Résoudre l'erreur de carte "Carte non valide dans ce restaurant"

Que dois-je faire si je vois le message "La carte n'est pas valide dans ce restaurant" lorsque j'entre un numéro de carte-cadeau ?

1. Vérifiez si vous utilisez une carte-cadeau ou un bon. Les numéros de bon commencent toujours par GIFT_SAVE. Les bons seront saisis dans le champ de code promo lors du paiement pour le remboursement, et ne fonctionnent pas comme des cartes-cadeaux. Pour en savoir plus, consultez Configurer et gérer les promotions de carte-cadeau « Acheter X, obtenir Y » et Échanger des codes promo.
2. Si vous avez confirmé qu'il s'agit d'une carte-cadeau, vérifiez à nouveau que vous entrez le bon numéro de carte tel qu'il apparaît sur la carte-cadeau.
3. Vérifiez que le numéro de carte a été importé pour une utilisation dans Toast Web.
   1. Tout d'abord, vérifiez le rapport des soldes de cartes-cadeaux pour rechercher des cartes-cadeaux actives.
      1. Naviguez dans Toast Web vers Rapports > Paiements > Soldes de cartes-cadeaux.
      2. Si votre restaurant fait partie d'un groupe multi-emplacements, assurez-vous de sélectionner tous les emplacements dans le filtre de rapport et sélectionnez Mettre à jour pour recharger le rapport, car il est possible que la carte ait été importée à un autre emplacement dans le groupe de restaurants si vos cartes-cadeaux sont partagées entre les emplacements.
      3. Assurez-vous que la colonne Numéro importé est affichée dans le rapport des soldes de cartes-cadeaux. Sélectionnez le bouton Afficher/cacher les colonnes et cochez la case à côté de Numéro importé. Il apparaîtra immédiatement sur la table. Dans certains cas, les numéros importés peuvent ne pas être présents.
      4. Utilisez le champ Recherche au-dessus du bouton Afficher / cacher les colonnes à droite pour rechercher le numéro figurant sur la carte-cadeau qui provoque l'erreur. 
   2. Si la carte-cadeau a été importée comme inactive (non vendue), vérifiez le rapport des cartes-cadeaux inactives.
      1. Depuis n'importe quel rapport dans Toast Web, naviguez vers Paiements> Cartes-cadeaux inactives en utilisant la navigation sur le côté gauche de la page.
      2. Utilisez le champ Recherche au-dessus du bouton Afficher / cacher les colonnes à droite pour rechercher le numéro figurant sur la carte-cadeau qui provoque l'erreur. 
4. Si vous ne parvenez pas à localiser ce numéro de carte-cadeau dans le rapport des soldes de cartes-cadeaux ou des cartes-cadeaux inactives, alors la carte-cadeau n'a pas été importée. Consultez cet article de Toast Central pour résoudre le problème : Importer des cartes-cadeaux.