour que le statut se rafraîchisse après un changement d'abonnement. Si le statut ne correspond toujours pas à ce que vous attendez, contactez le service client afin qu'il puisse examiner les enregistrements de l'appareil et de l'abonnement sur votre compte.
Pour une navigation complète dans le Device Hub, y compris les filtres et les colonnes, consultez Vue d'ensemble du Device Hub.
Vous pouvez acheter une licence directement depuis votre compte Toast : Connectez-vous à Toast Web et accédez à Hub des appareils. Localisez l'appareil marqué comme Non licencié et suivez les instructions à l'écran pour acheter et activer l'abonnement.
Ou vous pouvez utiliser le code QR sur l'appareil : Scannez le code QR sur l'appareil non licencié, puis suivez les instructions à l'écran pour acheter et activer l'abonnement.
Les abonnements des appareils sont liés au nombre total d'appareils actifs sur votre compte, et non à des numéros de série d'appareil spécifiques. Si un appareil affiche un avertissement d'abonnement alors que votre facturation semble à jour, le nombre d'appareils actifs pour ce type d'appareil (terminaux, tablettes supplémentaires, appareils portables ou écrans d'affichage de cuisine) peut être supérieur d'un à celui du nombre d'abonnements.
Pour vérifier cela vous-même :
Pour des informations sur la facturation des abonnements d'appareils, consultez Examiner et gérer vos abonnements mensuels de tablettes supplémentaires et Comprendre votre facture Toast.
Vous pouvez gérer les abonnements et les appareils à deux endroits :
Pour des détails étape par étape sur la consultation et la demande de modifications depuis la page des abonnements, consultez Examiner et gérer vos abonnements Toast.
Quiconque ayant des autorisations de comptes financiers (8.1) dans Toast Web peut voir, gérer et acheter des abonnements d'appareil. Cependant, vous aurez besoin des autorisations suivantes pour effectuer les actions respectives :
Oui! Cela dépend du scénario :
Les réductions existantes ne s'appliqueront pas automatiquement aux nouveaux abonnements de dispositifs. Si votre restaurant bénéficie déjà d'une réduction sur le type de dispositif pour lequel vous achetez un nouvel abonnement, veuillez contacter directement votre Responsable du succès client (RSC) ou votre Responsable de compte (RC). Si vous n'avez pas de RSC ou de RC, veuillez contacter le support de Toast. Dans certains cas, Toast peut être en mesure d'égaler ou de respecter les réductions existantes.
Tous les nouveaux dispositifs achetés directement auprès de Toast sont automatiquement associés à un abonnement disponible lors de la configuration. S'il n'y a pas d'abonnement disponible pour un dispositif à associer, votre nouvel appareil vous invitera à acheter l'abonnement nécessaire.
Le contrat de marchand Toast explique que les dispositifs utilisant le logiciel Toast doivent avoir un abonnement logiciel actif qui leur est associé. Cette clause se trouve généralement dans la section 4 de votre contrat.
Veuillez consulter votre contrat de marchand Toast spécifique pour comprendre comment cette politique peut s'appliquer à vos services Toast.