Fonctionnalités de menu qui entraîneront des problèmes de synchronisation pour DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip et Uber Eats

Dans cet article :

• Aperçu des étapes
• Avant de commencer
• Correction rapide
• Commencer ici : Vérifiez votre menu pour les avertissements d’incompatibilité
• Prix selon l’heure
• Temps de menu qui se chevauchent
• Pré-modificateurs
• Prix des substitutions sur les modificateurs par défaut
• Sous-groupes
• Envoyer une invite de quantité
• Prix par séquence
• Prix par taille
• Prix par taille/séquence
• Portions
• Articles alcoolisés (Grubhub uniquement)
• Foire aux questions
  • Pourquoi mes articles de menu n’apparaissent-ils pas sur DoorDash?
  • Pourquoi mon menu ne se synchronise-t-il pas avec Uber Eats?
  • Pourquoi mes sous-groupes ne sont-ils pas compatibles avec DoorDash?
  • Pourquoi mon menu spécifique à une heure est-il toujours visible sur DoorDash ou Uber Eats?
  • Puis-je continuer à utiliser Portions sur mon TPV tout en synchronisant mon menu vers DoorDash ou Uber Eats?
  • Pourquoi Grubhub affiche-t-il des menus en double au lieu de mes menus existants?
• Articles connexes

Aperçu des étapes

S’applique à : Toast Web; intégrations directes avec DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip et Uber Eats.

Si un menu ou un article n’apparaît pas sur un partenaire de Livraison tiers, une ou plusieurs fonctionnalités du menu peuvent ne pas être prises en charge par ce partenaire. Pour le corriger :

1. Ouvrez la page Paramètres du menu pour vos intégrations tierces dans Toast Web.
2. Lisez les avertissements d’incompatibilité des fonctionnalités du menu affichés pour vos menus.
3. Utilisez le tableau Correction rapide ci-dessous pour associer chaque avertissement à la section qui explique comment reconfigurer cette fonctionnalité de menu.
4. Reconfigurez les menus, groupes, articles ou groupes de modificateurs concernés.
5. Enregistrez et publiez vos modifications.

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Avant de commencer

S’applique à : Toast Web; intégrations directes avec DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip et Uber Eats.

Autorisations nécessaires :

• 4.5 Modifier le menu complet
• 6.4 Publication

Ce que vous accomplirez : Identifiez les fonctionnalités du menu qui bloquent la synchronisation avec vos partenaires de Livraison tiers et reconfigurez-les pour que les menus et les articles apparaissent correctement sur ces plateformes.

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Correction rapide

Utilisez ce tableau pour faire correspondre le problème que vous rencontrez à la section de reconfiguration qui le corrige. Chaque section ci-dessous explique la fonctionnalité, les partenaires concernés et comment reconfigurer le menu afin que les articles se synchronisent.

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Commencez ici : Vérifiez votre menu pour les avertissements d’incompatibilité

Les drapeaux Web de Toast présentent des incompatibilités directement sur la page de commande par des tiers. Commencez là pour voir exactement quels menus, groupes, articles ou groupes de modificateurs nécessitent une attention.

1. Dans Toast Web, allez À emporter et Livraison > Commandes par des tiers > Paramètres du menu
2. Dans la section Menu, recherchez la bannière qui répertorie les incompatibilités des fonctionnalités du menu.
3. Sélectionnez une incompatibilité pour voir la liste des articles ou groupes configurés de cette manière.
4. Sélectionnez un article ou un groupe pour ouvrir sa page de détails.
5. Utilisez le tableau Correction rapide ci-dessus pour trouver la section qui explique comment reconfigurer cette fonctionnalité.

Résultat attendu : Vous pouvez voir quels menus, groupes, articles ou groupes de modificateurs sont signalés comme incompatibles, et vous savez quelle section ci-dessous explique la correction.

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Prix selon l’heure

Affects : DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip. Pas Uber Eats.

Ce que cela signifie : La tarification selon l’heure modifie le prix d’un groupe de menus ou d’un article en fonction de l’heure de la journée. Les partenaires tiers ne lisent pas les prix basés sur le temps pour les groupes ou les articles individuels, donc le mauvais prix (ou pas de prix) est envoyé au partenaire.

Symptôme que vous verrez : Les prix des articles de menu ne se synchronisent pas avec le partenaire ou s’affichent incorrectement à certains moments de la journée.

Pour corriger cela, remplacez Prix spécifique à l’heure par Prix spécifique au menu : créez un menu distinct pour chaque période, définissez la disponibilité de chaque menu pour qu’elle corresponde à cette période, et copiez les groupes ou articles de menu concernés dans chaque nouveau menu.

Comment reconfigurer :

1. Ouvrez le groupe de menus ou l’article qui a une tarification spécifique à l’heure. Notez les périodes actuelles et le prix pour chacune.
   
   
   
   
2. Retour à Gérer les menus. Sélectionnez + Ajouter en bas pour créer un nouveau menu pour chaque période. Nommez chaque menu pour qu’il corresponde à la période (par exemple, « Petit-déjeuner » ou « Apéro »). Enregistrez vos modifications.
3. Ouvrez l’un des nouveaux menus. Faites défiler jusqu’à la Propriétés avancées>Disponibilité.
   
    
   
   
4. Utilisez Disponible à tout moment de la journée? et Disponible tous les jours? pour correspondre à la période que vous avez définie dans la tarification horaire originale.Enregistrezvos modifications.
   • Si la plage horaire court uniquement certains jours de la semaine (par exemple, du mardi au samedi de 9 h à 10 h), définissez Disponible tous les jours sur Non et précisez les jours.
   • Si la période court tous les jours, laissez Disponible tous les jours? définissez Oui.
5. Ajoutez le ou les groupes de menus au nouveau menu. Dans la section Groupes, sélectionnez + Ajouter, puis sélectionnezCopier des groupes existants.
   
    
   
   
6. Dans la fenêtre contextuelle, sélectionnez le groupe de menus à copier. Sélectionnez Terminé. Sélectionnez Enregistrer.
7. Ouvrez le groupe de menus copié. Si vous le souhaitez, renommez-le pour supprimer le suffixe « (Copier) ». Dans la section Prix, définissez Groupe de menus sur Non. Sélectionnez Enregistrer.
8. Ouvrez le premier article de menu qui utilise un prix spécifique à une période. Dans la section Prix, modifiez, Stratégie de fixation des prix, en Prix spécifique au menu. Entrez le prix de chacun de vos nouveaux menus à heure précise. Tout menu sans prix saisi utilise le prix de base.Enregistrez les modifications.
   
    
   
   
9. Répétez pour chaque article spécifique à une période du groupe. Les articles qui n’utilisent pas de prix spécifique à une période n’ont pas besoin de changer.
10. Répétez les étapes Disponibilité et Groupes de copies pour chaque menu restant spécifique à une période donnée.

Résultat attendu : Les articles concernés envoient le prix correct orienté partenaire pour chaque période, et la page Paramètres du menu n’indique plus de prix spécifique à l’heure pour ces articles.

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Temps de menu qui se chevauchent

Affects : Skip, Deliveroo. Peut également affecter DoorDash et Uber Eats lorsque les temps de disponibilité du menu se chevauchent.

Ce que cela signifie : La disponibilité du menu est prise en charge par des partenaires tiers, mais pas par les temps de disponibilité qui se chevauchent. Si deux menus sont configurés pour être disponibles en même temps, le partenaire ne peut pas déterminer le menu à afficher. Les menus doivent être disponibles à tout moment ou configurés avec des fenêtres de disponibilité qui ne se chevauchent pas.

Symptôme que vous verrez : Un menu spécifique à une heure est toujours visible sur DoorDash ou Uber Eats, même en dehors des heures que vous avez définies. Ou bien un menu disparaît à des moments inattendus.

Voici deux exemples de configurations prises en charge et de contournement.

Exemple 1 — Mêmes articles Total journée, avec un menu de boissons séparé:

Scénario : Un restaurant propose les mêmes plats de 12 h à 22 h tous les jours, avec un menu de boissons séparé également disponible pendant ces heures.

Configuration prise en charge :

• Disponibilité du menu alimentaire : 12 h à 22 h
• Disponibilité du menu des boissons : 12 h à 22 h

Comment ça marche : Les deux menus sont disponibles pendant la même fenêtre, mais aucune ne chevauche les autres menus, de sorte que le partenaire peut afficher les deux.

Exemple 2 — Menus selon l’heure avec un menu de boissons ouvert toute la journée :

Scénario : Un restaurant propose des menus distincts pour le petit-déjeuner (10 h à midi), le déjeuner (12 h à 16 h) et le dîner (16 h à 22 h), ainsi qu’un menu de boissons toute la journée.

Configuration prise en charge :

• Déjeuner : 10 h à 12 h
• Dîner : 12 h 01 – 16 h 00
• Dîner : 16 h 01 – 22 h 00
• Boissons : 10 h à 22 h

Comment reconfigurer :

Pour supprimer un chevauchement horaire, définissez explicitement la disponibilité de chaque menu.

1. Dans Toast Web, allez à Menus > Modifier les menus.
2. Sélectionnez le menu à mettre à jour.
3. Faites défiler jusqu’à Propriétés avancées > Disponibilité.
4. Ensemble Disponible à tout moment de la journée? à No.
5. Définir Disponible tous les jours? au No.
6. Indiquez les heures de disponibilité et les jours de disponibilité afin que les fenêtres ne chevauchent aucun autre menu.
7. Enregistrez et publiez vos modifications.

Résultat attendu : Chaque menu apparaît sur la plateforme partenaire uniquement pendant sa période de disponibilité configurée, et la page Paramètres du menu n’indique plus le chevauchement des heures du menu.

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Pré-modificateurs

Affects : DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip, Uber Eats - tous les cinq partenaires.

Ce que cela signifie : Les pré-modificateurs (comme « Non », « Ajouter » ou « À côté ») sont des préfixes que Toast applique à un modificateur sur le TPV — par exemple, « Pas de tomate ». Les partenaires tiers n’affichent pas les préfixes de pré-modificateur. Pour préserver la même expérience client sur un menu partenaire, créez un groupe de modificateurs distinct pour chaque pré-modificateur et renommez les modificateurs à l’intérieur de chaque groupe pour inclure le texte du pré-modificateur.

Symptôme que vous verrez : Les options de pré-modificateur telles que « Non », « Ajouter » ou « À côté » manquent au menu du partenaire.

Par exemple, un seul groupe de modificateurs de Garnitures de sandwich qui utilise les pré-modificateurs « Non », « Ajouter » et « À côté » devient trois groupes de modificateurs distincts : « Aucune garniture de sandwich », « Ajouter des garnitures de sandwich » et « À côté des garnitures de sandwich ».

Comment reconfigurer :

1. Ouvrez le groupe de menus ou l’article de menu qui utilise des pré-modificateurs. Faites défiler jusqu’à la sectionGroupes de modificateurs. Sélectionnez la flèche déroulante à côté de + Ajouter, puis sélectionnez Copier un groupe de modificateurs existant.
   
    
   
   
2. Dans la fenêtre contextuelle Sélectionner des groupes de modificateurs à copier, sélectionnez le groupe de modificateurs à copier. Sélectionnez Faire une copie approfondieen bas à gauche pour pouvoir renommer les nouveaux modificateurs sans modifier l’original. Faites une copie pour chaque option de pré-modificateur (par exemple, trois copies pour « Non », « Ajouter » et « À côté »). SélectionnezEnregistrer.
   
    
   
   
3. Renommez chaque groupe de modificateurs copié pour refléter son pré-modificateur (par exemple, « Aucune garniture de sandwich », « Ajouter des garnitures de sandwich », « Garnitures de sandwich à côté »).
4. Ouvrez le premier nouveau groupe de modificateurs. Faites défiler jusqu’à la section Modificateurs. Sélectionnez l’icône de crayonà côté de chaque modificateur et renommez-le pour inclure le pré-modificateur (par exemple, « Pas de tomate », « Pas d’oignon »). Ajustez les prix et toute autre option de modification au besoin. SélectionnezEnregistrer. Répéter pour chaque nouveau groupe de modificateurs.
   
    
   
   
   

Résultat attendu : Le menu partenaire affiche des choix de modificateurs distincts pour chaque pré-modificateur (par exemple, les clients voient « Pas de tomate » au lieu de sélectionner un pré-modificateur « Pas », puis « Tomate »), et la page Paramètres du menu n’indique plus les pré-modificateurs.

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Prix des substitutions sur les modificateurs par défaut

Affects : DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip, Uber Eats - tous les cinq partenaires.

Ce que cela signifie : Les modificateurs par défaut sont ceux inclus par défaut dans un article (par exemple, tomates et moutarde incluses dans un sandwich). Le prix de substitution applique un prix séparé lorsqu’un client remplace un modificateur par défaut par une autre option. Les partenaires tiers ne prennent pas en charge les prix de substitution, le groupe de modificateurs doit donc être retravaillé pour conserver le même comportement en utilisant des prix fixes et une limite de sélection maximale.

Symptôme que vous verrez : Le prix de substitution par défaut des modificateurs ne s’applique pas au menu partenaire, ou le prix partenaire pour une substitution est erroné.

Comment reconfigurer :

1. Ouvrez le groupe de modificateurs. Faites défiler jusqu’à la section Modificateurs.
   • Si tous les modificateurs du groupe ont le même prix que les modificateurs par défaut, définissez le prix de chaque modificateur à 0 $.
   • Si les modificateurs du groupe ont des prix différents, soustrayez le montant du modificateur par défaut du prix de chaque modificateur.
   • S’il existe plusieurs prix de modificateurs par défaut distincts, séparez les modificateurs en deux ou plusieurs groupes de modificateurs (par exemple, « Protéines » et « Garnitures/accompagnements de légumes »).
2. Faites défiler jusqu’à la sectionModificateurs par défautet Substitutions. DéfinirAutoriser les modificateurs par défaut à facturer leur prix configuré à Oui.
   
    
   
   
3. Faites défiler jusqu’à la sectionParamètres du groupe de modificateurs. DéfinirAutoriser les clients à sélectionner plus d’un modificateur?versOui. Définissez Quel est le nombre maximal qu’un client peut sélectionner? pour correspondre au nombre de modificateurs par défaut. Par exemple, si « Tomate » et « Moutarde » sont vos seuls modificateurs par défaut, définissez le maximum à 2.
   
    
   
   
4. Si vous souhaitez que les clients puissent choisir des modificateurs supplémentaires au-delà des sélections par défaut, copiez en profondeur le groupe de modificateurs original et restaurez les prix originaux sur le nouveau groupe de modificateurs. Ajoutez le nouveau groupe de modificateurs à l’article en plus de celui reconfiguré.

Résultat attendu : Les modificateurs par défaut apparaissent correctement dans le menu partenaire, les clients peuvent les échanger dans la limite que vous avez définie et la page Paramètres du menu n’indique plus de prix de substitution pour ces articles.

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Sous-groupes

Affects : DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip. Pas Uber Eats.

Ce que cela signifie : Les sous-groupes sont des groupes de menus imbriqués à l’intérieur d’un groupe de menus parent (par exemple, un groupe « Boissons » avec des sous-groupes pour « Chaud » et « Froid »). Les partenaires tiers n’affichent pas de sous-groupes, de sorte que tout élément à l’intérieur d’un sous-groupe peut ne pas apparaître sous le groupe parent prévu dans le menu partenaire, ou le sous-groupe peut être ignoré en totalité.

Symptôme que vous verrez : Les sous-groupes n’apparaissent pas sous leur groupe de menus parent dans le menu partenaire. Les articles à l’intérieur des sous-groupes peuvent être manquants ou la structure du menu partenaire peut ne pas correspondre à ce qui est configuré dans Toast Web.

Comment reconfigurer :

L’approche recommandée consiste à archiver des sous-groupes dont vous n’avez plus besoin ou à aplatir la hiérarchie du menu en déplaçant des articles de sous-groupes vers leurs groupes de menus parents (ou vers leurs propres groupes de menus).

Pour archiver un groupe ou un sous-groupe de menus :

1. Sélectionnez l’icône menu à trois points à droite du nom du sous-groupe.
2. Sélectionnez Archiver.
3. Sélectionnez Enregistrer, puis sélectionnez Publier toutes les modifications.

Si vous souhaitez que certains articles soient regroupés, vous devrez créer un nouveau groupe de menus pour accueillir ces articles.

Remarque : Même si le sous-groupe a été archivé, les éléments de ce groupe vivent toujours dans la base de données Toast et peuvent être ajoutés à un autre groupe au besoin.

Résultat attendu : La page Paramètres du menu n’indique plus de sous-groupes pour les partenaires concernés, et le menu des partenaires affiche les groupes et articles attendus dans l’ordre prévu.

Pour une mise à jour de la relation entre menus, groupes de menus et sous-groupes, consultez Créer et gérer des menus, groupes de menus et sous-groupes.

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Demande de quantité

Affects : DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip. Pas Uber Eats.

Ce que cela signifie : La demande de quantité invite un serveur sur le TPV à saisir une quantité lorsqu’un article est sélectionné (par exemple, des articles vendus au poids ou en livre). Les partenaires tiers ne prennent pas en charge l’invite de saisie de quantité; les articles configurés de cette manière n’apparaissent donc pas dans le menu du partenaire.

Symptôme que vous verrez : Un article de menu est manquant dans le menu partenaire, même s’il est configuré et visible sur votre TPV Toast.

Comment reconfigurer :

1. Dans Toast Web, sélectionnez Menus et ouvrez la page de détails de l’article. Vous pouvez atteindre l’article via les Propriétés avancées ou Modifier les menus.
2. Faites défiler jusqu’à la section Prix. Confirmez que vous avez un prix de base défini et que la stratégie de tarification est configurée.
3. Faites défiler jusqu’à la section Propriétés . Définissez l’invite pour la quantité sur N° .
4. Enregistrez vos modifications et publiez.

Résultat attendu : L’article apparaît dans le menu du partenaire la prochaine fois qu’il tire le menu, et la page Paramètres du menu n’indique plus d’invite de quantité pour cet article.

Pour en savoir plus sur le prix des articles par quantité ou par poids, consultez Configurer les articles au prix par poids.

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Prix par séquence

Affects : DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip, Uber Eats - tous les cinq partenaires.

Ce que cela signifie : Les prix par séquence sont fixés en fonction de l’ordre de sélection. Par exemple, les deux premières garnitures sont gratuites et chaque garniture supplémentaire coûte 0,50 $. Les partenaires tiers ne prennent pas en charge la tarification par séquence, vous devez donc diviser le groupe de modificateurs en deux : un qui contient les modificateurs inclus (gratuits) et un qui contient les extras (payants).

Symptôme que vous verrez : Les modificateurs à prix séquentiel (par exemple, les « deux premiers gratuits ») ne fixent pas correctement les prix sur le menu partenaire.

Aperçu des paramètres de tarification des séquences dans Toast Web.

Résumé rapide du résultat :

Comment reconfigurer :

1. Ouvrez l’article auquel le groupe de modificateurs est rattaché. Ouvrez la page des paramètres du groupe de modificateurs. Notez combien de modificateurs sont inclus gratuitement et les frais par article pour les modificateurs supplémentaires. (Par exemple, les deux premières garnitures sont gratuites et les garnitures supplémentaires coûtent 0,50 $ chacune.)
2. Renommez légèrement le groupe de modificateurs d’origine afin qu’il soit facile à trouver. Par exemple, ajoutez un astérisque (*) au début du nom. Enregistrer.
3. Retour à la page de l’article. Dans la section Groupes de modificateurs, sélectionnez la flèche déroulante à côté de + Ajouter, puis sélectionnez Copier un groupe de modificateurs existant.
4. Dans le champ de recherche, saisissez l’astérisque (ou un autre caractère que vous avez ajouté) pour trouver le groupe de modificateurs renommé. Sélectionnez le groupe de modificateurs, puis sélectionnez Faire une copie approfondie en bas à gauche. La copie profonde divise le groupe de modificateurs en l’original (groupe 1) et une nouvelle copie (groupe 2). Sélectionnez Terminé, puis Enregistrer.
5. Faites défiler jusqu’à la section Modificateurs. Vous voyez maintenant deux groupes de modificateurs distincts. Renommez chacune d’elles de manière appropriée (par exemple, « Garnitures de milk-shake (incluses) » et « Garnitures de milk-shake supplémentaires »). Supprimez l’astérisque du nom du groupe d’origine maintenant que vous pouvez le distinguer.
6. Ouvrez le premier groupe de modificateurs/groupe original. Définissez le nombre maximal de sélections au nombre d’options qui doivent être incluses gratuitement (par exemple, 2).
7. Dans la section Méthode de fixation des prix des modificateurs, définissez Sélectionner l’endroit où les prix sont fixés sur Aucun frais supplémentaire. Enregistrer.
8. Revenez au niveau de l’article et ouvrez le nouveau groupe de modificateurs (« Garnitures extra Milkshake »). Dans la section Propriétés, définissez :
   • Obligatoire? à Ce groupe est facultatif
   • Sélection multiple? à Plusieurs modificateurs peuvent être choisis
   • Nombre maximal de sélections à Jusqu’au restaurant
9. Dans la sectionMéthode de fixation des prix des modificateurs, définissez :
   • Sélectionner l’endroit où les prix sont fixés sur Frais supplémentaires — prix fixé par le groupe de modificateurs
   • Sélectionner les prix pour tous les modificateurs à prix fixe
   • Fixation du prix du modificateur aux frais supplémentaires par article (par exemple, 0,50 $). Enregistrer.

Résultat attendu : Les clients peuvent sélectionner le nombre original de modificateurs gratuits du groupe inclus, et tous les extras proviennent du nouveau groupe Extra à un prix supplémentaire. La page Paramètres du menu n’indique plus le prix de la séquence pour ce groupe de modificateurs.

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Prix par taille

Affects : DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip, Uber Eats - tous les cinq partenaires.

Ce que cela signifie : Le prix du même modificateur varie en fonction du format de l’article parent — par exemple, un accompagnement coûte 1 $ pour un petit sandwich et 2 $ pour un grand sandwich. Les partenaires tiers ne prennent pas en charge la tarification des modificateurs en fonction de la taille. Chaque taille doit donc devenir son propre groupe de modificateurs avec un prix fixe.

Symptôme que vous verrez : Les modificateurs à prix par taille (par exemple, Petit ou Grand) ne fixent pas correctement les prix dans le menu partenaire.

Aperçu des prix par taille dans Toast Web.

Comment reconfigurer :

1. Faites une copie complète du groupe de modificateurs original qui utilise le prix par taille. Dans la section Groupes de modificateurs de la page de l’article, sélectionnez la flèche déroulante à côté de + Ajouter, puis sélectionnez Copier un groupe de modificateurs existant.
2. Dans la fenêtre contextuelle Sélectionner des groupes de modificateurs pour copier, utilisez le champ de recherche pour trouver le groupe de modificateurs original. Sélectionnez-le sur le côté gauche. Sélectionnez Faire une copie complète en bas pour pouvoir modifier le nouveau groupe de modificateurs sans affecter l’original. Sélectionnez Terminé.
3. Sélectionnez l’icône de crayon à côté du nom du groupe de modificateurs original pour le renommer. Utilisez un nom qui identifie le format (par exemple, « Petits accompagnements de sandwich »). Enregistrer.
4. Ouvrez le groupe de modificateurs renommé. Faites défiler jusqu’à la sectionPrix. Choisissez le mode de tarification qui correspond à vos accompagnements :
   • Si les petites faces n’entraînent aucun frais supplémentaire, définissez Comment les prix des modificateurs de ce groupe sur « Sans frais ».
   • Si les Small Sides entraînent des frais supplémentaires identiques pour tous les modificateurs, choisissez Tous les modificateurs partagent le même prix et saisissez-en le prix.
   • Si les petits côtés ont des prix différents, choisissez Chaque modificateur a un prix unique et saisissez le prix de chaque modificateur dans la section Modificateurs. Sélectionnez Enregistrer.
5. Retour au groupe de modificateurs copié en profondeur. Sélectionnez l’icône crayon et renommez-la pour la taille suivante (par exemple, « Grands accompagnements de sandwich »). Enregistrez, puis ouvrez la page de configuration du groupe renommé.
6. Faites défiler jusqu’à la section Prix du groupe de modificateurs. Pour le Grand groupe, choisissez Prix fixe et saisissez le Prix fixe du modificateur que tous les modificateurs du groupe se partagent. Si les modificateurs ont des prix différents pour les grandes quantités, choisissez Chaque modificateur a un prix unique et saisissez chaque prix individuellement dans la section Modificateurs.
7. Si vous avez plus de deux options de taille, répétez les étapes de copie en profondeur et renommez afin d’obtenir un groupe de modificateurs par taille.

Résultat attendu : Chaque format possède son propre groupe de modificateurs avec le bon prix fixe, le menu partenaire affiche le bon prix par format et la page Paramètres du menu n’indique plus le prix du format pour ce groupe de modificateurs.

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Prix par taille/séquence

Affects : DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip, Uber Eats - tous les cinq partenaires.

Ce que cela signifie : Le prix par séquence de format combine le prix par séquence et par taille dans un seul groupe de modificateurs - par exemple, la première recharge d’une petite boisson est gratuite, mais la première recharge d’une grande boisson coûte 1 $. Les partenaires tiers ne prennent pas en charge la tarification combinée taille-séquence. Vous avez donc besoin d’un groupe de modificateurs pour chaque combinaison de taille et de niveau de séquence.

Par exemple, trois tailles (Petit, Moyen, Grand) multipliées par deux niveaux de séquence (Inclus, Extra) signifie six groupes de modificateurs au total.

Symptôme que vous verrez : Les modificateurs de taille et de séquence combinés ne se comportent pas comme prévu dans le menu partenaire.

Comment reconfigurer :

1. Utilisez la procédure de fixation des prix ci-dessus pour copier en profondeur le groupe de modificateurs une fois par taille et définir le prix fixe pour chaque groupe de tailles.
2. Pour chaque groupe de tailles à partir de l’étape 1, utilisez la procédure de fixation des prix par séquence pour le copier en profondeur afin que chaque taille ait un groupe inclus et un groupe supplémentaire distincts. Fixez les prix en conséquence.
3. Lorsque vous avez terminé, vous avez un groupe de modificateurs par taille × combinaison au niveau de la séquence (par exemple, « Petit inclus », « Petit extra », « Moyen inclus », « Moyen extra », « Grand inclus », « Grand extra »).

Résultat attendu : Chaque combinaison format × séquence possède son propre groupe de modificateurs avec le prix correct, et la page Paramètres du menu n’indique plus le prix taille-séquence pour ce groupe de modificateurs.

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Portions

Affects : DoorDash, Grubhub, Deliveroo, Skip. Pas Uber Eats.

Ce que cela signifie : Les portions permettent au personnel d’appliquer un modificateur à une partie seulement d’un article (par exemple, « Première moitié » ou « Deuxième moitié » d’une pizza). Les partenaires tiers ne prennent pas en charge les portions, donc tout groupe de modificateurs qui utilise des portions doit être copié en profondeur dans un groupe de modificateurs distinct par portion, avec Activer les portions? désactivé sur chaque portion.

Symptôme que vous verrez : Après avoir activé les portions sur une pizza ou un autre article, les options du modificateur manquent dans le menu partenaire, le modificateur des garnitures n’apparaît pas en ligne ou le prix est erroné sur la plateforme partenaire.

Remarque : Cette procédure permet de conserver les portions sur votre TPV Toast tout en ajoutant une structure de groupe de modificateurs distincte, portion par portion, que les partenaires tiers peuvent lire. Vous n’avez pas besoin de retirer Portions de votre TPV pour corriger la synchronisation des partenaires. Vous ajoutez des groupes de modificateurs distincts pour le menu destiné aux partenaires.

Par exemple, si vos portions sont Première moitié, Deuxième moitié et Entier, vous vous retrouvez avec trois groupes de modificateurs : Les « garnitures de la première moitié », les « garnitures de la deuxième moitié » et les « garnitures entières ».

Comment reconfigurer :

1. Ouvrez l’article de menu ou le groupe de menus qui utilise Portions. Notez les portions actuelles dans Toast Web.
2. Ouvrez le groupe de menus ou l’article avec des modificateurs qui utilisent des portions. Faites défiler jusqu’à la section Groupes de modificateurs. Sélectionnez la flèche déroulante à côté de + Ajouter, puis sélectionnez Copier des groupes de modificateurs existants.
3. Dans la fenêtre contextuelle Sélectionner des groupes de modificateurs pour copier, sélectionnez le groupe de modificateurs à copier. Sélectionnez Faire une copie complète en bas à gauche. Sélectionnez Terminé. Répétez jusqu’à ce que vous ayez un groupe copié par portion. Sélectionnez Enregistrer.
4. Survolez chaque groupe nouvellement copié et sélectionnez l’icône du crayon pour le renommer afin qu’il corresponde à une portion (par exemple, « Garnitures de la première moitié »). Sélectionnez Enregistrer.
5. Ouvrez le premier groupe renommé. Dans la section Paramètres du groupe de modificateurs, définissez Activer les portions? sur Non. Ajustez les prix de chaque modificateur pour correspondre à ce que la portion doit coûter. Économisez. Répéter pour chaque nouveau groupe nommé portion.

Résultat attendu : Chaque portion possède son propre groupe de modificateurs avec le prix correct, le menu partenaire affiche les bonnes options de modificateur par portion et la page Paramètres du menu n’indique plus Portions pour cet article.

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Articles alcoolisés (Grubhub uniquement)

Affects : Grubhub seulement.

Ce que cela signifie : Grubhub ne prend pas en charge les articles alcoolisés dans ses menus. Tout article alcoolisé inclus dans un menu spécifique à Grubhub bloque la synchronisation pour ce menu ou fait en sorte que les articles alcoolisés n’apparaissent pas sur Grubhub.

Symptôme que vous verrez : Les articles alcoolisés n’apparaissent pas sur Grubhub.

Comment reconfigurer :

Marquer les articles comme alcoolisés sur les menus visibles Grubhub.

Tous les partenaires de Livraison tiers (DoorDash, Uber Eats et Grubhub) exigent que les articles alcoolisés soient étiquetés. Pour marquer les articles comme « alcoolisés » :

1. Accédez à l’article de menu spécifique qui doit être marqué comme alcool.
2. Faites défiler jusqu’à la section Propriétés.
3. Dans le menu déroulant Cet article contient-il de l’alcool?, sélectionnez Oui.
4. Enregistrez et publiez toutes les modifications.

Pour plus d’informations sur l’étiquetage des articles alcoolisés, consultez Étiqueter les articles comme alcoolisés.

Pour plus d'informations sur la conformité et les ventes d'alcool avec Grubhub, consultez Livraison alcoolisée Grubhub.

Résultat attendu : Les menus spécifiques à Grubhub ne contiennent plus d’articles alcoolisés, et la page Paramètres du menu n’indique plus Articles alcoolisés pour le menu Grubhub.

Pour en savoir plus sur la visibilité des canaux sur les plateformes partenaires, consultez Gérer vos paramètres de visibilité du menu.

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Foire aux questions

Pourquoi mes articles de menu n’apparaissent-ils pas sur DoorDash?

Les articles de menu qui n’apparaissent pas sur DoorDash signifient généralement que l’une des fonctionnalités du menu dans le tableau de correction rapide ci-dessus est configurée sur cet article ou son groupe de modificateurs. Ouvrez À emporter et Livraison > Commandes par des tiers > Paramètres du menu dans Toast Web et recherchez la bannière d’incompatibilité dans la section Menus pour voir exactement quels articles ou groupes doivent être reconfigurés.

Si l’article apparaît sur d’autres plateformes mais pas sur DoorDash, le problème peut plutôt être la visibilité du canal que l’incompatibilité des fonctionnalités du menu. Consultez Gérer les paramètres de visibilité du menu pour confirmer que l’article est visible par DoorDash.

Pourquoi mon menu ne se synchronise-t-il pas avec Uber Eats?

Un menu qui ne se synchronise pas avec Uber Eats est généralement dû à une fonctionnalité du menu que Uber Eats ne prend pas en charge — le plus souvent les pré-modificateurs, les prix de substitution ou toute autre option de prix par taille, séquence ou séquence de taille sur les groupes de modificateurs. Ouvrez À emporter et Livraison > Commandes par des tiers > Paramètres du menu dans Toast Web et lisez la bannière Paramètres du menu pour voir quelle fonctionnalité est signalée, puis utilisez le tableau de correction rapide ci-dessus pour trouver le correctif.

Pourquoi mes sous-groupes ne sont-ils pas compatibles avec DoorDash?

Les sous-groupes (groupes de menus imbriqués à l’intérieur d’un groupe de menus parent) ne sont pas affichés par DoorDash, Grubhub, Deliveroo ou Skip. Pour que les articles concernés apparaissent sur ces partenaires, archivez le sous-groupe ou déplacez ses articles dans un groupe de menus parent ou un nouveau groupe de menus frère et sœur. Voir Sous-groupes pour la procédure d’archivage.

Pourquoi mon menu spécifique à une heure est-il toujours visible sur DoorDash ou Uber Eats?

Un menu spécifique à une heure donnée qui reste visible à toute heure sur DoorDash ou Uber Eats est généralement causé par le chevauchement des fenêtres de disponibilité du menu ou par un paramètre de disponibilité qui n’a pas été configuré au niveau du menu. Consultez la section Temps de menu chevauchants pour obtenir des exemples de configurations prises en charge et non prises en charge, ainsi que les étapes à suivre pour définir explicitement la disponibilité sous Propriétés avancées.

Puis-je continuer à utiliser Portions sur mon TPV tout en synchronisant mon menu vers DoorDash ou Uber Eats?

Oui. Vous pouvez conserver les portions configurées sur votre TPV pour les commandes Sur place tout en créant des groupes de modificateurs distincts par portion pour le menu destiné aux partenaires. Voir Portions pour la procédure de copie approfondie qui produit un groupe de modificateurs par portion (par exemple, première moitié, deuxième moitié, entière) avec Activer les portions? définie sur Non sur chaque portion. Votre TPV continue d’utiliser le groupe de modificateurs par portion d’origine; les plateformes partenaires utilisent les nouveaux groupes par portion.

Pourquoi Grubhub affiche-t-il des menus en double au lieu de mes menus existants?

Plusieurs menus peuvent être attribués à votre compte Grubhub. Pour vérifier à nouveau quels menus sont définis comme visibles spécifiquement par Grubhub :

1. Allez à À emporter et Livraison > Commandes par des tiers > Grubhub > Paramètres du menu.
2. Cliquez sur Modifier pour développer le menu et les paramètres de planification.
3. Sous la section Menus, vérifiez que les bons menus ont été sélectionnés.
4. Enregistrez et publiez toutes les modifications effectuées.

Si des menus en double apparaissent encore sur votre page de commande Grubhub, veuillez contacter le soutien technique de Grubhub pour obtenir de l’aide.

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