Dernière mise à jour : 20 févr. 2026, 17 h 56
Dépanner votre Centre d’impression Toast.
Avant de contacter le soutien technique de Toast, essayez ces étapes de dépannage rapides dans cet article si vous rencontrez des problèmes avec votre Centre d’impression Toast (TP300).
Sur votre Imprimante, vous trouverez plusieurs LED qui fournissent des informations importantes sur l'état de l'appareil. Un guide des couleurs LED se trouve sur le couvercle arrière de votre Imprimante pour aider à interpréter la signification de chaque lumière.
Dépannage de la vidéo de présentation du Centre d’impression Toast.
Commencez par confirmer que votre appareil reçoit de l’alimentation électrique. Pour cela, vérifiez la LED d'alimentation à l'avant de l'Imprimante.
Que faire ensuite :
Si votre Centre d’impression n’affiche aucune erreur mais qu’il ne s’imprime toujours pas ou apparaît hors-ligne, cela peut signifier que votre TPV a du mal à communiquer avec lui. Le Centre d’impression peut être connecté par réseau ou USB.
Symptômes courants : Imprimante hors ligne, Imprimante n’Imprimante pas, Imprimante DEL orange ou clignotant, impossible d’ajouter Imprimante au TPV.
Si votre Centre d’impression Toast (TP300) est connecté au réseau et qu’il ne s’imprime pas ou s’affiche hors ligne, commencez par vérifier le voyant DEL réseau à l’avant de l’Imprimante.
Si votre Centre d’impression Toast (TP300) est connecté UNIQUEMENT par USB et qu’il ne s’imprime pas ou s’affiche hors ligne, commencez par vérifier le voyant DEL du terminal à l’avant de l’Imprimante.
Rappeler-vous que si la connexion de l’Imprimante se fait uniquement par USB et qu’il n’y a pas de connexion réseau, l’Imprimante ne recevra que les tâches d’Imprimer de l’appareil terminal connecté.
Que faire ensuite :
Si la connexion réseau de votre Imprimante semble bonne d’après les vérifications ci-dessus, vérifions l’état de l’Imprimante sur votre TPV.
Si vous avez confirmé que l’Imprimante est en ligne et qu’elle ne veut toujours pas Imprimer, qu’elle imprime des doublons ou qu’elle n’imprime pas les bons tickets/reçus, il s’agit probablement d’un problème de configuration.
Où vérifier les paramètres :
Symptômes courants : Imprimante bloquée, Imprimante non imprimée.
Le concentrateur d’impression Toast comprend une DEL d’erreur sur la face avant. Si vous soupçonnez que votre Imprimante présente un problème matériel, le voyant DEL d’erreur devrait clignoter en rouge. Pour des diagnostics matériels supplémentaires, appuyez deux fois de suite sur le bouton d’alimentation afin d’obtenir un rapport de diagnostic avancé.
S’il y a un problème matériel, essayez les correctifs suivants
Les symptômes courants comprennent le mauvais fonctionnement du scanner, de la balance et du lecteur de cartes. L'Imprimante Toast prend en charge plusieurs accessoires, notamment les scanners, les balances de pesage, les tiroirs-caisses et les lecteurs de cartes. Si vos accessoires ne fonctionnent pas comme prévu, essayez les options suivantes :
Si votre tiroir-caisse ne s’ouvre pas, essayez les options suivantes :
Pour Imprimer un rapport sur l'état de démarrage, il suffit d'éteindre votre Imprimante, puis de l'allumer. Votre Imprimante Imprimera un rapport sur l’état de démarrage contenant une courte liste d’informations sur l’appareil, y compris le numéro de série de l’appareil, la version du micrologiciel, l’état de la connexion, y compris le schéma IP, et l’état de la connexion à un terminal.
Pour Imprimer un rapport de diagnostic, appuyez deux fois de suite rapidement sur le bouton d'alimentation lorsque l'Imprimante est allumée. Le rapport devrait s’Imprimer automatiquement. Vous trouverez ici des informations clés sur l’état de votre Imprimante, notamment les détails de connexion, les erreurs et les étapes de dépannage.
Votre Imprimante peut également Imprimer un rapport de diagnostic avancé, fournissant ainsi des informations encore plus détaillées.
Pour imprimer :
Nous suggérons d’imprimer un rapport de diagnostic avant de contacter le soutien technique de Toast, afin que notre équipe puisse vous fournir le meilleur soutien possible. Si vous rencontrez toujours des problèmes avec l’un des sujets mentionnés ci-dessus, veuillez contacter le soutien technique de Toast et Imprimer un bordereau de diagnostic pour aider notre équipe à vous fournir le meilleur soutien possible.
Remarque : Vous pouvez scanner le code QR de votre Imprimante à tout moment afin d'accéder à des informations à jour sur le concentrateur d'impression et obtenir de l'aide pour le dépannage.