Débuter avec l'intégration Cloudbeds

Vous devez avoir un compte Cloudbeds configuré pour votre hôtel avant de configurer l'intégration avec votre compte Toast. Si vous êtes nouveau sur Cloudbeds, adressez-vous d'abord à leur équipe de vente pour configurer votre compte avant d'effectuer les étapes décrites dans cet article.

Dans cet article :

• Activer l'intégration Cloudbeds avec Toast
• Configurations de Toast Web
• Dépannage et soutien
• Ressources supplémentaires

Activer l'intégration Cloudbeds avec Toast

1. Pour activer l'intégration Cloudbeds avec Toast, connectez-vous à Toast Web et accédez à la section Intégrations à l'aide du menu de navigation de gauche. Ensuite, sélectionnez Gestion des intégrations > Parcourir et acheter des intégrations.
2. Saisissez Cloudbeds dans le champ Rechercher, puis sélectionnez Ajouter maintenant. Si vous avez plusieurs établissements, vous serez invité à sélectionner le ou les établissements que vous souhaitez connecter à votre compte Cloudbeds. Sélectionnez le ou les établissements souhaités.
3. Examinez les modalités de visibilité de la portée des données et sélectionnez Confirmer. Consultez l'article Visibilité de la portée des données pour plus d'informations.
4. Ensuite, vous devrez ajouter votre identifiant de compte Cloudbeds dans le champ Identifiant de l'établissement de votre intégration Toast. Pour obtenir de l'aide afin de trouver votre identifiant de compte Cloudbeds, consultez leur article d'aide. Sélectionnez l'icône d'engrenage pour l'intégration Cloudbeds.
   1. Remarque : Si vous ajoutez votre ID d'emplacement plus tard, vous pouvez trouver vos intégrations actives dans Toast Web en accédant à Intégrations > Configurer les intégrations.
5. Entrez votre ID de compte Cloudbeds dans le champ ID d'emplacement.
   
   
    
6. Sélectionnez Appliquer.
   1. Remarque : Il est important de vous assurer que le bon ID de compte (propriété) Cloudbeds est saisi comme ID d'emplacement dans Toast Web. Sans cela, l'intégration ne fonctionnera pas. La suppression de l'ID d'emplacement interrompra la connexion.
7. Si vous disposez des autorisations Toast Web appropriées, vous pouvez créer vous-même l'option de paiement Frais de chambre — nul besoin de soumettre un Ticket au service à la clientèle de Toast. Dans Toast Web, accédez à Finance > Connexe > Paramètres > Autres options de paiement et ajoutez une nouvelle option de paiement pour les Frais de chambre. Si vous n'avez pas accès pour effectuer ce changement, soumettez un Ticket au service à la clientèle pour en faire la demande. Ceci est requis pour traiter correctement les frais de chambre et les paiements des clients.
8. Une fois le Ticket de support traité, vous pouvez vérifier que l'option de paiement Frais de chambre est liée à Cloudbeds en accédant à Finance > Connexe > Paramètres > Autres options de paiement dans Toast Web. Tant que cela n'est pas configuré correctement, le statut de la connexion dans votre compte Cloudbeds indiquera « Non terminé. Configuration du côté de Toast. »
9. Accédez à votre compte Cloudbeds et connectez-vous à Toast. Pour des captures d'écran de ce processus, consultez le contenu d'aide de Cloudbeds ici.
   1. Dans Cloudbeds, accédez à la page Compte.
   2. Sélectionnez Applications et marché.
   3. Recherchez l'application Toast, sélectionnez En savoir plus, puis sélectionnez Connecter l'application.
   4. Sélectionnez les propriétés que vous souhaitez connecter à Toast.
   5. Sélectionnez Continuer.
10. Une fois que vous avez connecté Toast à Cloudbeds, vous pouvez configurer vos options préférées (dans Cloudbeds) en sélectionnant Paramètres pour l'application Toast POS.

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Configurations Web Toast pour Cloudbeds

Avant de pouvoir finaliser votre intégration Cloudbeds, quelques paramètres doivent être configurés dans Toast Web :

• Les catégories de ventes doivent être attribuées à chaque élément de menu pour être prises en compte par l'intégration.
• Les reçus peuvent être modifiés pour permettre aux clients de fournir leurs informations de chambre d'hôtel directement sur leur reçu, afin que les serveurs et les administrateurs du restaurant puissent les facturer au moment du départ.

Pour en savoir plus sur la modification de ces configurations, consultez cet article du centre d'aide : Intégrations des systèmes de gestion hôtelière (PMS) avec Toast.

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Dépannage et soutien pour Cloudbeds

Pour toute question ou tout problème technique concernant votre intégration Cloudbeds non lié aux produits Toast (matériel ou logiciel) ou aux problèmes de réseau/connexion, envoyez un courriel à integrations@cloudbeds.com ou contactez le soutien de Cloudbeds via ce formulaire. Vous pouvez également trouver plus d'informations sur l'utilisation de Cloudbeds dans leurs articles d'aide, notamment :

• Toast - Comment se connecter
• Toast - Comment l'utiliser
• Toast - Comment se déconnecter
• Toast - Foire aux questions

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