Premiers pas avec l’intégration Cloudbeds

Vous devez configurer un compte Cloudbeds pour votre hôtel avant de configurer l’intégration avec votre compte Toast. Si vous êtes nouveau sur Cloudbeds, parlez d’abord à son équipe commerciale pour configurer votre compte avant de suivre les étapes décrites dans cet article. 

Dans cet article :

• Activer l’intégration Cloudbeds avec Toast
• Configurations Web de Toast
• Dépannage et assistance
• Ressources complémentaires

Activer l’intégration Cloudbeds avec Toast

1. Pour permettre l’intégration de Cloudbeds à Toast, connectez-vous à Toast Web et accédez à la section Intégrations à l’aide du menu de navigation de gauche. Ensuite, sélectionnez Gestion des intégrations > Parcourir et acheter des intégrations.
2. Entrez Cloudbeds dans le champ Recherche, puis sélectionnez Ajouter maintenant. Si vous avez plusieurs emplacements, vous serez invité à sélectionner le ou les emplacements que vous souhaitez connecter à votre compte Cloudbeds. Sélectionnez le ou les emplacements souhaités.
3. Passez en revue les conditions générales de visibilité de la portée des données et sélectionnez Confirmer. Consultez l’article Visibilité de la portée des données pour plus d’informations.
4. Ensuite, vous devrez ajouter votre ID de compte Cloudbeds au champ ID d’emplacement de votre intégration Toast. Pour obtenir de l’aide afin de trouver votre ID de compte Cloudbeds, consultez son article d’aide. Sélectionnez l’icône d’engrenage pour l’intégration de Cloudbeds.
   1. Remarque : Si vous ajoutez votre ID d’emplacement plus tard, vous pourrez trouver vos intégrations actives dans Toast Web en accédant à Intégrations > Configurer les intégrations.
5. Entrez votre ID de compte Cloudbeds dans le champ ID d’emplacement .
   
   
    
6. Sélectionnez Appliquer.
   1. Remarque : Il est important de s’assurer que le bon ID de compte Cloudbeds (propriété) est saisi comme ID d’emplacement dans Toast Web. Sans elle, l’intégration ne fonctionnera pas. La suppression de l’ID d’emplacement rompra la connexion. 
7. Après avoir complété les étapes ci-dessus, soumettez un Ticket au service à la clientèle de Toast pour demander la création d’une option de paiement « Frais à la chambre » pour votre compte Toast. Ceci est requis pour traiter correctement les frais de chambre et les paiements des clients. Pour faire cette demande, contactez le soutien à la clientèle.
8. Une fois le Ticket traité, vous pouvez vérifier que l’option de paiement par facturation à la chambre est liée à Cloudbeds en accédant à Paiements > Modes de paiement > Autres options de paiement dans Toast Web. Tant que cela n’est pas configuré correctement, le statut de la connexion dans votre compte Cloudbeds indiquera « Non terminée. Configuration du côté de Toast. »
9. Accédez à votre compte Cloudbeds et connectez-vous à Toast. Pour des captures d’écran de ce processus, consultez le contenu d’aide de Cloudbeds ici.
   1. Dans Cloudbeds, accédez à la page Compte.
   2. Sélectionnez Applications et Marketplace.
   3. Recherchez l’application Toast, sélectionnez En savoir plus, puis sélectionnez Connecter l’application.
   4. Sélectionnez les propriétés que vous souhaitez connecter à Toast.
   5. Sélectionnez Continuer.
10. Une fois que vous avez connecté Toast à Cloudbeds, vous pouvez configurer vos options préférées (dans Cloudbeds) en sélectionnant Paramètres pour l’application TPV Toast.

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Configurations Web de Toast pour Cloudbeds

Avant de pouvoir finaliser votre intégration Cloudbeds, quelques paramètres doivent être configurés dans Toast Web :
 

• Les catégories de ventes doivent être attribuées à chaque article de menu afin d’être prises en compte dans l’intégration.
• Les reçus peuvent être modifiés pour permettre aux clients de fournir les informations de leur chambre d’hôtel directement sur leur reçu, afin que les serveurs et les administrateurs de restaurant puissent les facturer lors du paiement.

Pour en savoir plus sur la modification de ces configurations, consultez cet article du Centre de soutien : Intégrations des systèmes de gestion hôtelière (PMS) avec Toast.

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Dépannage et assistance pour Cloudbeds

Pour toute question ou problème technique lié à votre intégration Cloudbeds qui n’est pas lié aux produits Toast (matériel ou logiciel) ou à des problèmes de réseau/connexion, envoyez un courriel à integrations@cloudbeds.com ou contactez le soutien technique de Cloudbeds via ce formulaire. Vous trouverez également plus d’informations sur l’utilisation de Cloudbeds dans leurs articles d’aide, notamment :

• Toast - Comment se connecter
• Toast - Comment l’utiliser
• Toast - Comment se déconnecter
• Toast - Foire aux questions

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