Configurez et gérez les promotions de cartes-cadeaux « Achetez X, obtenez Y »

Dans cet article :

• Aperçu
• Configurer une carte-cadeau Promotion « Achetez X, obtenez Y »
• Émission de bons de prime
• Dépanner l’impression des bons
• Échanger des bons de prime
• Gérer la campagne et l’offre
• Foire aux questions
• Limites connues de l’accès anticipé
• À venir

Aperçu

Les promotions de cartes-cadeaux « Achetez X, obtenez Y » contribuent à augmenter les ventes en offrant aux clients un bon bonus lorsqu’ils dépensent un certain montant en cartes-cadeaux. Les bons de prime ne sont pas des cartes-cadeaux. Ce sont des remises liées à un code promo à usage unique.

Lorsque les campagnes sont actives, les bons de prime sont déclenchés automatiquement des manières suivantes :

• Imprimé sur un reçu distinct pour les achats admissibles de cartes-cadeaux Sur place
• Envoyé par courriel pour les achats de cartes-cadeaux électroniques en ligne.

Les promotions de cartes-cadeaux « Achetez X, obtenez Y » nécessitent les éléments suivants :

• Le module de cartes-cadeaux de Toast (avec activation de la vente de cartes-cadeaux électroniques)
• Un terminal Toast connecté sans fil ou câblé à une Imprimante de reçus
• Une Imprimante de reçus émise par Toast avec du papier Imprimante configuré pour votre restaurant

Remarque : Besoin d'aide pour configurer votre Imprimante ? Visitez notre centre de soutien pour la configuration des imprimantes.

Haut de page

Configurer une carte-cadeau « Achetez X, obtenez Y »

Pour mettre en place une promotion « Achetez X, obtenez Y » :

1. Connectez-vous à Toast Web et allez à Marketing > Offres .
2. Sélectionnez la vignette Vendre plus de cartes-cadeaux .
3. Ensuite, sélectionnez Vendre plus de cartes-cadeaux comme objectif.
4. Sélectionnez Acheter X $ en cartes-cadeaux, obtenir Y $ en prime.
5. Configurez votre offre et sélectionnez le bouton Continuerpour accéder à la page suivante.
   1. Dépenses minimales : Le montant qu’un client doit acheter en valeur de carte-cadeau pour recevoir le bon de prime.
   2. Montant du rabais du bon : Le rabais de $ ou de % qui sera généré sur le bon de prime.
   3. Niveaux : Les clients recevront toujours le montant du rabais du bon correspondant au niveau le plus élevé pour lequel ils sont admissibles, et ils ne recevront qu’un seul montant de rabais par transaction. Remarque :Le niveau de dépense maximal que vous pouvez créer est de 500 $, soit le montant maximal pour lequel vous pouvez vendre une carte-cadeau dans notre boutique de cartes-cadeaux électroniques. Ceci est défini par notre équipe de protection contre la fraude.
      
       
      
      
6. Une fois que vous avez configuré les niveaux, le montant des dépenses et les économies réalisées sur les bons à votre goût, vous pouvez configurer la disponibilité de votre offre en configurant les paramètres suivants :
   1. Durée du déblocage de l’offre : La période de promotion pendant laquelle les clients peuvent obtenir un bon de prime pour les achats admissibles de cartes-cadeaux.
   2. Durée de validité de l’offre : Les dates auxquelles un client peut échanger son bon de prime.
   3. La disponibilité du bon est utilisée : Par défaut, le bon est échangeable pendant les heures d’ouverture. Vous pouvez personnaliser cela par jour et par heure.
7. Sélectionnez Continuer.
8. Ensuite, vous pouvez choisir un nom pour votre offre et prévisualiser votre bon. Sur cet écran, vous pouvez également prévisualiser l’apparence du bon de prime sur le côté droit de votre écran, comme le montre l’image ci-dessous.
   
   
   
   
9. Enfin, sélectionnez Créer l’offre et Publier.

Vous trouverez ci-dessous des exemples de bannières et de fenêtres éphémères qui apparaissent automatiquement sur votre boutique de cartes-cadeaux électroniques lorsqu’une campagne Achetez X, obtenez Y est active :

Remarque : Pour les clients de Multilocation, chaque emplacement aura besoin de sa propre campagne pour déclencher des bons de prime. Une fois déclenchés, les bons bonus peuvent être utilisés dans n’importe quel emplacement de votre groupe de cartes-cadeaux/récompenses. Cependant, chaque emplacement doit d’abord diffuser une publication complète avant que les bons ne soient reconnus.

Haut de page

Offres promotionnelles

Une fois l'offre en ligne, les bons d'offres bonus achetés Sur place seront Imprimés automatiquement pour chaque achat admissible.

Les bons d ' offres achetés en ligne seront automatiquement envoyés par courriel à l ' adresse utilisée pour les reçus de cartes-cadeaux électroniques pour chaque achat admissible. Les bons envoyés par courriel apparaîtront comme l’image ci-dessous :

Haut de page

Dépanner l’impression de bons pour cartes-cadeaux Promotions « Achetez X, obtenez Y »

Les bons d’offre imprimés seront imprimés sur l’Imprimante dédiée aux reçus de commande Ordinaires. Si les bons d’offre ne s’Impriment pas comme prévu, procédez aux étapes ci-dessous.

1. Vérifiez que l’offre est active et confirmez les règles Acheter X, Obtenir Y.
2. Assurez-vous que l'Imprimante est correctement connectée à votre terminal et en ligne. Voir Obtenir de l’aide : Mon Imprimante ne fonctionne pas pour les étapes en profondeur.

Remarque : Si vous achetez une carte-cadeau de test sur le TPV, n’appliquez pas de rabais pour passer à la caisse. Les cartes-cadeaux à prix réduit au TPV ne déclencheront pas de bon. Pour les tests, complétez simplement l’achat en utilisant Espèces.

Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter le service à la clientèle.

Haut de page

Échanger des bons de prime

Pour échanger un bon de prime sur le TPV Toast :

1. Accédez à l’addition sur laquelle vous souhaitez échanger le bon.
2. Sélectionnez le menu de débordement à trois points en haut de votre addition.
3. Sélectionnez le code promo. Si vous ne voyez pas cela comme une option déroulante, allez à Administrateur Toast > Options d’interface utilisateur > Activer la recherche de code promo dans chaque emplacement applicable.
4. Sélectionnez Scanner. Remarque : Vous n’avez pas besoin de scanner pour utiliser cette fonctionnalité. Vous pouvez utiliser la caméra intégrée à votre TPV Toast Flex . Si vous avez un appareil de numérisation connecté, vous n’aurez pas besoin de sélectionner le bouton Scan.
5. Vous serez ensuite invité à entrer le numéro de téléphone du client.
6. Sélectionnez Appliquer le code.

Remarque : Un employé doit avoir l’autorisation 3.1 Rabais pour pouvoir échanger ou appliquer des bons de prime. Si un employé sans cette autorisation tente d’utiliser un rabais, il devra entrer un code d’accès de gestionnaire.

Pour échanger un bon de prime en ligne, les clients peuvent échanger leur bon en sélectionnant Ajouter un code promo + et en saisissant le code complet commençant par GIFT_SAVE dans le champ du code promo au moment du paiement.

Haut de page

Gérer la campagne et l’offre de promotions de cartes-cadeaux

Suivez l’offre de cartes-cadeaux Promotions « Achetez X, obtenez Y »

Vous pouvez suivre les échanges de bons en accédant à Offres >Suivre et gérer.

Actuellement, l’étiquette de suivi et de gestion ne signalera que les bons de prime utilisés, et non les bons de prime déclenchés lors de la vente d’une carte-cadeau. Pour suivre le nombre d’émissions, utilisez le rapport Transactions de cartes-cadeaux et filtrez les ventes pendant les dates de votre campagne et au-dessus de votre seuil. Si la période d’échange d’un bon de prime commence à l’avenir, l’offre apparaît comme à venir, même si la campagne est active et que les clients peuvent déjà gagner des bons en atteignant le seuil de dépense.

Haut de page

Annuler l’offre pour les promotions de cartes-cadeaux

Vous pouvez gérer ou annuler l’offre en accédant à Offres > Suivre et gérer. Sélectionnez une campagne pour trouver des options d’annulation en sélectionnant le menu déroulant (trois points horizontaux) en haut à droite.

Vous verrez trois options disponibles dans la liste déroulante :

• L’offre finale vous permet d’annuler l’offre et d’honorer les bons existants jusqu’à la date d’expiration du bon.
• Terminer vous permet d’annuler l’offre et d’invalider les bons émis.
• Archiver vous permet d’annuler l’offre, d’invali der les b ons émis et demasquer lhide a campagne dans la liste de campagnes.

Haut de page

FAQ et limitations pour les promotions sur les cartes-cadeaux « Achetez X, obtenez Y »

Je peux faire cette campagne uniquement en ligne ou Sur place ?

Actuellement, les campagnes doivent se dérouler en ligne et Sur place.

Puis-je lancer cette campagne sur mon site Web Toast ou mon application de marque?

Les campagnes ne sont actuellement exécutées que sur votre boutique de cartes-cadeaux électroniques Toast, et non sur les boutiques intégrées des Sites web de Toast ou des flux de cartes-cadeaux de l'application de marque.

Les bons bonus peuvent-ils être utilisés pour les commandes en ligne?

Oui, les bons peuvent être échangés sur votre site Commander en ligne avec Toast, le cas échéant.

Les bons promotionnels de cartes-cadeaux seront-ils générés si un type « Autre paiement » est utilisé?

Non, actuellement, les promotions de cartes-cadeaux ne seront déclenchées que si le type de paiement est Carte ou Espèces.

Puis-je créer une seule campagne pour tous mes emplacements?

Non, vous avez besoin d’une campagne distincte pour chaque emplacement afin d’y déclencher des bons de prime. En ligne, si vous utilisez un seul lien vers une boutique de cartes-cadeaux électroniques, vous n’avez besoin que d’une seule campagne. Remarque : Les bons de prime peuvent toujours être échangés dans n’importe quel emplacement de votre groupe GC/Rewards.

Puis-je Imprimer manuellement de nouveaux bons d'offre?

Actuellement, un achat admissible doit être effectué pour Imprimer un bon d'offre. Les clients peuvent prendre une photo de leur bon d’offre pour le mettre en lieu sûr.

Puis-je personnaliser le texte sur le bon d’offre?

Les bons d’offre ne peuvent pas être personnalisés pour le moment.

Comment les dépenses minimales sont-elles calculées lorsqu’il y a plusieurs cartes-cadeaux vendues?

Les dépenses minimales sont basées sur la valeur totale de la carte-cadeau sur une seule addition ou un seul panier. Par exemple, deux cartes-cadeaux de 50 $ dans une addition/un panier comptent pour atteindre un niveau de dépense minimale de 100 $, et non deux niveaux de dépense minimale de 50 $.

Comment la dépense minimale est-elle calculée lorsqu’un rabais est appliqué à l’addition?

Les bons de prime ne seront pas émis pour les transactions au TPV lorsqu’un rabais au niveau de l’addition est appliqué. Des bons de prime seront émis pour les transactions de la boutique de cartes-cadeaux électroniques, mais la dépense minimale est calculée sur le sous-total après rabais.

Mon client a perdu ou n’a jamais reçu de bon de prime. Que dois-je faire?

Si un client a reçu son bon de prime par courriel, demandez-lui d’abord de vérifier son dossier spam. Le courriel provient de no-reply@toasttab.com avec pour objet : « Un bonus pour vous à [Nom du restaurant] ». S’ils ne trouvent toujours pas leur bon de prime :

1. 1. Vérifiez son achat avec la date d’achat, le montant ou si l’achat a été effectué en ligne, vous pouvez utiliser le courriel de l’acheteur. Dans Toast Web, accédez au rapport Transactions de cartes-cadeaux pour vérifier la transaction.
   2. Une fois que vous avez confirmé l’achat, vous pouvez réémettre le bon en accédant àToast Web > Marketing > Offres > Gérer et suivre. Sélectionnez la campagne active pour afficher le code promotionnel (sous l’image du code QR). Partagez ce code avec le client.

Remarque : À l’heure actuelle, les bons physiques ne peuvent pas être réimprimés et les courriels de bons de prime ne peuvent pas être envoyés automatiquement. Si nécessaire, vous devrez créer et envoyer votre propre courriel au client.

Mes clients ne savent pas comment utiliser leurs bons de prime.

Les clients ne savent pas toujours quand et où les bons de prime peuvent être utilisés. Les bons sont valables Sur place ou en ligne si le restaurant commande en ligne avec Toast. Chaque bon ne peut être appliqué qu’à une seule addition, et tout solde inutilisé n’est pas reporté. Nous incluons les informations suivantes sur tous les bons de prime envoyés par courriel ou imprimés :

« Valide à partir du [Dates spécifiques au restaurant]. Le rabais doit être utilisé en totalité sur une seule addition; les soldes ne seront pas reportés. [Le restaurant] peut changer ou modifier cette promotion à tout moment. »

Il peut être utile d’en tenir compte plus en détail dans le matériel promotionnel, dans les détails de l’offre dans votre boutique de cartes-cadeaux électroniques, ou de demander à votre personnel de l’expliquer lors de chaque achat admissible.

Que devient le bon de prime si mon client a besoin d’un remboursement?

Si un client a besoin d’un remboursement pour l’achat original de la carte-cadeau qui a déclenché le bon, celui-ci n’est plus valable. Si un client utilise un bon de prime comme paiement sur une addition qui est ensuite annulée ou remboursée pour un autre article, son bon redeviendra disponible.

Mon client a acheté plusieurs cartes-cadeaux comprenant des bons bonus avec le même numéro de téléphone. Comment honorer la prime si elle est à usage unique?

Si un client possède plusieurs bons provenant de transactions différentes, Toast peut bloquer l’échange si le même numéro de téléphone est utilisé plusieurs fois. Dans ce cas, faites preuve de jugement et honorez le bon si vous faites confiance au client, ou votre personnel peut également entrer un numéro de téléphone réservé pour contourner la restriction à usage unique.

J'ai archivé une promotion et j'ai maintenant du mal à imprimer des bons. Comment puis-je Imprimer ces bons?

Si le client a déjà acheté, vous pouvez fournir la valeur de bonus sur une carte-cadeau physique au lieu d’utiliser le bon de bonus. Si le client n'a pas encore acheté, encouragez-le à acheter dans la boutique de cartes-cadeaux électroniques où les bons seront Imprimés correctement.

J’ai retiré une carte-cadeau d’une addition au TPV et maintenant le montant du bon de prime de mon client est incorrect ou ne fonctionne pas. Comment puis-je l’honorer?

Si vous ne pouvez pas échanger le bon de prime d’un client pour quelque raison que ce soit, vous pouvez appliquer un rabais ouvert pour le montant correct.

Si un bon de prime a été imprimé avec un montant incorrect, vous pouvez fournir la valeur correcte du bonus sur une carte-cadeau physique ou électronique. Assurez-vous de jeter le bon imprimé avec le montant incorrect pour éviter toute confusion.

Pour éviter que ce problème ne se reproduise si vous devez retirer une carte-cadeau d’une addition au TPV, recommencez une nouvelle addition ou créez une addition séparée pour finaliser la transaction de carte-cadeau. Vous pouvez également encourager vos clients à acheter des cartes-cadeaux dans la boutique de cartes-cadeaux électroniques, car les bons seront calculés et Imprimer correctement.

Haut de page

À venir (améliorations futures) pour les promotions de cartes-cadeaux « Achetez X, obtenez Y »

Nous travaillons à ces améliorations pour la saison des fêtes 2025 et au-delà. Veuillez contacter le service à la clientèle de Toast si vous remarquez des fonctionnalités manquantes ou si vous souhaitez que nous donnions la priorité à une fonctionnalité plutôt qu’à d’autres.

Configurations de campagne améliorées :

• Possibilité de choisir où se déroule cette campagne : en ligne uniquement, Sur place uniquement, ou les deux
• Possibilité de choisir de véritables « cartes-cadeaux BOGO », en vendant une deuxième carte-cadeau au lieu d’un bon de prime
• Possibilité de définir des exclusions personnalisées en petits Imprimer et en rabais dans les bons de prime

Expérience d’échange améliorée

• Codes promotionnels à usage unique sans numéro de téléphone requis
• Possibilité de combiner un bon de prime avec d’autres rabais

Amélioration de la création de campagnes pour les marques multi-emplacements :

• Vous pouvez créer une seule campagne et choisir d’un coup les emplacements auxquels elle s’applique

Capacités améliorées de production de rapports et de gestion :

• Affichez les bons, échanges et ventes déclenchés, le tout en un seul endroit
• Trouvez, gérez et renvoyez des bons bonus comme des cartes-cadeaux Ordinaires

Expérience client améliorée sur la boutique de cartes-cadeaux électroniques :

• Possibilité pour les clients de voir dynamiquement leurs bons bonus être ajoutés à leur panier lorsque vous atteignez le montant requis pour une carte-cadeau (à venir en 2026)

Haut de page