Obtenir de l’aide avec le lecteur de cartes Erreur : Impossible de lire la carte

• Que signifie « erreur de glissement de carte »?
• J’ai reçu le message d’erreur Impossible de lire la carte. Comment puis-je le corriger?
• Comment résoudre un message d’erreur de saisie ?

Les messages d’erreur de glissement de carte, d’impossibilité de lire la carte et d’erreur de saisie indiquent généralement que votre lecteur de cartes est incapable de lire les cartes de crédit pour le moment.

Pour résoudre les messages d’erreur Carte glissée, Impossible de lire la carte et Erreur de saisie :

1. Assurez-vous que le capteur est clair en passant une carte de nettoyage à bande magnétique dans le lecteur. Si vous n’en avez pas encore, vous pouvez acheter une carte de nettoyage (comme celle-ci) pour vous aider à améliorer vos performances quotidiennes. 
2. Exécutez un paiement test dans l’application Test du lecteur de cartes. Pour plus d’informations et des étapes détaillées, consultez Obtenir de l’aide pour votre lecteur de cartes.

Si votre paiement test échoue, veuillez contacter le service clientèle car vous pourriez avoir besoin de remplacer l’appareil ou de recevoir un kit de réparation pour votre lecteur de cartes.