Dernière mise à jour : 24 avr. 2026, 08 h 29
Obtenez des réponses aux questions fréquemment posées et aux étapes de dépannage courantes pour votre lecteur de cartes P630.
Lorsque Toast entre en mode hors ligne, les lecteurs de cartes stockeront automatiquement les paiements traités localement sur le lecteur. Lorsque l’internet revient, les appareils se synchroniseront automatiquement avec l’hôte. L’icône en attente indique qu’il y a des paiements que le terminal n’a pas pu envoyer à l’hôte du lecteur de cartes pour finalisation (capture et règlement).
Remarque : Les P630 sont généralement connectés par Ethernet. Si à la fois l'Ethernet et le Wi-Fi sont activés, cela peut causer des problèmes de connexion/de paiement. Veuillez vous assurer que le Wi-Fi est désactivé s'il est connecté via Ethernet. Vous pouvez le faire en accédant à vos appareils POS Paramètres > Réseau et Internet > Wi-Fi et en confirmant que le curseur est DÉSACTIVÉ. Vérifiez également le Wi-Fi sur le lecteur de carte P630 en appuyant sur (9) puis sur le bouton vert > Réseau (le mot de passe est 8678) > Wi-Fi > Basculer désactivé.
N'utilisez pas ce lecteur de carte. Lorsque l'affichage du terminal de paiement indique le mot 'MANIPULATION' ou 'MANIPULÉ', cessez d'utiliser l'appareil et contactez Toast immédiatement pour obtenir un appareil de remplacement.
Pour redémarrer votre dispositif P630 :
Effacer le cache et les données de l'application sur votre POS déconnectera le lecteur de l'appareil. Vous devrez réappairer l'appareil et suivre à nouveau les instructions de configuration. Consultez cet article de support Toast, Guide de configuration du lecteur de carte P630.
Lorsque le terminal affiche le message Terminal en mode service, cela indique que le terminal fonctionne en mode sécurisé. En général, la cause est que le terminal a une configuration incorrecte.
Si vous êtes toujours coincé dans une boucle ou si vous ne pouvez pas accéder au menu administrateur, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à remplacer le terminal.
Vous ne pouvez pas initier un paiement si le lecteur de cartes n'est pas correctement connecté au magasin de lecteurs de cartes associé au compte Toast Web sur votre Flex.
Si un paiement est initié dans un magasin auquel le lecteur de carte est enregistré ;
Si vous souhaitez utiliser l'appareil à un nouvel emplacement, contactez le service client afin que nous puissions réenregistrer le lecteur à ce nouvel emplacement pour vous !
Pour charger ou changer le logo de l'écran de démarrage sur votre lecteur, veuillez contacter votre consultant d'intégration ou le service client, car ils doivent aider à apporter des modifications au logo sur cet appareil spécifique.
Pour éteindre votre appareil P630 :
Remarque : Le redémarrage du P630 est une bonne première étape pour résoudre les problèmes.
Pour faire traiter les paiements plus rapidement par le P630 s'il est lent, le lecteur peut nécessiter un redémarrage ou une resynchronisation avec le backend d'Adyen. Vous pouvez redémarrer l'appareil en l'éteignant et en le rallumant via le bouton d'alimentation ; pour resynchroniser l'appareil, laissez-le branché à son alimentation et allumé toute la nuit pour lui permettre de communiquer avec les serveurs de traitement.
Vous pouvez garder votre lecteur à jour avec le dernier logiciel en vérifiant régulièrement les mises à jour sous Paramètres > Configuration > Vérifier les mises à jour et en suivant les instructions à l'écran.