Commencez avec l'intégration SoundHound
Dernière mise à jour : 28 avr. 2026, 16 h 22
L'assistant vocal SoundHound pour les restaurants est un assistant vocal automatisé qui utilise la technologie IA pour gérer efficacement le téléphone en prenant des commandes et en répondant aux questions commerciales courantes.
| | Cette intégration nécessite un accès aux intégrations partenaires de Toast. Pour en savoir plus, consultez Configurer les intégrations partenaires de Toast. |
- Vue d'ensemble de l'intégration SoundHound
- Configuration et intégration : SoundHound
- FAQ et escalade du support SoundHound
Vue d'ensemble de l'intégration SoundHound
SoundHound fournit la première solution d'IA vocale pour les clients de Toast qui prennent des commandes et des questions des invités par téléphone. En s'appuyant sur l'API de Toast pour les menus, les informations sur les stocks, les commandes et les informations sur le restaurant, SoundHound pour les restaurants permet aux clients de Toast d'automatiser la réponse téléphonique avec une configuration très limitée, garantissant que chaque appel d'invité soit pris en charge, tout en vous permettant de vous concentrer et de récupérer du temps pour offrir un service de haute qualité à tous les invités. SoundHound permet de prendre des commandes par téléphone via un assistant vocal et de les injecter automatiquement directement dans le système de point de vente Toast, tout en ayant la capacité de répondre à des questions commerciales de base telles que les heures d'ouverture et les informations de localisation.
Vous pouvez maintenant facilement intégrer SoundHound sur Toast Web.
Remarque : Votre restaurant doit avoir accès aux intégrations partenaires de Toast pour accéder à l'intégration SoundHound. Pour en savoir plus, voir Configurer les intégrations de partenaires Toast.
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Configuration de l'intégration et intégration : SoundHound
Pour compléter votre intégration, veuillez suivre les étapes énumérées ci-dessous :
- Sélectionnez Ajouter maintenant sur la tuile SoundHound dans Toast Web. Si vous avez plusieurs emplacements, sélectionnez le(s) restaurant(s) que vous souhaitez connecter à votre compte SoundHound >Appliquer.
- Examinez les termes et conditions de visibilité des données et sélectionnez Confirmer pour accepter. Consultez l'article Visibilité de la portée des données pour plus d'informations.
- Sélectionnez Confirmer. L'équipe d'intégration de SoundHound vous enverra ensuite un "Bienvenue chez Soundhound ! *Action requise*" email directement à vous dans un délai de 1 jour ouvrable après l'ajout de la tuile d'intégration.
SLA
Bien que les délais puissent varier, une fois la tuile d'intégration ajoutée et l'équipe de SoundHound contactée, l'intégration et la configuration sont généralement complètes dans un délai de 1 à 2 semaines ouvrables.
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Éléments de configuration de Toast Web
Remarque : SoundHound fonctionne actuellement pour les commandes téléphoniques de ramassage/à emporter uniquement. Le paiement des clients pour les commandes téléphoniques avec SoundHound doit être effectué sur le POS sur place au moment du ramassage.
Vous aurez besoin d'une option de restauration à emporter/ramassage à associer aux commandes de ramassage/à emporter par téléphone SoundHound.
Pour Options de restauration, vous pouvez configurer une option de restauration « À emporter » avec le comportement défini sur À emporter. L'équipe de SoundHound peut vous guider sur les spécificités nécessaires pour le nommage et la configuration. Consultez Options de restauration pour plus d'informations.
Bien que cela ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons également de configurer un centre de revenus spécifique à SoundHound pour faciliter la collecte de données et les rapports de manière simple et discrète. Consultez Créer et attribuer des centres de revenus pour savoir comment procéder.
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FAQ sur le support et l'escalade de SoundHound
À qui devrais-je m'adresser pour des problèmes de fonctionnalité avec SoundHound ?
Contactez directement SoundHound pour tout problème lié à votre intégration SoundHound qui n'est pas lié aux produits Toast (logiciels ou matériels) ou aux problèmes de réseau/connexion. Pour tout problème de support SoundHound, envoyez un courriel à restaurant-orders-support@soundhound.com.
À qui devrais-je m'adresser pour des questions concernant mon intégration SoundHound ?
Contactez l'équipe d'intégration de SoundHound pour toute question ou besoin durant votre processus d'intégration. Vous serez généralement assigné à un représentant d'intégration SoundHound avec qui vous travaillerez tout au long de votre intégration et de votre configuration. Pour toute question ou problème concernant l'intégration SoundHound, envoyez un courriel à onboarding@soundhound.com.