Démarrez avec l'intégration Shipday
Dernière mise à jour : 28 août 2026, 16 h 46
- Aperçu de l'intégration Shipday
- Activer Shipday avec Toast
- Foire aux questions
- Comment configurer les chauffeurs ?
- Qu'advient-il des commandes prévues pour une livraison à une date ou une heure ultérieure ?
- Dois-je gérer les livraisons et répartir les chauffeurs depuis le PDV Toast ou depuis Shipday ?
- Dois-je toujours configurer une zone de livraison dans Toast Web ?
- Je gère un groupe de restaurants. Puis-je configurer des itinéraires et des chauffeurs s'ils récupèrent des commandes dans plusieurs restaurants à travers la ville ?
- Comment fonctionne le pourboire des chauffeurs ?
Aperçu de Shipday
Shipday fournit un logiciel facile à utiliser pour gérer les livraisons locales gérées par le restaurant. Les restaurants Toast peuvent automatiser la répartition, planifier les itinéraires des chauffeurs, suivre les chauffeurs en temps réel et gérer les commentaires des clients sur la livraison.
En s'intégrant directement à Toast, toutes les commandes passées via la page de commande en ligne du restaurant pour la livraison seront automatiquement importées sur la plateforme de Shipday. Les informations de commande telles que l'adresse de livraison et le numéro de téléphone du client seront automatiquement transférées de Toast vers Shipday.
| Vous devrez suivre les étapes décrites dans Configurer la commande à emporter et la livraison avec vos propres chauffeurs et configurer les livraisons avec vos propres chauffeurs afin d'accepter les livraisons gérées par le restaurant. |
Activer Shipday avec Toast
Les restaurants doivent avoir accès aux intégrations de partenaires Toast pour configurer l'intégration de Shipday avec Toast. Ceci s'ajoute aux frais facturés par Shipday pour chaque forfait. Pour en savoir plus, consultez Configurer les intégrations de partenaires Toast.
Avant de configurer la connexion entre Shipday et Toast, visitez le site Web de Shipday et créez un compte.
Ensuite, configurez la connexion directement dans les intégrations de partenaires Toast :
- Pour activer Shipday avec Toast, connectez-vous à Toast Web et accédez à Intégrations > Gestion des intégrations > Parcourir et acheter des intégrations.
- Saisissez Shipday dans le champ Rechercher et sélectionnez Ajouter maintenant.
- Examinez les modalités de visibilité de la portée des données et sélectionnez Confirmer pour accepter. Pour en savoir plus, consultez l'article Visibilité de la portée des données.
- Ensuite, les restaurants devront ajouter une clé API en tant qu'identifiant d'emplacement. Vous pouvez la trouver sur la page d'intégration de Shipday.Copierla clé API.
- Revenez à Toast et sélectionnez l'icône d'engrenage sous la colonne Actions pour la ligne de Shipday.
- Dans l'espace Identifiant d'emplacement, collez la clé API que vous avez copiée depuis le site Web de Shipday.
- Enfin, sélectionnez Appliquer.
Vous avez configuré la connexion entre Toast et Shipday. Les commandes passées par l'entremise de votre page Commander en ligne avec Toast pour la Livraison seront maintenant transmises directement à Shipday pour la gestion de la Livraison.
Comment configurer les chauffeurs?
Vous pouvez ajouter des chauffeurs à partir de l'onglet Chauffeurs dans Shipday. Les chauffeurs doivent télécharger l'application pour chauffeurs nommée Shipday Drive depuis l'App Store. Ils devront également être ajoutés en tant qu'employés dans Toast.
Qu'arrive-t-il aux commandes qui sont prévues pour une Livraison à une date ou une heure ultérieure?
Les commandes futures dans le système Shipday sont appelées Commandes planifiées.
Les commandes planifiées sont toutes les commandes qui doivent être livrées dans plus de X heures à partir de maintenant. X est un paramètre qui peut être défini dans la page des paramètres de Shipday sous le paramètre Fenêtre de temps d'expédition.
Par exemple, disons qu'il est mardi 11 h en ce moment et que votre fenêtre de temps d'expédition est réglée à 48 heures. Votre restaurant reçoit la commande suivante :
Commande 1 avec date de Livraison mardi 18 h.
Commande 2 avec date de Livraison jeudi 18 h.
La commande 1 ira dans l'onglet des commandes Actuelles et la commande 2 ira dans l'onglet des commandes Planifiées. Avec le temps, lorsque la date de Livraison de la commande 2 tombera dans les 48 heures, cette commande apparaîtra elle aussi dans l'onglet des commandes Actuelles.
Les étapes suivantes décrivent le flux de commandes de Toast vers Shipday :
- Dès qu'une commande planifiée est reçue dans Toast, elle sera automatiquement synchronisée avec Shipday avec la date et l'heure de livraison correctes.
- Selon le paramètre de fenêtre de temps d'expédition, la commande sera affichée dans les onglets de commande En cours ou Planifiée.
- Pour la planification future des itinéraires, le client peut ensuite accéder à l'onglet Cartes et sélectionner les commandes qui doivent être livrées à une date particulière, créer des itinéraires et les assigner aux chauffeurs. Pour plus d'informations sur la planification des itinéraires, vous pouvez visiter le site Web de Shipday.
Dois-je gérer les livraisons et l'expédition des chauffeurs depuis le PDV Toast ou depuis Shipday ?
La gestion des livraisons et l'expédition des chauffeurs doivent être effectuées via Shipday. Sur le PDV, vous pourrez voir le statut des livraisons passer de Non assignée à En route à Livrée sur l'écran du mode Livraison de votre PDV à mesure que le statut change dans Shipday, mais la gestion de la livraison et du chauffeur est effectuée dans Shipday.
Dois-je encore configurer un rayon de livraison dans Toast Web ?
Oui. C'est une étape importante pour que Toast puisse déterminer si la commande de livraison passée via la page de commande en ligne se trouve dans la zone ou le rayon de livraison de votre restaurant. Consultez Configurer la carte de livraison dans le centre de soutien pour plus d'informations sur la façon de procéder.
Je gère un groupe de restaurants. Puis-je configurer des itinéraires et des chauffeurs s'ils récupèrent des commandes dans plusieurs restaurants à travers la ville ?
Shipday peut gérer des groupes avec plusieurs emplacements tant que le chauffeur retourne au point d'origine ou au restaurant d'où il est parti.
Comment fonctionne le pourboire aux chauffeurs ?
Les pourboires sont gérés en fonction de la façon dont vos frais de livraison sont configurés. En général, la plupart des restaurants utilisent des services de livraison tiers via Shipday. Dans ces cas, les pourboires ne sont pas attribués directement au chauffeur — ils sont plutôt alloués au restaurant, qui rembourse ensuite Shipday en conséquence.
Lorsque vous utilisez des chauffeurs internes, si votre paramètre de pourboire est activé (réglé sur Oui) dans vos Frais de service, Shipday enverra la mise à jour de fin de commande à Toast dès que le chauffeur marquera la commande comme terminée dans Shipday. À ce moment-là, le pourboire devrait être alloué au chauffeur dans Toast, là où vous effectuez le suivi de ces commandes.