Un employé a oublié de déclarer ses pourboires en espèces

Dans cet article :

• Aperçu des étapes
• Processus

Rouvrir un aperçu d’un quart Étapes

Produits auxquels cela s’applique : TPV Toast | Accès requis : N/A

1. Examinez les raisons de rouvrir un quart
2. Rouvrir le quart à partir d’un TPV
3. Fermez de nouveau le quart après avoir fait des ajustements

Rouvrir un processus de quart

1. Examinez les raisons de rouvrir un quart
   1. Rouvrir les quarts précédemment fermés dans la semaine de travail en cours, recalculer leurs données, puis les refermer.
   2. Rouvrir un quart si :
      1. Les pourboires ont été payés à partir du mauvais tiroir.
      2. Les espèces ont été collectées en utilisant le mauvais tiroir-caisse.
      3. Un client a ajouté un pourboire à une addition après que l’employé eut pointé son départ et terminé son quart.
      4. Les pourboires étaient manquants dans l’addition au cours du quart lorsqu’elle était initialement fermée.
   3. Si l’employé a simplement oublié de déclarer ses pourboires en espèces, cela peut être corrigé sans rouvrir de quart en ajoutant le montant à la nouvelle page de gestion des entrées de temps. Pour plus d’informations, allez à Modifier les entrées de l’horloge de pointage des employés.
   4. En rouvrant le quart, les entrées Partage des pourboires et Espèces collectées précédemment sont supprimées, et vous pouvez les refaire.
      
      
2. Rouvrir le quart à partir d’un TPV
   1. Dans le menu de l’appareil, sous Gestionnaire, sélectionnez Révision du quart.
   2. Sélectionnez le nom de l’employé qui doit être ajusté.
   3. Sélectionnez le bouton Modifier à côté du champ à modifier.
   4. Sélectionnez Oui pour confirmer que vous souhaitez rouvrir le quart et annuler ces entrées précédentes. Le quart est rouvert.
   5. Si vous rouvrez un quart à partir de la fenêtre Collecter des espèces et des pourboires :
      1. Sélectionnez Rouvrir le quart.
      2. Lorsque la fenêtre de confirmation apparaît, sélectionnez Rouvrir le quart. Le quart est rouvert.
         
         
3. Fermez de nouveau le quart après avoir fait des ajustements
   1. Apportez les ajustements nécessaires au quart rouvert.
   2. Recalculez les données du quart.
   3. Refermez le quart.
   4. Pour plus d’aide, consultez la section Rouvrir de l’aperçu de révision du quart.
      
      

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