Premiers pas avec l’intégration Shipday

Aperçu de l’intégration de Shipday
Activer Shipday avec Toast
Foire aux questions

Aperçu du jour

Shipday fournit un logiciel facile à utiliser pour gérer les livraisons locales gérées par les restaurants. Les restaurants Toast peuvent automatiser le déploiement, planifier les itinéraires des chauffeurs-livreurs, suivre les chauffeurs-livreurs en temps réel et gérer les retours Livraison clients.

Grâce à l’intégration directe avec Toast, toutes les commandes passées par l’entremise de la page de commande en ligne du restaurant pour la Livraison seront automatiquement importées vers la plateforme Shipday. Les informations de commande telles que l’adresse de Livraison et le numéro de téléphone du client s’afficheront automatiquement dans Shipday à partir de Toast.

Vous devrez prendre les mesures décrites dans la section Configurer À emporter et Livraison avec vos propres chauffeurs-livreurs et configurer les livraisons avec vos propres chauffeurs-livreurs pour accepter les livraisons gérées par le restaurant.

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Activer Shipday avec Toast

Les restaurants ont besoin d’accéder aux intégrations partenaires de Toast pour configurer l’intégration Shipday avec Toast. Cela s’ajoute aux frais facturés par Shipday pour chaque abonnement. Pour plus d’informations, consultez Configurer les intégrations partenaires de Toast.

Avant de configurer la connexion entre Shipday et Toast, visitez le site Web de Shipday et créez un compte.

Ensuite, configurez la connexion directement dans les intégrations partenaires de Toast :

Pour activer Shipday avec Toast, connectez-vous à Toast Web et allez à Intégrations > Gestion des intégrations > Parcourir et acheter des intégrations.
Entrez Shipday dans le champ Recherche et sélectionnez Ajouter maintenant.
Consultez les conditions générales de visibilité de la portée des données et sélectionnez Confirmer pour accepter. Pour plus d’informations, consultez l’article Visibilité de la portée des données.
Ensuite, les restaurants devront ajouter une clé d’API comme ID d’emplacement. Cela se trouve sur la page d’intégration de Shipday. Copier la clé d’API.
Revenez à Toast et sélectionnez l’icône d’engrenage dans la colonne Actions de la ligne Shipday.
Sous l’espace d’identifiant d’emplacement, collez la clé d’API que vous avez copiée du site Web de Shipday.
Enfin, sélectionnez Appliquer.

Vous avez configuré la connexion entre Toast et Shipday. Les commandes passées par l’entremise de votre page Commander en ligne avec Toast pour la Livraison seront maintenant transmises directement dans Shipday pour la gestion des Livraisons.

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Foire aux questions

Comment configurer les chauffeurs-livreurs?

Vous pouvez ajouter des chauffeurs-livreurs à partir de l’onglet Chauffeurs dans Shipday. Les chauffeurs-livreurs doivent télécharger l’application de chauffeur nommée Shipday Drive sur l’App Store. Ils devront également être ajoutés comme employés dans Toast.

Que deviennent les commandes dont la Livraison est prévue ultérieurement?

Les commandes futures dans le système Shipday sont appelées commandes programmées.

Les commandes programmées sont celles qui doivent être livrées dans plus de X heures. X est un paramètre et peut être défini dans la page des paramètres du jour de livraison sous le paramètre Fenêtre de déploiement.

Par exemple, disons qu’il est mardi 11 h maintenant et que votre période de déploiement est fixée à 48 heures. Votre restaurant reçoit la commande suivante :

Commande 1 avec date de Livraison mardi 18 h
Commande 2 avec date de Livraison Jeudi 18 h

La commande 1 ira dans l’onglet Commandes en cours et la commande 2 dans l’onglet Commandes programmées. Au fur et à mesure que le temps passe et que la date de Livraison pour la commande 2 tombe dans les 48 heures, cette commande apparaîtra également dans l ' onglet Commandes en cours.

Les étapes suivantes décrivent le flux de commandes de Toast à Shipday :

Dès qu’une commande programmée est reçue dans Toast, elle se synchronise automatiquement avec Shipday avec la date et l’heure d’exécution correctes.
En fonction du paramètre Fenêtre de délai de déploiement, la commande sera affichée dans les onglets Commande en cours ou Commande programmée.
Pour la planification future des itinéraires, le client peut ensuite accéder à l’onglet Cartes et sélectionner les commandes qui doivent être livrées à une date particulière, créer des itinéraires et les affecter à des chauffeurs-livreurs. Pour plus d’informations sur la planification d’itinéraires, vous pouvez consulter le site Web de Shipday.

Dois-je gérer les livraisons et déployer des chauffeurs-livreurs depuis le TPV Toast ou depuis Shipday?

La gestion des livraisons et le déploiement des chauffeurs-livreurs doivent se faire jusqu’à Shipday. Sur le TPV, vous pourrez voir l ' état des livraisons passer de non affectées à en route à livrées sur l ' écran du mode Livraison de votre TPV à mesure que l ' état change dans Jour de livraison, mais la Livraison et la gestion des chauffeurs-livreurs se font dans Jour de livraison.

Dois-je encore configurer une zone de Livraison dans Toast Web?

Oui. C’est une étape importante pour permettre à Toast d’identifier si la commande Livraison passée via la page Commande en ligne se situe dans la zone de Livraison ou le rayon d’action de votre restaurant. Voir Configurer la carte de Livraison dans le Centre de soutien pour plus d ' informations.

Je dirige un groupe de restaurants. Puis-je configurer des itinéraires et des chauffeurs-livreurs s’ils prennent les commandes de plusieurs restaurants en ville?

Shipday peut gérer des groupes avec plusieurs emplacements à condition que le chauffeur-livreur retourne au point d’origine ou au restaurant d’où il est parti.

Comment fonctionnent les chauffeurs-livreurs de pourboires?

Les pourboires sont traités en fonction de la configuration de vos frais de Livraison. En règle générale, la plupart des restaurants utilisent des services de Livraison tiers via Shipday. Dans ces cas, les pourboires ne sont pas attribués directement au chauffeur-livreur; ils sont plutôt attribués au restaurant, qui rembourse ensuite Shipday en conséquence.

Lorsque vous utilisez des chauffeurs-livreurs internes, si votre paramètre de pourboire est activé (défini sur Oui) dans vos frais de service, Shipday enverra la mise à jour d’achèvement de la commande à Toast dès que le chauffeur-livreur marquera la commande comme terminée dans Shipday. À ce moment-là, le pourboire devrait être attribué au chauffeur-livreur dans Toast où vous suivez ces commandes.

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