Dernière mise à jour : 31 mars 2026, 08 h 06
Obtenez des réponses aux questions fréquentes et aux étapes de dépannage courantes pour votre lecteur de cartes P630.
Lorsque Toast passe en mode hors-ligne, les lecteurs de cartes stockent automatiquement localement sur le lecteur le paiement traité. Lorsque l’Internet revient, les appareils se synchronisent automatiquement avec l’hôte. L’icône en attente indique qu’il y a des paiements que le terminal n’a pas pu envoyer à l’hôte du lecteur de cartes pour qu’ils soient terminés (saisie et règlement).
Remarque : Les P630 sont généralement connectés à Ethernet. Si Ethernet et le Wi-Fi sont activés, cela peut entraîner des problèmes de connexion ou d’acceptation des paiements. Veuillez vous assurer que le Wi-Fi est désactivé s’il est connecté via Ethernet. Pour ce faire, allez dans Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi de vos appareils de point de vente et confirmez que le curseur est DÉSACTIVÉ. Vérifiez également le wifi du lecteur de cartes P630 en appuyant sur (9), puis sur le bouton vert > Réseau (mot de passe : 8678) > Wi-Fi > Éteindre.
N’utilisez pas ce lecteur de cartes. Lorsque l’affichage du terminal de paiement affiche les mots « TAMPER » ou « TAMPERED », cessez d’utiliser l’appareil et immédiatement pour un appareil de remplacement.
Pour redémarrer votre appareil P630 :
Effacer le cache et les données de l’application sur votre TPV dissociera le lecteur de l’appareil. Vous devrez réparer l’appareil et suivre à nouveau les instructions de configuration. Consultez cet article du soutien technique de Toast, du lecteur de cartes P630.
Lorsque le terminal affiche le message Terminal en mode Service, cela indique qu’il fonctionne en mode sans échec. En général, la cause est que le terminal a une configuration incorrecte.
Si vous êtes toujours bloqué ou ne pouvez pas accéder au menu administrateur, veuillez afin que nous puissions vous aider à remplacer le terminal.
Vous ne pouvez pas initier un paiement si le lecteur de cartes n’est pas correctement connecté au magasin de lecteurs de cartes connecté au compte Toast Web sur votre Flex.
Si un paiement est effectué dans un magasin auquel le lecteur de cartes est enregistré;
Si vous souhaitez utiliser l’appareil dans un nouvel emplacement, afin que nous puissions réembarquer le lecteur au nouvel emplacement pour vous!
Pour charger ou modifier le logo de l’écran de clignotement sur votre lecteur, veuillez communiquer avec votre consultant à l’intégration ou le service à la clientèle, qui doit vous aider à modifier le logo sur cet appareil spécifique.
Pour éteindre votre appareil P630 :
Remarque : Le cyclage assisté du P630 est une bonne première étape pour résoudre les problèmes.
Pour accélérer le traitement des paiements par le P630 en cas de retard, le lecteur peut avoir besoin d’un cycle d’alimentation ou d’une resynchronisation avec l’application dorsale Adyen. Vous pouvez sous tension en l’éteignant et en l’allumant via le bouton d’alimentation; pour resynchroniser l’appareil, laissez-le branché à son alimentation et allumé pendant la nuit afin de lui permettre de communiquer avec les serveurs de traitement.
Vous pouvez garder votre lecteur à jour avec le dernier logiciel en vérifiant régulièrement les mises à jour sous Paramètres > Configuration > Vérifier les mises à jour et en suivant les instructions affichées à l’écran.